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1、脾气暴躁的员工的管理1. 脾气暴躁员工的特点 脾气暴躁的员工其特点是爱冲突，吵闹，制造事端，但是他们直 率，重感情，讲义气。如果管理者能够让这样的员工服从自己的管理， 往往管理者把他们收服后，他们是最死心塌地跟着你的员工，千万别 想到“辞退”。2.解决方案 对于脾气暴躁的下属，管理者应善于采取回避的策略。首先平息 自己的心情，然后再试图平息对方的情绪，解决问题。管理者要意识 到，自己并不一定是他们发脾气的对象，只是正好碰到他们的气头上。 与脾气暴躁的下属建立良好的关系，可以采取以下的步骤：提出试探性的I进 题，了解果否是合适 的时机y确认双方发生的实 际情况，调查淸薮说明自己 的立场和方 法与
2、脾气暴躁的员工沟通通过这一系列的步骤，管理者不仅能够有效地让员工平静下来， 而且还能够让员工产生信任感，与他们建立良好的关系。管理脾气暴 躁的下属，根本的解决方法是与他们建立良好的关系。【案例】背景音乐的妙用某法院的管辖范围很大，每天要处理的案件也特别多。来到法院 打官司的人们心情都非常糟糕，常常在法院里产生冲突，法院的工作 人员不得不经常放下工作去维持秩序。后来，工作人员想出了一个办 法，在接待室里放舒伯特的小夜曲，背景音乐，十分地平缓。结果他 们发现接待室里的秩序好多了，在上访的，上诉的人中甚至有人在自 动地维持秩序。法院的工作人员从此可以专心致志地工作了。法院的案例应该给公司的管理者们提供一些启示。对待脾气暴躁 的员工，管理者应该采取舒缓的方法，不妨在办公室也试一下舒伯特 的小夜曲。
