长隆度假区景区管理

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1、长隆度假区景区管理分析旅游管理131班 魏晨0133424长隆现象”的引入中国旅游出现“长隆现象”长隆到底有多火？据国家旅游局统计，今年春节和“五一” 假期，长隆连续两次登上全国热门景区排行榜前三；今年“三八 妇女节”，珠海长隆海洋王国的预售门票提前两天被抢光。门票 数量是实打实的数据，不含水分。值得一提的是，长隆的游客并 不局限于珠三角地区，这两年来自全国各地包括港澳台以及东南 亚的游客明显增加。2015年上半年，广州长隆与珠海长隆两大项目共接待游客 1500多万人次，同比增长35%，其中珠海长隆项目去年3月底才 正式开业。长隆游客接待规模已超过了故宫、居庸关长城、九寨 沟、黄山等热门景点，

2、比许多地市的游客接待量还要大一些，“长 隆现象”引起了业界人士的关注。长隆虽未在各大媒体上宣传自身的成功模式，但世界主题乐 园界早已关注到“长隆奇迹”。2014年11月，珠海长隆海洋王 国获得全球主题娱乐协会2014年度唯一的“主题公园杰出成就 奖，广州长隆旅游度假区作为亚洲唯一代表入围“全球最佳主 题乐园”三甲。究竟是什么因素成就了长隆今日的兴隆景象？二长隆旅游度假区长隆旅游度假区，国家级AAAAA景区，占地面积1万亩，是 一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团， 坐落于羊城广州，旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长 隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒

3、店、 香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等9家子公司。三通过SWOT分析来了解长隆1、竞争优势（1）从区位上来看，长隆地处南广州中心腹地，东连华南快速 干线，西接105国道，北临珠江，临近地铁，临近广州市区，交 通十分便利，区位优势明显。（2）从客源市场上来看，根据美国华盛顿城市土地研究所研究， 一级客源市场至少需要有200万人口，即80公里范围或1小时 车程；二级客源市场需要有200万以上人口，即240公里范围或 3小时车程。广州常住人口早在2007年便突破千万大关，且珠 江三角洲地区2小时车程内具有 购买力的常住人口在3000万以 上，还不包括暂住人口 1000万，同时广州每年春秋两季

4、的交易 会及各类展会，迎接来自海外的各类宾朋，为长隆提供了充足的 一、二级客源市场。根据报告，长隆日客流量上万人，年客流量近2000万人次，每 年带来的综合经济效益超过400亿元人民币。(3) 从产业、产品角度来看，产品上，长隆的欢乐世界拥有亚 洲第一的十环过山车，垂直过山车被誉为“全球最顶尖过山车之 王”，是全球最顶尖的过山车和游乐设施;十环过山车荣获吉尼斯世界 纪录；摩托过山车是东半球首台；型滑板是世界最大、亚洲第一台； 超级大摆锤号称“全球最大摆锤”；世界最大水陆空特效剧场一一国 际特技剧场；号称“世界水上游乐之王”、老少皆宜的超级水战也是 在亚洲首次引进。产业上，自长隆1989年创办集

5、团的第一家企业一香江酒 家后，三星级香江大酒店、生态酒店长隆酒店等相继开业。 酒店餐饮业稳步发展之时，长隆把目标转向了旅游行业。香 江野生动物世界、长隆夜间动物世界先后隆重开业，并成为 广州的标志性旅游项目。近年，长隆又把投资伸入到游乐领 域，精心打造长隆欢乐世界和长隆水上乐园。加之长隆高尔 夫练习中心、广州鳄鱼公园、长隆国际大马戏的成功运营， 长隆已形成集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的欢乐 体验大联合的旅游王国。长隆倾力打造一站式旅游休闲度假区，多次刷新中国乃 至全球旅游产业标准，堪称“中国旅游新名片”。2、竞争劣势(1) 从历史方面来看，长隆集团在十九年间迅速扩大，资源 与资金投入很

6、大，资金回本需要相当长的时间。（2）长隆集团里的欢乐世界、野生动物园、大马戏等，有着 各种大型游乐设施与各种珍稀动物，在平时设施的保养和动物的饲养方面，投入大量的资金，当迎来游人减少的旅游淡季， 营业费用将高于收益。（3）长隆集团分散发展，有各大旅游景区，酒店，现在又涉 足房地产业。在管理资源与资金方面，难免分散，加大了综合 管理的难度。3、机会：（1）广州交通的进一步发展，新光大桥等高速的建立，地铁 广佛线的建立，在未来的几年，到番禺将会越来越方便，这无 疑可以吸引更多的游人。（2）番禺区是广州的郊区，远离市中心，空气质量优于市区， 环境优美，适合度假。（3）广州市政府为促进番禺区发展，投入

7、大量的资金大力支 持五星级旅游景区的建设，让长隆景区成为广州的旅游胜地与 新地标。4、威胁：（1）广州周围城市的发展，一个一个新景区的建立，最终会对 长隆景区的地位产生冲击。（2）旧游客的厌倦，新游客的不足，会造成游客的稀落。（3）长隆集团涉足各个领域，难免的资金分散，如何进行新 的融资，将成为长隆集团的新问题。，基于，丁战略来分析长隆景区管理1、领先的产品长隆的产品理念：要做就做到世界领先，要做就做到极致在长隆一位负责人看来，主题乐园一定要有世界领先的产 品，“做什么项目，我们都看准全球最顶尖的技术，不是一流和 领先的项目，绝不会引进。同时虚心向别人学习，并且站在游客 的角度思考问题，以游客

8、的身份去体验，了解游客的需求。”为了保持“一流”和“领先”，长隆不惜掷重金对产品进行 升级改造。长隆酒店2001年开业，2009年投入巨资对其进行升 级，使其成为华南最大的生态酒店；长隆欢乐世界于2006年4 月开业，10年内已进行了多次升级改造；长隆水上乐园于2007 年5月开业，次年就进行了一次升级，扩大营业面积、引进众多 新设施，跻身全球顶尖水上乐园行列；长隆国际大马戏团自创立 以来更是历经了五代升级。纵观长隆的发展，“超越自我”的精神贯穿始终。如今，长 隆旗下各大主题乐园开创了多个全国乃至“世界第一”。广州长 隆入列全国首批“国家5A级景区”；长隆野生动物世界是国内 动物种类最多、种群

9、最大的野生动物主题公园，诞生了全球唯一 存活的熊猫三胞胎和全球唯一考拉双胞胎；长隆欢乐世界是集全 球顶尖游乐设施和大型演艺于一体的新一代游乐园，创造了八项 亚洲及世界之最；长隆国际大马戏是20多个国家马戏精英和众 多动物明星联袂打造的全球最大的马戏表演；长隆水上乐园荣获 “全球必去水上乐园”大奖；旗下广州鳄鱼公园是全球最大的鳄 鱼主题公园；长隆酒店首次引入“生物岛”，与白虎共进晚餐成 为可能。有业内人士认为，长隆不仅有全球顶尖的游乐设施和主题各 异的乐园集群，还有精细化的景观布局，每一个设计都非常的精 美别致，不会让人觉得笨拙和粗糙。2、丰富的产业链长隆的战略理念：构造丰富的产业链丰富的产业链

10、，高水准的项目，长隆的成功，是产业链的成 功，也是规模经济和范围经济效应的体现。丰富的产业链，让长隆的“雪球”越滚越大，有助于规模经 济效益的实现，形成整体板块的“洼地效应”。原有的产业和产 品，对新产品的人群聚集和口碑传播产生了根本性的影响。同时， 新项目的崛起，又丰富完善了板块内的产业链，从而使得长隆旅 游度假区的竞争优势得到进一步的增加。3、多元的盈利模式长隆的项目盈利属于复合型盈利模式，门票和服务体验是最 初级的盈利来源。其他盈利主要有以下方面：a. 衍生品：出让、出售具备知识产权特点的商品，如：玩具， 旅游工艺品.纪念品等。b. 周边开发：获取资本投入后在旅游项目所在地价收益的其 它

11、商业开发，如：景区、旅游目的地的房地产开发。一般主题功 能能极大地带动区域的人气，使周边土地迅速升值。c. 合作收益：出让围绕旅游者（潜在旅游者）的消费能力所带 来的可能的收益机会。比如：旅游区内的招商、景区节庆活动商 业赞助。盈利要点前期以机会出让，即门票、服务等为基础收益点，后期 以配套产品、周边衍生品等为持续收益，最后以旅游带动周边商 业、酒店、住宅等开发。总结：打造主题公园产业链，进行产业化发展，将关联产业 进行结合，互为依托、相互促进，能够带来更好的品牌效应与盈 利。销售收入：3.6亿RMB（U$5320万），2009年人均消费 197RMB（包括门票、餐饮、购买用品等）利润：2.1

12、亿RMB（U$2950万，利润率约58%）*税前利润为 准，开园2年内回收投资费用。4、巨大的品牌效应长隆所积极构造的丰富产业链，归属在同一个品牌之下，那么在 同一主题下，分类产品的有机联合，可以收获更大范围的人群。5、全方位的营销手段在中国，有一句话叫做不到长城非好汉，在广州，也有一句话叫 做不到长隆，不算到过广州。由此我们可以看出在营销上长隆是 十分成功的。它成功的营销不仅仅体现在它在当地的名气，它也曾国内权威营 销杂志新营销授予“最佳娱乐营销奖”。营销是提高竞争力的重要保证，长隆不断积极尝试一些新的营销 和传播手段，如文化营销、植入式营销、新闻营销、异业联盟营 销等营销手段。2014年，

13、经过严格的考核和评选，广州长隆旅游度假区成为亚 洲唯一代表，荣膺“全球最佳主题乐园”三甲，实现了中国内地 主题乐园在这一业内顶级大奖的“零”的突破。“全球最佳主题乐园”由瑞典里瑟本主题乐园创办于1980年， 每两年颁发一次，评审团来自瑞典、英国、德国、瑞士和美国等 国际主题乐园的权威代表及游乐园业界的专业人士组成，是广受 全球业界认同的顶尖级荣誉大奖。长隆能够拥有如此巨大的品牌效应，除了专注于旅游项目的运 营，还与其独特的营销手法密切相关。（1）文化营销：值得一提的是，2013年底，由国家文化部、广东省人民政府主 办，长隆集团和珠海市人民政府承办的第一届中国国际马戏节在 珠海长隆成功举办，这是

14、一项国家级的大型文化赛事，旨在打造 全球顶尖的马戏文化盛宴。可以说，长隆具有前瞻性的娱乐营销 将长隆品牌成功地推到了国人的面前。（2）活动营销：定期变化推出景区主题活动1、以节日、节庆为节点2、结合当前热门事件制造亮点3、打造特色产品呼应主题活动4、互动、体验是活动的前提（3）植入式营销相比业界很多品牌所进行的植入式营销，长隆展示的是全方位多 层次的。其它品牌只是在剧情中简单曝光，只有当镜头拉到产品 的LOGO进行特写时，观众才知道是哪一个品牌。但人生大马戏不同，不管是场地还是剧情，均以长隆为背景， 长隆的信息在长达20集的影片中无时不刻都在与观众发生着或 多或少的关系，几乎每一个看过人生大马

15、戏的都记住了长隆。（4）异业联盟（娱乐营销）：近年来，长隆在产品开发上实行的“高举高打”战略进一步延续 到营销策略上，永远选择“第一”和“最好”，与顶级媒体和顶 级电视节目强强联手，极大地提升了长隆在主流媒体上的影响 力，其“娱乐营销”战略已经成为一本实用的市场推广教科书。 长隆的电视广告连续多年登陆中央电视台和凤凰卫视。2012年， 长隆与浙江卫视中国好声音栏目合作，在长隆欢乐世界推出 11场巡演，这是名噪一时的中国好声音学员在内地的第一 次公演，在娱乐界引起强烈反响；2013年，爸爸去哪儿电 影在长隆野生动物世界和长隆国际大马戏全程取景拍摄，长隆的 品牌效应借由电影大银幕精彩绽放；2015年，全国最火的综艺 王牌节目，浙江卫视推出的奔跑吧，兄弟同样来到了长隆， 再一次将长隆品牌打造成了全国旅游行业的焦点。一系列成功营销的背后，是长隆专业的市场推广团队。业内人士认为，除交通、市场、经济等外部因素，积极主动且科 学的营销举措，对于长隆品牌地位的树立起到至关重要的作用。 这一系列营销动作已经探索出一条旅游业与娱乐业的融合模式， 是国内主题公园娱乐营销和跨界营销的标杆。而凭借着贴合市场 的营销手法，长隆已稳步迈入了世界主题游乐界的第一梯队。