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1、撰写人:_日 期：_关于经理个人述职报告集锦六篇 经理个人述职报告 篇 02X年，对身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西,特别是工作在客户经理岗位上的同道，感慨就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且,出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的,也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。 截至现在,我完成新增存款任务21万
2、元,完成计划的241.%，办理承兑汇票贴现3笔,金额4万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终建立客户第一思想,把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急,想客户之所想，在工作方法上,始终做到三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪,终究使近2700万元资金年初到帐,实现了开门红，为全行的增
3、存工作打下了良好的基础。 在服务客户的进程中,我专心细致,把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影虽然说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却未几。 客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄,具有了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改
4、革得到了更新和进步。为了幸不辱命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面,在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务,用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。 开辟思路,勇于创新，创造性的展开工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已构成,同业竞争日剧烈,在业务展开上,我中有你，你中有我,在竞争中求生存，求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场,留意市
5、场动态，研究市场就是分析营销环境,在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位,通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下,他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以展开有益健康的健身活动为线索,与客户展开乒乓球、羽毛球活动,既把与
6、客户的交往推向深进,又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时,得悉客户欲对其部份房产进行拍卖,他积极的工作，使其拍卖款500万元,成功转进我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在平常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失,为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在XX年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。 经理个人述职
7、报告 篇2 各位领导、同志们:根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及x县分公司班子对22X年工作进行述职。 首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记,我的工作职责主要有八个方面： 一是主持鸡东县分公司全面工作,对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。 二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。 三是认真贯彻省市公司经营方针、策略,不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。 四是负责抓好企业的经济工作,包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施,重点把好政策
8、关、风险关和决策关。五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造,不断提高通信能力。 六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。 七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设,加强员工队伍教育，提高员工队伍素质,强化各项支撑和服务工作,为全公司树立良好的企业形象。 八加强党风廉政建设,处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求,支持各种社团组织工作。 根据以上职责权限,现对202年全年工作述职如下：20X年,是公司经历营销体制改革,完成内部结构调整,迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员
9、,依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理，打牢企业生存根基,努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使xx县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜202年打下了坚实的基矗 一、企业综合实力显著提高,经营指标呈攀升态势。 202X年，经过公司全体干部职工的艰苦努力,公司完成业务收入xxx万元；增幅xx%,居三县（市）分公司排名前列;固定电话放号x户,渗透率达到xx%，列市分公司第二名；小灵通发展xx户,全年收入x万完,占总收入比重的xx%；
10、宽带用户本年净增x户,完成年计划x%；业务收入xx万,增幅达到x%,列三县市分公司第一位;公话话吧全年发展xx户;固定电话隔月欠费率达到xx；整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固，共签定大客户合作协议xx家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议家,确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“x”户,使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到xx,有效的遏止了铁通公司的发展。000全年有理由投诉为“零”;实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷!二、公司领导能率先垂范,班子凝聚力和企业战斗力显著增强。
11、在日常工作中,我们班子能坚持做到对市公司党组负责,对企业负责,对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线,述职报告通信公司经理述职报告。在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线,挑重担，负重责。班子成员一年中多次深入基层调研,亲自参与市场竞争,分片包保生产运营单位经营工作,包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标,与员工共同在市场竞争中模爬滚打,同甘共苦。同时,我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定,共同营造既有集中又有民主
12、、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时,针对企业发展改革中出现的新情况、新问题,积极探索,大胆创新，不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心,充分发扬民主,尊重每一位班子成员的意见,发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。一年来，xx县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持,既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。三、营造稳定环境,夯实产业格局。 一年来,我从加强形势任务教育入手,积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同
13、心同德，共谋发展的良好局面。广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面,实现经营发展全线反攻的局面。全年发展小灵通x户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。 四、加快“三高”实施步伐，努力提升核心竞争能力
14、。 年初，我公司根据xx县市场现状,确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准,建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。2X年,我积极与上级主管部门和xx县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员,全力以赴加快实施步伐，截止年年末,我们公司共发展固定电话x户,完成年度计划的xx%;小灵通xx户完成年度计划的105.%;宽带发展x户,完成年度计划的x%;公话话吧全年发展xx户；签定大客户合作协议xxx家，楼房管线协议签定xx余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下,成功策反用户“x”户。 五、注重营销策略变换,增添企业竞争后劲。坚持以市场需求为导向，立足
15、自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线,主动寻求各阶层用户,利用各地区不同的物质、文化需求,从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在202X年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法,通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重,从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量,在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势,添加了重重的砝码。 六、实行计划性管理，努力降低成本。一是严格执行物资采购报批制度,很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持
16、比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决,能自己干的就不用雇别人,大大的降低了企业成本。三是加强了资金的使用和管理,重点加大可控费用的控制力度。 七,集聚资源、挖潜增效。 一是着手农村市场,我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务,向网络要空间、向网络要效益,做到千斤重担大家挑,人人头上有指标;二是制定了具体的工作方案,统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片,除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户；其次,我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量,做好后勤保障和基础服务工作。除
