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1、word 教 案课程名称：旅游电子商务课程性质：本科适用专业（方向）：饭店管理、旅游管理总学时：48使用教材：旅游电子商务，旅游教育，余扬开课单位：历史文化与旅游管理学院授课教师(职称)：王莹 讲师授课班级：09级2、3开课时间：20112012第一学期师学院教务处 制授课题目（主题/章名）第一章 旅游电子商务概述周 次第1周教学时数3教学目的与要求理解电子商务的概念了解电子商务的兴起与发展掌握电子商务的特点及功能教学重点与难点1. 电子商务的概念2. 电子商务的特点3. 电子商务的功能教学手段与方法多媒体授课法教学过程设计一、电子商务的概念知识点：1、 电子商务定义a、 欧洲议会的定义b、
2、IBM公司的定义：电子商务=Web+企业业务c、 INTEL公司的定义：电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务d、 作者的定义2、 电子商务概念要点a、 电子商务的作用b、 电子商务的容c、 电子商务实现的方式d、 电子商务的影响3、 电子商务的涵信息运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流4、 电子商务的英文表示二、电子商务的兴起与发展1、 电子商务产生的条件u 计算机的应用u 网络的普及u 信用卡的普及与电子支付的出现u 政府的支持与推动u 电子安全交易协议的制定2、 电子商务的发展过程a、 早期电子商务b、 互联网的产生c、 互联网时代的电子商务d、 我国电子商务的产生与发展三、电子
3、商务的特点1、 信息化2、 虚拟性3、 全球性4、 社会性四、电子商务的功能1、 广告宣传2、 咨询洽谈3、 网上订购4、 网上支付5、 电子6、 服务传递7、 意见征询与网上调查8、 交易管理思考练习1简述电子商务的特点和功能参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面；2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。授课题目（主题/章名）第二章 旅游电子商务的业务模式和概念周 次第2周教学时数3教学目的与要求教学重点与难点1. 电子商务的分类2. 电子
4、商务的应用3. 电子商务与一般商务技术的不同教学手段与方法多媒体教授法教学过程设计一、 电子商务的分类按照运作方式分 按照交易围分类按照活动容分 按照使用网络类型分类按照交易对象分注意：重点掌握常见分类二、电子商务交易的三个阶段1、 交易前2、 交易中3、 交易后三、电子商务的应用1、 电子商务的主要业务EDI业务 虚拟银行 网上购物 网络广告2、 电子商务的应用领域电子商务的四大应用领域a、 旅游业 IT业 金融业 出版业四、电子商务对社会经济环境的影响1、 对经济的影响a、 改变商务活动方式b、 改变消费方式c、 改变企业的生产方式d、 改变政府行为e、 革命中间代理商业f、 革命金融行业
5、2、 对社会环境的影响a、 网络形成的虚拟社会缺乏约束b、 网上行为不易管理c、 网络道德难以形成网络犯罪成为新型犯罪思考练习1、电子商务概念2、电子商务分类参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面；2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。授课题目（主题/章名）第三章 旅游电子商务安全周 次第3周教学时数3教学目的与要求教学重点与难点1. 电子商务的安全畴2. 电子商务不安全因素3. 电子商务常见安全技术教学手段与方法多媒体教学法教学过程设计电
6、子商务安全的畴实体安全 信息安全 系统运行安全 通信安全威胁电子商务系统安全的主要因素网络黑客 计算机病毒概念：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。危害：干扰计算机或者正在使用的程序地运行，破坏数据，甚至导致系统崩溃瘫痪。信息安全的主要方面性 完整性 可用性 可控性 不可否认性 可追究性信息安全的三个基本方面性 Confidentiality信息不被泄漏给非授权的用户、实体或进程，或被其利用的特性。措施：防电磁泄漏、信息加密等完整性 Integrity信息未经授权不能进行更改的特性。措施：纠错编码、密码校验和等可
7、用性 Availability信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。措施：双机备份等信息安全的其它方面可控性 Controllability能够控制使用信息资源的人或实体的使用方式不可否认性 Non-repludiation防止实体否认其已经发生的行为可追究性 Accountability（鉴别和不可否认）确保个体的活动可被跟踪电子商务系统不安全的原因自身缺陷 开放性 黑客攻击中断窃取更改伪造电子商务系统的常见安全技术在公共互联网中建立交易双方的虚拟专用网防火墙防火墙的安全策略凡是没有被列为允许访问的服务都是被禁止的。凡是没有被列为禁止访问的服务都是被允许的 。加密技术数字签名身份认证如何明
8、确交易双方的身份？如何确保公钥的可靠性？思考练习1、简述加密技术的原理和分类 2、简述防火墙的作用和原理参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面；2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。授课题目（主题/章名）第四章 旅游与在线旅游服务商周 次第4周教学时数3教学目的与要求教学重点与难点1. Internet系统的组成2. 网络站点的建立3. 电子商务系统4. 电子交易及其基本过程5. 电子银行基本原理6. 常见电子货币教学手段与方法多媒体教学教
9、学过程设计建立旅游电子商务（一）一、 互联网系统的组成二、 客户机/服务器三、 企业网络系统建设（1） 企业建网方案（2） 建立独立的网络站点1、 硬件选择2、 软件选择3、 互联网服务商ISP的选择四、电子商务体系公共政策法律与隐私电子文件技术标准多媒体与网络协议信息与资讯交换基础结构（信息交换的应用工具）多媒体内容与网络出版基础结构（多媒体的格式与制作工具）信息高速公路基础结构（网络的硬件设施）商业服务基础结构（安全|认证|电子付款|电子簿）电子商务应用：供应链管理 商业买卖网络金融 居家购物建立旅游电子商务（二）电子支付（Electronic payment）l 电子支付（Electro
10、nic payment）是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。电子货币的产生l 随着Internet的发展，货币的存在形式更加虚拟化，出现了摆脱任何实物载体、只以电子信号形式存在的电子货币。l 从有形到无形，从现金与转帐并存到无现金社会:现金流动 票据流动 数据流动。电子货币l 以金融电子化网络为基础，以各类交易卡为媒介，用一定数额的现金或存款从发卡处兑换并获得代表相同数额的数据，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络以电子信息实现支付与流通。l 思考题：在什么情况下电子支付系统必将崩溃？电子货币是信用货币l 电子货币是在通
11、过相互交换商务活动和金融活动的电子信息而完成虚拟支付过程的，但电子货币与传统货币一样，仍然具有一般等价物的性质。l 电子货币作为一种占主导地位的支付手段是有前提条件的互联网商务活动成为社会的主流商业模式。如果这个前提条件不够充分，电子货币只能是一种起辅助作用的支付手段。电子货币的分类l 信用卡应用型电子货币l 储值卡型电子货币(智能卡、电子钱包)l 支票帐单型电子货币（电子支票、电子帐单）l 数字现金型电子货币（e-cash）电子现金l 特点 金额较小 从银行的个人中事先下载电子现金，然后再在网上购物使用信用卡应用型电子货币信用卡（Credit Card）是银行或信用卡公司发给消费者使用的一种
12、信用凭证，是把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。l 信用卡持卡人在特定的商店、服务部门等消费场所购买商品或享受服务时，不必当场支付现金，只需凭信用卡在签购单上打印信用卡卡号，填写金额，然后由持卡人签字，商店或服务部门就可凭有持卡人签字的签购单到银行办理收款业务。信用卡的主要功能l 结算功能l 转帐结算功能 信用卡持有人以签单方式“先消费，后支付”，方便消费者和商家的购销活动。l 储蓄的功能 信用卡持有人凭信用卡接受同城或异地存款和取款服务，不受存款地点的限制。l 汇兑的功能 持卡人在当地发卡银行储蓄所办理存款手续，然后凭卡在外地储蓄所办理取款手续。l 消费信贷的功能 持卡人在自己的备用
13、金存款余额不足以支付时，可以透支一定额度，但在透支时需向银行支付透支利息。l 代发工资、自动取款、代理收费和信誉标志等。思考练习1、Internet系统的组成 2、电子商务系统3、电子交易基本过程 4、常见电子货币参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面；2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。授课题目（主题/章名）第五章 电子商务与旅游市场周 次第5周教学时数3教学目的与要求教学重点与难点1. 电子商务与旅游消费2. 电子商务与旅游市场3. 电子商务与旅游产业结构优化教学手段与方法多媒体教学教学过程设计电子商务与旅游市场一、 电子商务与旅游消费1、 电子商务对旅游消费的影响2、 旅游消
