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1、 XX家纺电商计划书一、 中国家纺行业电子商务市场规模1. 中国电子商务市场现状随着我国电子商务整体产业环境的逐渐规范和成熟，产业链条的逐渐夯实，尤其是自2010年起C2C模式逐渐被以传统品牌的苏醒与崛起而为代表的B2C模式所代替，我国电子商务进入一个崭新的时代。2010年甚至被媒体和专家视为中国电子商务的真正元年！在这幅全新的电子商务图谱中，呈现出如下几个新看点a) 电子商务平台突破单一格局，开始形成充分竞争的多元化格局整个市场突破了以淘为主的单一化平台格局，涌现诸如拍拍/QQ商城、京东商城、VANCL、当当商城为代表的综合性平台，以及一大批专注在某个垂直市场（如鞋帽、电器）的专业平台。b)
2、 C2C模式逐渐被B2C模式取代，线下品牌成为真正的主角C模式被B模式取代，无论是被网络市场成长性所吸引，还是借力网络实现线下扩张，抑或是为未来某局，传统的线下强势品牌纷纷开始关注并杀入B2C市场。艾瑞发布2011年中国网络购物数据报告。报告显示，2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。中国网络购物市场中，B2
3、C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。艾瑞咨询分析，B2C将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。2011年淘宝商城、QQ网购、京东商城、亚马逊和当当网等平台式购物网站融合了C2C和B2C的主要优势，结合了中小网站和商家的商品资源优势和大平台庞大的用户资源优势，使得平台和商家（网站）共同实现了跨越式增长。艾瑞分析认为，C2C和B2C模式融合进一步促进了产业链上资源合理分配以及网站产品质量和服务品质提升。竞争现状：C2C市场格局稳定，B2C市场竞争愈加激烈从C2C市场来看，淘宝网一家独大，市场份额占到九成以上；拍拍网次之，占比为9.0%，C2C市场整体发展变化不大，格
4、局稳定。从B2C市场来看，淘宝商城凭借自身平台优势和双十一、双十二等节日取得快速发展，全年在含平台式B2C市场中占比过半，达53.5%；京东商城在自主销售为主B2C市场保持领先优势，2011年交易额突破300亿元，占比36.8%。艾瑞咨询分析，2012年领先B2C购物网站主要发展趋势：一是综合式B2C继续扩充产品品类和品牌，提供一站式购物体验；二是平台与中小商家或网站竞合加剧，平台式B2C发展迅猛，独立垂直B2C将面临更大经营压力；三是购物网站配套产业多元化发展，微博营销、社区电商和购物搜索等加大力度，全面把控用户入口；四是进一步布局移动电商产业链，提升购物实时性、便捷性。艾瑞咨询预计，未来领
5、先B2C网站将在货源渠道、仓储物流、用户资源、人才资源等方面展开进一步竞争。二、主要电商家纺分析（一）电商市场分析传统企业的网络旗舰店在2011年体现出极强的实力。2011年淘宝双十一光棍节促销当天，传统企业旗舰店GXG、骆驼服饰、博洋家纺三家的销量超过4000万，杰克琼斯的销量突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺三家突破2000万。如今，电商被家纺业界认为是“未来发展的重要方向”。发展状况：传统企业已普遍意识到电子商务的发展机遇，积极尝试线上业务；但是对于电子商务业务的定位，各家略有差异。多数企业将电子商务作为其一个新销售渠道，依靠淘宝此类平台，构建线上分销渠道。部分企业则将电子商务作为
6、一个新机会，尝试构建自营的线上零售渠道。总结目前中国传统企业电子商务业务的发展状况，艾瑞咨询发现，依靠平台发展的模式整体发展状况好于自营线上零售渠道的模式的发展状况。发展形势：据中国电子商务研究中心的数据显示，截止到今年6月，中国电商市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%；其中，B2B电商交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%；网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%，增长势头迅猛目前，我国家纺企业开展电商的运营模式主要有两种：一是成立一个全新的纯电商品牌，专供网上销售；二是采取与实体品牌并行，线上线下同时营销的模式。例如，罗莱家纺就专门建立了子品牌“LOVO”供网上销售
7、；梦洁家纺，就笔者地走访了解，其线上线下的销售品种基本采取“同步”的策略，且效果良好；而富安娜家纺则先是采用后一种模式，在网店和实体店同时销售旗下品牌，同时采用“区隔策略”，即实体店销售的产品和花色不在网上销售，反之亦然。发展趋势：而在2011年，一个引人注目的动向则是博洋家纺单天销售突破3400万元，创造了互联网销售的奇迹。在博洋家纺网络营销成功后，很多企业开始将目光投放到电子商务上。可以预测，未来几年，随着家纺网购市场的进一步扩大，中国互联网上将诞生一批著名的家纺企业品牌，他们可以通过电子商务去开拓市场、挖掘客户，可以通过互联网，进行品牌推广活动，提高品牌知名度，其必将收获不菲的利润电商的
8、另一个优势是：在销售的同时，兼具了在网络消费人群中的品牌推广作用，正所谓“一举两得”。该人士还认为，家纺业电商的市场前景，“甚至比家电市场还要大”，这个领域有可能培育出一个“巨无霸”级别的B2C企业。三、构建电子商务方案（一）、文化建设随着我们枕头网电子商务小组的正式成立，为达成我们的工作目标、实现我们共同的理想，我们应建立一个属于本部门的、符合部门发展的部门文化。它将指引我们一起向共同的目标前进，并为我们在前进的道路上提供强有力的精神支撑。团队愿景：我们团队要发展为本公司线上的重要支撑力量，使线上市场成为同线下市场并行作战的另一支核心销售“部队”，在各主要电商网站建设成为XX家纺产品销售的领
9、导品牌店。团队口号：快乐工作，追求梦想，齐心协力，创造佳绩电子商务部是隶属于公司的一个部门，我们既要继承公司“诚信、合作、务实、创新”的传统宗旨。同时，我们也要有自己的信念与精神。所以，我们必须在工作中有一定的工作准则，并将这种准则变为本部门的一种部门文化，在工作中贯彻这种部门文化，提高工作质量和效率，让本部门在公司的工作中发挥重要作用。综合我们现有的特点，我们应该在平时的工作中贯彻好以下的准则，并形成这一种有利于部门及公司发展的部门文化。团队精神：1、团结协作：作为一个团队，团结是一切工作的基础。相互扶持、共同承担。有需要帮助的地方，我们应尽一切可能，帮助他人克服困难、解决问题。分享欢乐，分
10、担困难，协同作战，共同完成任务，一起走向辉煌。2、务实创新：这是工作的核心精神，我们要把这种精神贯穿于整个工作流程。部门的一切工作都不能脱离实际，任何工作都必须从实际出发。工作各环节应认真负责，踏实做好自己的本职工作。同时，我们要不拘泥于现状，开拓创新，寻找机遇，创作更广阔的发展空间。3、严谨高效。部门的每一个成员都必须在接到任务尽快地完成，以便于整个工作流程的顺利开展。高效不仅仅代表的是在最短时间内完成任务，而且要在尽可能短的时间内把工作完成的最好。不管是哪个环节，出了问题就会影响到下面工作的顺利进行。在任务分工明确的情况下，我们每个人都应当承担起自己的责任；临时安排的工作，不推卸责任。认真
11、履行职责，充分利用时间，才能使我们的部门顺利、快速发展。特别是在现在的起步阶段，更需要我们的艰辛努力！4、节约成本。既然做为一个独立的部门，自己独立的财务核算，我们就要靠自己的双手养活自己，就应当考虑投入与产出。节约成本是一个部门、一个公司发展的基本要求。我们要严禁杜绝浪费资源的现象。每投入一笔资金，我们应核算应有的回报；每投入一笔资金，我们就应当全力付出，充分利用，争取收益的最大化。为整个部门创造财富，我们每个人才能获得应有的收获。5、勤奋敬业。一个懒惰的人做不出一番伟业；一个懒散的部门，成就不了一片天地！我们希望XX家纺电子商务部的每一位员工都能够踏踏实实、勤勤恳恳，把自己的事当回事，把自
12、己的事，做成事。我们要把平时的工作当成一种乐趣,把自己的工作作为我们人生的理想与追求。尊敬自己的职业，我们才能赢得别人的尊敬。遇到不会的问题，虚心求教，勤奋学习。在公司中树立我们部门“人人都能干、人人能干好”的良好形象。（二）、XX家纺电子商务总体工作流程一、总流程 市场调研计划网络市场信息售后服务顾客信息反馈市场调研工厂生产采购新品研发市场推广计划订货进货促销计划销售计划销售注： 代表售前， 代表售中， 代表售后， 代表工厂图文信息14产品信息优化15产品信息编辑16图片处理17产品信息审核上传18产品拍照19淘宝装修网络推广20排名优化21直通车推广22钻石展位推广23其他平台内推广数据统
13、计24财务报表分销统计25活动统计26销售统计退货统计27数据汇总与分析备注：各职位优先完成；在完成任务的情况下，应协助完成任务；在不在的情况下，主动承担任务；可向人提建议性策略，便于顺利完成工作。 三、项目策划（一）、项目背景：1、中国家纺市场空间持续增长中国家纺消费市场的空间巨大。据中国家纺网预测，在未来10年中，家纺消费市场每年的增长率将不会低于20%，据中国家纺行业协会调查，国人人均纺织品消费仍比世界平均水平低27，而家纺生产与消费占纺织品总体生产消费的比例还不到发达国家的50，因此市场前景广阔。另据统计，我国每年新竣工的住宅面积为5亿平方米，再加上大量的旧宅改造，每年家居装修的工程将
14、达3000亿元以上，而且每年以30的速度增长，今后两年将达到5000亿元。居民装修房屋花在家用纺织品的购置费用，约占整个工程的20。这是个很大的市场，另外，目前国内家用纺织品有50集中在大城市，30集中在县级市，而人口占全国70的农民，消费量只有20。随着农村生活水平的提高，居住条件的改善及与城市间交流的频繁，使其对床上用品也会提出了较高的需求，而潜在的农村市场的启动将为家纺业可持续发展带来较深远的影响。 中国政府倡导的和谐社会建设，必然催化中国家庭的人文家居建设，而家纺用品与每个家庭成员的接触时间占到人生命的三分之一。因此，生活质量的提高和消费观念的更新，使家纺消费市场需求逐步旺盛，即将呈现爆发式井喷势头。2、传统品牌家纺市场竞争日趋饱和国内家纺市场正处于快速成长期，全国家纺企业和品牌数以千计，其中包括13个“中国名牌”和5个“驰名商标”。经过多年鏖战后，整个家纺行业的品牌竞争依然非常分散，就连国内被消费者认为的第一品牌罗莱2009年销售额也仅为11亿，仅占总量的0.5%，床品的0.6%；国内销售额在1亿以上的企业则仅约15个。市场上已经形成了罗莱、梦洁、富安娜为第一阵营，凯盛、恐龙、
