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1、 汽车贸易服务有限公司-员工手册汽车贸易易服务有有限公司司员工手册20144年11月1日1目 录录企业寄语语前 言言- 董事长长语录 第一章章- 公司简简介 第二章- - xxxxx箴言言与高压压线第三章- - 组织架架构 第四章章-员工行行为准则则 第五章章-人事管管理第六章-福利制制度第七章-员工奖奖惩制度度第八章-工服管管理第九章-行政文文秘管理理第十章-员工日日常行为为规范第十一章章-机动车车辆安全全管理和和使用规规定第十二章章-安全生生产卫生生管理第十三章章-投诉与与建议管管理规定定第十四章章-附言主动性世界会给给你以厚厚报，既既有金钱钱也有荣荣誉，只只有你具具备这样样的品质质，那就
2、就是主动动性。什什么是主主动？让我告诉诉你：主主动就是是不用别别人告诉诉你，你你就能出出色地完完成工作作。次之，就就是别人人告诉了了你一次次，你就就能去做做。也就就是说，把把信送给给加西亚亚。那些些能够送送信的人人会得到到很高的的荣誉，但但不一定定总能得得到相应应的报偿偿。再次之，就就是这样样一些人人，别人人告诉了了他们两两次，他他们才会会去做。这些人人不会得得到荣誉誉，报偿偿也很微微薄。再次之，就就是有些些人只有有在形势势所迫时时才能把把事情做做好，他他们得到到的只是是冷漠而而不是荣荣誉，报报偿更是是微不足足道了。这种人人是在磨磨洋工。最等而下下之的就就是这种种人，即即使有人人追着他他，告诉
3、诉他怎么么去做，并并且盯着着他做，他他也不会会把事情情做好。这种人人总是失失业，遭遭到别人人蔑视也也是咎由由自取。阿尔尔伯特哈伯德德你好！欢迎你加加入xxxxx，共共同参与与公司未未来的发发展，在在此谨祝祝你工作作愉快！xxxxx过去的的每一点点成就，都都有赖于于全体员员工的努努力。商商场明天天的每一一个进步步，从今今天开始始，都与与你的努努力密切切相关。现在，请请随我们们一起，走走进xxxxx这本小册册子，将将向你陈陈述xxxxx的的价值观观，介绍绍xxxxx内部部最基本本的规章章制度，讲讲解你在在公司所所拥有的的基本权权利、应应履行的的责任和和义务，帮帮助你更更快地融融入团队队，愉快快地开
4、展展工作。 手册内内容适用用于经xxxxxx行政部部批准录录用的所所有员工工，所称称“公司”均指xxxxx。 如果你你在阅读读或执行行中有任任何的疑疑问，请请与我们们或你的的上级领领导、行行政人事事部门的的同事联联系。我我们都很很乐意解解答你的的疑惑，并并和你坦坦诚地进进行讨论论和交流流。 行 政 部 20114年11月前言 董事长致致辞尊敬的各各位朋友友：欢迎你加加入xxx市xx汽车车贸易服服务有限限公司（一一下简称称“xxxxx”），共共同参与与长安马马自达轿轿车事业业的发展展，长安安马自达达品牌及及公司的的每一步步成长，与与您今后后努力工工作密切切相关！无论您来来自哪里里，今后后将在公公
5、司哪个个岗位，从从您进入入公司那那刻起，我我们都为为了一个个共同的的目标和和理想。在这里里，公司司将会为为每个热热爱生活活的员工工创造一一个向上上愉快的的工作环环境，为为每个积积极进取取的员工工打造一一个展现现自我风风采的舞舞台。希希望随着着公司今今后的发发展，您您会成为为公司的的栋梁、品牌的的精英、行业的的杰出代代表。作为公司司董事长长，我将将时刻关关注、支支持您的的工作！对于公公司今后后的建设设与发展展，欢迎迎您有好好的建议议与意见见！就让我妈妈从现在在开始，为为了长安安马自达达的事业业、为了了xxxxx的美美好明天天，一起起努力工工作吧！祝您工作作愉快！ 董事长长： 二0一四年年十一月月
6、第一章 公司简介介一、 公司简介介xx市xxx汽车车贸易服服务有限限公司是是xx地区区长安马马自达厂厂家指定定的唯一一经销商商。是集集长安马马自达品品牌整车车销售、售后维维修、原原厂配件件供应、二手车车置换及及信息反反馈于一一体的综综合性配配套服务务的4S店。二、 企业宗旨旨 在我们们可以改改变的方方面-努力工工作，提提升自己己的管理理水平，提提升服务务水平，在在有价值值的营销销中让市市场认可可，籍以以实现我我们的价价值。三、 管理理念念管理目标标，就是是提高利利润；管理手段段，就是是增收、节支，；管理的核核心，提提升客户户满意度度；管理的要要素，做做到人力力资源管管理、服服务流程程管理、客户
7、关关系的统统一。四、 经营模式式由以产品品为中心心转化为为以客户户为中心心的经营营管理模模式。以以服务客客户为中中心，开开展集整整车销售售、精品品装饰、维修服服务、零零配件供供应和信信息反馈馈、二手手车置换换及汽车车后市场场服务于于一体的的经营模模式。五、 企业精神神团结奋进进！争先先创优！六、 企业文化化与理念念企业文化化：诚信信、服务务、高效效、务实实经营理念念：诚信信是企业业形象，服务是企业生命七、我我们的核核心价值值观：创创造健康康幸福的的人生客户是我我们永远远的伙伴伴 人才是是xxxxx的资资本 阳光照照亮的体体制持续的的增长和和领跑创造健康康丰盛的的人生，意味着我们将持续提供超越客
8、户期望的服务，让客户满意；意味着我我们将持持续提供供超越员员工期望望的发展展空间和和薪酬，让让员工满满意。1. 客客户是我我们永远远的伙伴伴 尊重客户户，理解解客户，持持续提供供超越客客户期望望的服务务，这是是xxxxx一直直坚持和和倡导的的理念。 在客户眼中中，我们们每一位位员工都都代表xxxxxx。衡量我我们成功功与否的的最重要要的标准准，是我我们让客客户满意意的程度度。与客户一起起成长，让让我们的的生活在在成长中中完美。2.人才才是xxxxx的的资本 热忱投投入、责责任心强强、出色色完成本本职工作作的人是是公司最最宝贵的的资源。 尊重人人，为优优秀的人人才创造造一个和和谐、富富有激情情的
9、环境境，是xxxxxx成功的的首要因因素。 我们尊尊重每一一位员工工的个性性，尊重重员工的的个人意意愿，尊尊重员工工的xxxxx提提供了良良好的环环境，营营造和谐谐的工作作氛围，倡倡导简单单而真诚诚的人际际关系。职业经经理团队队是xxxxx人人才理念念的具体体体现。持续培培养专业业化、富富有激情情和创造造力的职职业经理理队伍，是是公司创创立和发发展的一一项重要要使命。我们倡倡导“健康丰丰盛的人人生”。工作作不仅仅仅是谋生生的手段段，工作作本身应应该能够够给我们们带来快快乐和成成就感。在工作作之外，我我们鼓励励所有的的员工追追求身心心的健康康，追求求家庭的的和睦，追追求个人人生活内内容的极极大丰
10、富富。 工作是是一种生生活方式式。3. 阳阳光照亮亮的体制制xxxxx对对内平等等，对外外开放，致致力于建建设“阳光照照亮的体体制”。专业化+规范化+透明度=xxxxx 规范、诚信、进取、高效是是xxxxx的经经营之道道。我们鼓鼓励各种种形式的的沟通，提提倡信息息共享，反反对暗箱箱操作。反对任任何形式式的官僚僚作风，各各项工作作干部带带头。无情管理理，有情情关怀。第二章 xxxxx箴言与高高压线1、在xxxxxx，吸烟烟是一种种不良习习惯！2、即使使别人自自私，我我们还是是要友善善；3、即使使别人蛮蛮横，我我们还是是要讲道道理；4、即使使别人懒懒惰，我我们还是是要勤奋奋。5、一切切付出，都都将
11、有所所回报；要结果果，不要要借口。6、不是是因为有有些事情情难以做做到，我我们才失失去了斗斗志；而而是因为为我们失失去了斗斗志，那那些事情情才难以以做到。7、掌握握方法，真真正解决决问题。8、知识识就是力力量，素素质决定定命运；性格形形成习惯惯，习惯惯决定成成功。9、能够够把很简简单的事事情千百百遍的做做好，就就是不简简单；能能够把很很容易的的事情认认真的做做好，就就是不容容易。10、即即使有不不成功的的可能，我我们还是是要努力力；即使使受到欺欺骗，我我们还是是要诚实实和正直直。11、即即使不能能做到最最好，我我们还是是要尽力力做到更更好；即即使我们们做的好好事往往往会被忘忘记，我我们还是是要坚持持做善事事。12、不不断改善善的为商商户服务务品质是是公司的的核心竞竞争力，我我们认为为对商户户勒、拿拿、卡、要及其其他不作作为的行行为是企企业所反反对的。公司高压压线作为员员工，你你所不能能触碰的的高压线线1、以权权谋私，损损公肥私私；擅自自挪用公公司及他他人财物物2、直接接或间接接泄露公公司机密密及相关关业务资资料3、捏造造、散布布负面信信息，诋诋毁他人人或公司司形象4、未经经公司允允许兼职职或从事事其他工工作，严严重盗用用公司时时间5、私自自向外透透露或与与其他员员工议论论薪酬标标准6、形成成小团体体，小帮帮
