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1、本案例为第三届“挑战杯”创业计划竞赛金奖作品，由燕山大学 “走向成功创业团队”提供，特此表示感谢。为避免篇幅过长，编者对部分内容作了删减，相应位置以“略”表示。目录一 公司概述 1公司背景 2网络技术支持 3公司宗旨二 服务产品 1产品优势 2产品运作流程 3具体服务范围三 公司的组成与性质 1组织形式 2部门职责 3公司性质四 公司的管理策略 1生产管理2服务质量管理3人力资源管理五 市场分析1市场预测2国内市场分析3国际市场分析六 经营及促销策略 1经营策略 2促销策略七 财务分析八 风险分析1市场风险2管理风险3财务风险九 附录1团队人员简历2市场调查表一 公司概述： 1公司背景人们在认
2、识未知领域时，由于经验和能力所限，难免遭受失败。一方面一些人遭受了某种失败，并汲取了教训，走向成功；另一方面一些人又在遭受着同样的失败，他们想吸取别人的教训，避免自己遭受同样失败，可是别人失败的教训他们不能及时获得或者根本获得不到，而活用失败远程咨询公司可以通过采集大量的从失败中走向成功的案例，对案例进行分析，做成活用失败数据库，通过网络共享来解决上面问题。并且随着社会节奏的越来越快，人们存在着不同程度的心理压力，人们越来越需要心理咨询，渴望汲取别人失败的教训，及时从失败中走向成功。计算机的普及，网络技术的飞快发展，使得利用网络进行成功咨询变为现实。2网络技术支持信息网络化环境为信息咨询业崛起
3、创造了便利条件。近年来，我国信息网络化建设取得了突飞猛进的发展，传统信息咨询服务业所面临的信息资源结构已经发生了实质性的变化。国际互联网Internet进入中国后，进一步刺激了我国网络业的发展和网络资源的开发。充分利用和开发现代化信息网络，传统信息咨询服务业可以获得进一步发展的一系列便利条件。首先，作为信息网络的一类特殊用户，信息咨询机构同样可以享受网络带来的大规模信息资源和先进技术手段。信息咨询业务的实质内容即是咨询者针对用户课题，通过收集足够的信息数据、利用现代化手段和方法，为用户提供经过智力加工的咨询建议或行动方案。信息网络的引人，既为咨询服务提供了自我收集所难以比拟的信息资料，同时又提
4、供了现代化的网络技术和网络手段，因而必将促进咨询服务业的进一步发展。其次，网络数据库就目前而言，还存在着有效信息量不大、信息不全、信息深度和加工深度不够、信息资源分散等严重缺陷，这正是信息咨询服务机构可以充分施展才华的场所，信息咨询机构可根据专长，为用户提供经过深加工的、专题性的有效信息。再次，现有网络的用户界面还未达到预想的那么友好，社会用户尚难以较方便地进入网络；信息咨询机构完全有能力开发自己的特长，起到网络导航的功能。因此，如果能够插上信息网络的翅膀，充分发挥思想库的潜能，信息咨询业尚有十分广阔的用武之地。因此，加快活用失败远程咨询公司的发展有利于减轻信息咨询产业受到的WTO的冲击。活用
5、失败远程咨询公司是心理咨询公司发展的重要分支，是计算机、数据库、心理学、远程网络、电子商务等多学科成熟发展、交叉发展的必然结果。我们创建的活用失败远程咨询公司，在中国有较大的市场潜力。我们将大力开拓网络信息咨询业务，【1】大力开发有我们自身特色活用失败特色的数据库。国外著名的思想库如兰德、斯坦福等，在利用外界信息网络的同时，都有自己的数据库；美国数据储存系统公司，则被世人称为“战争数据库”。有特色的数据库利于形成权威性，促进信息咨询机构的业务发展；数据库的商业化应用，则会给咨询机构带来较大的利润。【2】加强对网上信息资源的研究。信息资源的获取，是我们生存的基础；信息资源的开发利用，则是我们发展
6、的条件；【3】参与信息资源网的建设，加强我们自身内部网络和数据库建设，促进本地区局域网的发展，参与大型信息网络建设，努力成为国家信息网络的中转点，树立和确定在公众中良好形象。3公司宗旨汲取他人失败的教训，奉献我们真诚的爱心，为您铺平成功的大道。二 服务产品 1产品优势 【1】活用失败数据库特色明显，利于形成权威性，容易打造知名品牌； 【2】活用失败数据库的市场化、产业化、商业化应用，则会给咨询机构带来较大的利润； 【3】利用网络进行咨询成本较低、价格便宜，适合大众消费；【4】利用网络进行咨询方便、快捷、保密性好，迎合社会公众心理；【5】消费者呈现年龄多层次化，适合青少年、中年、老年人等不同年龄
7、的人们；【6】国内外在这方面的研究尚属起步阶段，存在巨大市场空白，本服务产品有很大市场潜力，能够填补市场急需的空白；【7】我国政府对信息咨询业给予了相当的重视，如党中央、国务院在关于加快发展第三产业的决定中，把信息咨询服务业作为加快发展的重点，加大对咨询业发展的投入，鼓励集体和个人积极兴办咨询业实体，对咨询机构在拨款、审批、税收、信贷等方面给予优惠。【8】采用密码技术、数字签名技术、身份识别技术等先进的数字技术，防止攻击者采用删除、增添、伪造等手段向本公司的服务系统注入假信息；采用基于密码技术的身份识别的两种方式：即通行字方式和持证方式，防止攻击者截取密文、篡改密文；采用先进的密钥管理技术、防
8、火墙技术和信息的完整性校验技术等防止攻击者的主动攻击和被动攻击，确保电子邮件信息的保密性、完整性、可用性和可控性。先进、完整的数字技术是防止本公司技术泄密的有力措施。2产品运作流程：新型服务开发优化现有服务调查案例收集数据分析数据案例形成解决方案做成活用失败数据库远程咨询网络建设和维护用户消费，提出意见和建议收集并整理反馈回来的信息对外技术交流保持技术优势3 具体服务范围 初期（第1-3年）服务范围为解决人们日常生活中所遇到的交友、考试、升学、就业、恋爱、婚姻、社交、工作、晋升等方面所遇到的失败，使人们及时从失败走向成功；三年后，随着公司规模的壮大，服务范围将涉及科技、生产、管理、医疗等各个方
9、面。三 公司的组成与性质鉴于我们的产品核心是服务，公司将始终贯彻“以质量求生存，以信誉求发展”的理念。公司采取股份制有限责任公司的形式，该形式能更有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响。随着公司的发展，公司组织还可不断地调整。1组织形式：股东大会董 事 会服务开发部财务部采集调查部人力资源部市场部心理分析部网络服务部公共关系部合作交流部总 裁2部门职责：股东大会：公司的最高权利机构，由全体股东组成。决定公司的发展战略和基本政策，并决定一切重要人事任免；选举更换董事并决定其报酬，修改章程、审议、批准董事会报告。董事会：公司的常设权力机构，对
10、股东大会负责，并向股东大会报告工作，执行股东大会的决议，决定公司的经营计划和投资方案，聘任或解聘高级管理人员，并决定其报酬，制定公司的基本管理制度及规模。总裁：负责管理公司的日常事务，并向董事会汇报工作，制定公司的长远发展规划，聘任或解聘部门经理或财务负责人，对外代表公司。服务开发部：负责科研攻关、课题研究与新型服务产品开发。不断提高服务产品的质量以适应不同客户的需要，增强同其他咨询公司的竞争力。财务部：对公司内部的财务控制、会计、金融、投资活动负责，定期向总裁递交财务报告，分析财务状况，并提出建议。 采集调查部：负责公司的案例及数据的有效准确地采集，并负责用户反馈的信息的采集。 人力资源部：
11、在公司内部所有成员之间及公司和社区之间创造和谐的关系，制定有效的考评和激励机制，对人员的招聘、培训和培养负责，负责后勤工作。市场部：对公司的总体营销活动负责，管理营销队伍，分析咨询服务的售后调查及反馈信息，做好市场预测，及时调整服务方向。心理分析部：有大量心理分析师组成，负责对采购的案例及数据进行分析，并做出有效的咨询建议和解决方案。 网络服务部：主要由网络管理人员及数据库分析人员组成，负责数据的存档、管理及更新，负责远程咨询服务业务。公共关系部：由国内一流的公共关系专家组成，具体负责一些公共关系活动，来提高我们产品和企业的知名度，将我们的产品全面推向市场。由公关外联负责人联系妥当促销机构，做
12、好广告宣传，以保证生产出来的服务产品能够迅速转成流动周转资金和利润。合作交流部：负责和和其他咨询公司的技术交流，寻找自己的战略伙伴，定期派出人员外出学习其他咨询公司的先进经验，并负责和一些科研院所及高等院校的技术合作，以使本公司的技术水平保持领先地位。 3公司性质：公司为股份制有限责任公司。社会募股是公司资金的来源，本公司将采取股份制，根据股权来分取营业利润。初期组织结构采取直线制，公司所有权与经营权分离，实行总裁负责制。总裁下设各部门经理，各部门经理分别对各部门负责。四 公司的管理战略我们管理的口号是：知识管理，人才第一，科研先导，顾客至上。知识管理不仅是信息咨询企业、也是所有现代化企业的新
13、的管理思想和管理技术，信息咨询企业首先应当以知识管理作为立足之本。知识管理的水平对于咨询企业经营效益的影响至关重要；知识管理的任务既包括咨询机构内部的知识与信息共享，又包括人力资源的开发如专家网络的组建等。知识管理将成为信息咨询机构的重要管理战略与核心技能，因而我们迫切需要用知识管理思想来管理活用失败远程咨询公司。我们将广纳贤才，高薪聘用，增强公司的生命力，并尽力减少原由人才的流失。重视科研开发，重视创新。公司对科技开发人员采用高薪聘用，对科研开发人员实行，基本工资加按比例分红的分配制度，并制定科研奖励办法，最大限度地激发其积极性。强调以客户为中心的知识战略，这样我们就可以理解客户的需求，捕捉
14、用户新的服务需求，开发新的服务产品。这种努力能够促进销售，并且把目光瞄准顾客。我们通过这种战略能从我们的客户那里学到知识，而且我们理解他们的需求越透彻，我们解决他们的问题也就越有效，从而增大销售量。具体管理将从以下几个方面进行：1生产管理在市场经济下，生产管理直接关系到公司的生死存亡。公司一经成立，对生产出的服务产品一定要确保有效和真实，争取大量的二次顾客；案例采集、案例分析、数据存库、远程服务发送等各个环节要确保高效完成，因为质量就是生命，时间就是效益。【1】产品研发活用失败公司属于创新型企业公司，公司将在确保短期目标实现的同时致力于长足发展，不断加大新型服务开发力度，研发新服务产品和有特色
15、的服务产品，以可靠的质量全面占领市场。本公司拥有的著名心理分析师和其他专业人员，是研发新服务顺利进行的可靠保证。公司对科研开发人员实行，基本工资加按比例分红的分配制度，并制定科研奖励办法，最大限度地激发其积极性。【2】生产过程组织 运用现代的时间管理方法，制定恰当的时间安排，确保采集调查、分析处理、网络发送等各个环节提前或按时完成。【3】网站建设是我们公司的重中之重，网站必须提供良好的界面和丰富的功能，要做到以丰富的网页内容为基础，让用户首先对网站初步了解且感兴趣，然后对一些不明白不了解的问题还可以到网页细看。2服务质量管理每一件产品的质量直接关系到公司的声誉，质量是企业的生命。我们将从客户的利益出发，严把质量关，确保采集的案例真实准确，确保案例分析全面，确保做出的解决方案有针对性，使每位员工都树立质量意识。3 人力资源管理人力资源已
