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1、南开大学21春政府公共关系学在线作业二满分答案1. 公关人员的素质主要包括( )。A.品德素质B.心理素质C.生理素质D.能力素质参考答案：ABCD2. 媒介公众也称为新闻界公众。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 企业文化建设的起点是( )。A.企业文化的建设B.企业文化的更新C.企业文化的创新D.企业文化的定位参考答案：D4. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括( )A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B.增进组织与公众之间的相互了解C.加深顾客对组织的信任和好感D.有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为参考答案：ABCD5. 企业或组织在提供赞助时，要注意
2、( )A.赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播B.提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果C.考虑活动本身的传播效果D.倾尽全力搞赞助参考答案：ABC6. 公共关系的基本要素包括( )。A.组织B.个人C.社团D.公众E.传播参考答案：ADE7. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通参考答案：AD9. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话参考答案：AD10. (
3、 )是运用电波把声音、图像(包括文字符号)同时传送和接受的视、听结合的先进的传播工具，是一种具有多种功能的大众传播媒体。A.广播B.电视C.网络D.杂志参考答案：B11. 广告分为( )。A.商业广告和公共关系广告B.商业广告和非商业性广告C.商业广告和社会性广告D.间接广告和直接广告参考答案：B12. 组织由于在经营理念、管理手段、服务态度等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任属于( )。A.信誉危机B.效益危机C.综合危机D.点式危机参考答案：A13. 对组织持中间态度或一线不明朗的公众群体是边缘公众。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 整合营销的指导原则是( )。A.以消费者为
4、核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段参考答案：ABCDE15. 从严格意义上来讲，现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的( )。A.英国B.日本C.美国D.法国参考答案：C16. 公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作，但很多活动是先前工作的重复。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 不属于传播的种类的是( )。A.自我传播B.单个传播C.人际传播D.组织传播参考答案：B18. 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 按
5、组织成员之间关系的性质和密切程度，可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 下列属于公共关系职能的有( )。A.咨询建议，参与决策B.平衡利益，协调关系C.采集信息，监测环境D.传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产E.社会交往，组建网络参考答案：ABCDE21. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。A.CS是指“以企业为中心”B.“顾客总是对”的观念C.“顾客第一”的观念D.“员工也是上帝”的观念
6、参考答案：A23. 推荐信通常有( )部分组成。A.标题B.称谓C.正文D.落款E.附录参考答案：ABCD24. 1987年6月22日，中国公共关系协会在( )成立，标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受。A.北京B.上海C.广东D.天津参考答案：A25. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为( )。A.个体传播B.对内传播C.组织传播D.对外传播E.公众传播参考答案：ACE26. 人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质参考答案：A27. 公关目标是公共关系全部活动的核心。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 公共关系
7、策划的原则包括( )。A.公众优先B.实事求是C.创新性D.系统规划E.利益最大化原则参考答案：ABCD29. 分层抽样是选择一个名单，然后随机选择抽样。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 专题型公共关系调查报告是围绕某一个具体的公共关系问题进行调查之后所写的报告，它涉及的问题较为单一，针对性强。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 策划媒介事件又叫做制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开的一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 使公众有充分的选择余地、接
8、受信息的状态有较高的自由度是( )。A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势参考答案：D33. 独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。( )A.错误B.正确参考答案：B35. ( )指传播活动所传达的信息接受人群占所有传播对象的百分比。A.到达率B.视听众暴露度C.有效到达率D.总视听率参考答案：A36. 人际交往的原则是( )。A.以诚待人，言而有信B.平等待人，自尊自爱C.保持适度距离，不要过于亲近D.严于律己，宽
9、以待人参考答案：ABCD37. 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为下。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构参考答案：A39. ( )是一种聘请公共关系方面的专家，对公共关系活动进行评估的方法。A.观察法B.专家评估法C.目标管理法D.传统审计法参考答案：B40. 公众第一次承认公共关系是( )年。A.1897B.1923C.1899D.1903参考答案：C41. 组织的特点有( )A.组织是劳动分工和社会需要的产物B.组织的性质决定组织的目标C.组织必须
10、与环境整合D.组织离不开内部的管理、分工与协作参考答案：ACD42. 以下( )素质是一个访员所必须的。A.对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会B.有较高的文化素质和必要的市场调查知识C.具有死缠烂打，软磨硬泡的本领D.仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳E.有高度的责任心和敬业精神参考答案：ABDE43. 1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世?( )A.巴拉姆B.艾维李C.伯内斯D.杰夫金斯参考答案：B44. 对公关策划而言，创新应该是永远遵循的原则。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 所谓( )原则是指评估人员在撰写公共关系评估报告
11、的过程中，要做到客观观察、独立评判，避免受到外界的干预和影响，力戒片面与掩饰。A.针对性原则B.完整性原则C.客观性原则率D.独立性原则参考答案：D46. 不属于企业CIS具体功能的是( )。A.管理功能B.非识别功能C.传播功能D.教育功能参考答案：B47. 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话时，需要注意( )要求。A.以礼相待B.讲究技巧C.尊重隐私D.准确记录E.传达及时参考答案：ABCDE48. 人们普遍认为公共关系可以是( )。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业参考答案：ABCDE49. 公共关系案例编写的原则有( )。A.客观性、全面性和
12、动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性参考答案：D50. 根据批复的内容和性质不同，可以将其分为( )等三种。A.审批事项批复B.审批法规批复C.阐述政策的批复D.请示的批复E.启示的批复参考答案：ABC51. 演讲是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 公关部在组织内充当的角色为( )。A.整体形象策划部B.“外交部”C.“宣传部”D.决策参谋部E.情报信息部参考答案：ABCDE53. 根据组织公关活动的内外对象不同
13、，可将公众分为( )。A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众参考答案：CD54. 善于“制造新闻”就是指组织要进行新闻炒作。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 公关礼仪主要的原则包括( )。A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则E.公平合理原则参考答案：ABCD56. 下列关于CI设计的基本原则中不正确的是：( )。A.主观性的原则B.社会性原则C.系统性原则D.差异性原则参考答案：A57. 公共关系活动(工作或务实)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括( )等活动。A.协调B.传播C.沟通D.服务参考答案：ABC58. 以攻为守策略是指在对谈判作了充分准备的前提下，积极主动进攻，以提问为主，咄咄逼人。(
