家庭服务员家政服务员初年级理论试卷正文及答案

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1、家 庭 服 务 员 家 政 服 务 员 初 年 级 理 论 试 卷 正 文 及 答 案Last updated on the afternoon of January 3, 2021线 过 超 不 答 考称名位单家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90 分钟,满分 25 分。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。一二三总分名姓号证考准区地得分得分评分人一、单项选择(第 1 题第 20 题。选择一个正确的答案,将相应的字母填

2、入题内的括号 中。每题分,满分 10 分。)1.家政服务员是进入_,为家庭生活服务的职业。A.家庭 B.工厂 C.企业 D.事业单位2.要做一个合格的家政服务员首先要( )。A、学会烧菜 B、加强道德修养 C、不怕吃苦 D、会洗烫衣服是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。A.工作早安排、巧计划 B.随心所欲 C.工作顺其自然 D.雇主安排4.家政服务员在日常家务工作中切忌_。A.浓妆艳抹 B.化淡妆 C. 不化妆 D.抹护手霜5.家政服务员要想做好本职工作首先应了解_。此A.父母 B.领导 C.兄弟姐妹 D.雇主准6.初级家政服务员应掌握_四种烹饪菜肴技法。题A.蒸、煮、炖、拌 B.蒸、炒、炖

3、、拌 C.煎、炒、烹、炸 D.煎、炒、炖、拌生7.接待访客时,开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和_的关系。A.来访者 B.被访者 C. 亲友 D.领导8.见到熟人、客人或与人讲话前要先有_。A.称呼 B.吃饭 C.散步 D.见面礼9.接电话时,如果雇主不在家要清楚的告知对方,这时不应该先问_。A.对方爱人姓名 B.对方住址 C.对方工作单位 D.对方姓名10.如果来访客人手中提有礼物_上前接过。A.应主动 B.不能主动 C. 以无所谓的表情 D.快步11.在雇主家工作,有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的,可以表示 _A、遗憾 B、抱歉 C、道歉 D、不能干12.使用非自动打火的燃

4、气灶时,要_,然后再坐锅。A.先点火后放气 B.先放气后点火C.先放气 2 分钟后再点火 D.先放气 3 分钟后再点火13.家政服务员为了保障自身安全,下列做法作物的是_A.不贪恋金钱 B.过分相信老乡 C.恋爱要慎重 D.有事外出要向雇主请假14.遇到雇主家中有人突发疾病时,应迅速拨打急救电话_发生火情要掌握_的原则。A.先救人、再报警、再救物 B.先报警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后报警 D、先报警、再救物、后救人16.劳动就业是指具有劳动能力的公民在_内从事某种有一定劳动报酬 和经营收入的社会职业。A.法定劳动年龄 B.合法范围 C.非法范围 D.法定婚龄17.家政服务员无论在何

5、时,都要牢记_是公民的责任和义务。A.不涉隐私 B.守时守信 C.勤俭节约 D.遵纪守法是家政员择业的最好办法。A、通过劳务信息 B、通过亲朋同乡 C、选择正规家政服务机构 D、非法劳务输出渠道 是安全出行的保障。A、自觉遵守交通规则,维护交通秩序 B、遵守社会公德C、遵纪守法 D、保证孩子和老人的安全20.公民在法律面前_,是我国公民的一项基本权利。A.言论自由 B.政治自由 C.结社自由 D.一律平等得分评分人二、判断题(第 21 题第 30 题。将判断结果填入括号中。正确的填“”,错误的填“”。 每题 1 分,满分 10 分。 )21.()家政服务员无意中损坏了雇主的物品,隐瞒不报,是侵

6、害了雇主的财产权。22.()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。23.()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯,是家政服务员必须具备的职业道德。 24.()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。25.()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。26.()妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。27.()“有事儿吗”这是家政服务员迎客时的常用语。28.()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。29.()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。30.()家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时,应是非分明,力争判断对错。

7、得分评分人三、简答题(第 31 题第 32 题,第 31 题 2 分,第 32 题 3 分,满分 5 分。)31.家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理?32.请您简述家政服务员职业道德要求有哪些?参考答案:15ABAAD610BBADB1115BABAB1620ADCAD213031 题答:参照劳动法有关规定:(1)劳动争议发生后,当事人之间应尽量协商解决。(2)不愿意协商或者协商不成的,可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 (3)不服仲裁裁决的,当事人可以向人民法院提起诉讼。32 题答:(1)爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。(2)诚实守信是做人的基本准则,也

8、是社会道德和职业道德的一个基本规范。 (3)办事公道、服务群众、奉献社会。(4)进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。(5)提升职业技能,做好家政服务工作15ABAAD610BBADB1115BABAB1620ADCAD213031 题答:参照劳动法有关规定:(1)劳动争议发生后,当事人之间应尽量协商解决。(2)不愿意协商或者协商不成的,可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 (3)不服仲裁裁决的,当事人可以向人民法院提起诉讼。32 题答:(1)爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。 (2)诚实守信是做人的基本准则,也是社会道德和职业道德的一个基本规范。 (3)办事公道、服务群众、奉献社会。(4)进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。(5)提升职业技能,做好家政服务工作

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