《XX年办公室工作总结模板》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX年办公室工作总结模板(11页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、XX年办公室工作总结模板办公室工作的无规律性,经常加班加点,没有无私奉献,是难 以胜任办公室工作的。下面是搜集的xx年办公室模板,欢迎阅读。为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核 心。在一定程度上说,服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的 重要内容。近年来,市委办公室从四个方面入手,努力做活服务文章, 取得了较好的成效。办公室所处的特殊地位和所属的工作性质,决定着办公室的实 质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。为此,我 们要从解决全办工作人员的思想认识入手,通过教育促、健全保等措 施,使全办上下自觉认识到:服务是天职。服务是办公室的立身之本、 辅政之基、谋事之
2、道,是天职,也是灵魂。离开了服务,办公室工作 就会成为无源之水、无本之木。因而,我们要求办公室工作人员自觉 找准工作定位,把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求, 寓服务于工作,寓工作于服务,不断提高服务水平。服务是方向。随 着政府职能的转变,打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为 政府沟通上下、协调左右的综合部门,理应顺时应势,把优化服务作 为自身工作的主攻方向和根本要义。为此,我们在日常工作中反复向 全办工作人员灌输优质服务的理念,努力把办公室打造成为全市服务 型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”,是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都
3、直接 关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此,我们要求每个工作 人员要靠服务树形象,要靠服务赢认同,通过优良的服务创树良好的 形象。办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据 新的形势和要求,致力创新服务理念,积极创新服务方法,大力推行 “三个转变”,实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务 向服务发展大局转变。发展是第一要务,也是办公室服务的主题。近 年来,我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来,把主要精力 和时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重 大问题的协调解决上,放在政府重大事项的督查落实上,有效地提升 了工作水平,赢得了领导的充分肯定。二
4、是由被动服务向主动服务转 变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室 的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端,紧 紧围绕政府工作和领导的要求,充分发挥主观能动性,努力超前思考 运筹,正确预测发展趋势,紧贴领导求主动,围绕大局谋主动,尊重 规律赢主动,从而牢牢掌握了工作的主动权,逐步实现了由被动服务 向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会 议、精减文件入手,力改过去务虚多、务实少的工作方式,少蹲机关、 多下基层,少开会、多调研,少发文、多抓落实,力戒形式主义和官 僚主义,潜心研究和解决政府工作中的重大问题,创造性地开展工作。办公室是综合部
5、门,工作纷繁复杂。要提高服务水平,必须抓 住关键,把握重点,才能取得事半功倍的效果。在实际工作中,我们 着重把握了四个方面:第一,捕捉信息,当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、 捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”,我们坚持把信息工作摆 在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息,编信息纯粹 为了上报信息的习惯作法,让信息工作的定位重新回归到为领导服务、 为决策服务、为发展服务上来,把捕捉信息的视觉对上放在 的大 政方针和产业政策上,对外延伸到搜集发达地区的先进上,对下涵盖 到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来,从而极大 地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集
6、。近年来,我们 先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度,乡镇、局行办公室 信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制 度,并以市委办信息科为中心,计算机网络为依托,县直单位、乡镇 办公室为骨架,基层信息员为基础,构建了上下贯通、纵横交织、传 递快捷的 络。近三年,我办信息工作连续稳居全市先进行列xx 年,我办上报信息1200多条,被国、省、市、办采用400余条,上 报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中,我 们并不满足于单纯的信息收集和编报,而是更注重信息的深度开发和 提炼加工,使信息得到升华利用。我们建立了信息定期制度,主动从 零散的、局部的信息材料中
7、捕捉具有普遍意义的信息题材,进行分析 提炼,找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西,总结经验及时推广。 第二 高效办事,当好“管家”。近年来,我们按照规范化、制度化、 科学化的要求,在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节,确保公文 快速有序地流转;在发文中严格程序,严格审核,严把质量,有效地 杜绝了不规范文件,精简了文件数量,提高了文件质量。在办会中, 对大型会议活动建立了 度,通过统筹考虑,合理安排,从严控制, 讲求时效,尽可能地减少了会议,并加大了协调力度,提高了会务服 务质量。在日常工作中,坚持从工作的大局考虑每一个细小问题,力 求把每一件事情都考虑得更周全,安排得更细致,处理得更完善,坚
8、持高效率、快节奏,雷厉风行,急事急办,特事特办,快事快办,办 公室办事效率明显提高。第三,精于调研,当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作 的基础和依据,是“谋事之道,成事之基”。我们紧紧围绕中心工作, 按照“贴近领导搞调研,服务决策谋大事”的思路,及时捕捉领导的 思想火花,捕捉发展中的热点和难点问题,经过筛选,形成一些贴近 实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子,沉到基层,摸实 情、讲真话,较好地掌握了第一手资料,及时发现问题,揭示事物本 质,为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性。同时,为大兴调 研之风,我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式,规定每个办 公室工作人员每年必须撰写
9、9篇以上的调研文章,在全办形成了 “人 人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年,我办每年集中组织开 展的调研课题在30个以上,被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇 以上,每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。第四,督查落实,当好“钦差”。按照“有作为,有力度,有 权威”的“三有”目标,我们创造性地开展督查工作,有效地推动了 全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说,督促检查一 个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持 和参与,才会有威、有力、有效。为此,我们在争取领导重视的基础 上,每年由督查室牵头,组织政府领导带队开展几次高规格的督查活 动,形成了
10、领导抓督查、促落实的工作格局,树立了督查工作的权威。 二是突出督查重点。在范围上,适应经济发展的需要,把督查重心放 在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上, 我们突出抓了部 承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营 企业等督查,都取得了较好地效果。在内容上,突出抓了政府中 确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难 点问题的跟踪督查,有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创 新督查方式。为提高督查工作效果,在实际工作中,我们做到了把行 政督查与借助法律手段解决问题结合起来,把催办转办与直督直查结 合起来,把日常督查与明察暗访结合起来,探索了一条增强督
11、查实效 的新路子。做活服务文章关键在人。为此,必须把队伍建设摆在突出位置, 通过全面提升素质,激发全员活力,为做活服务文章提供有力保障。 用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上,不 论资排辈,因人安岗,人尽其才;在工作上,放心放手,让大家在实 践中励炼成长;在环境上,努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动 的浓厚氛围,真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的 最佳舞台。坚持“用感情留人”。努力实施人本管理,领导上做到公 道正派,秉公办事,不厚此薄彼,不亲亲疏疏;思想上多沟通、常交 流,做到以心换心,真诚相处;生活上,友爱互助,互相关照,充分 体现办公室的人情味和温暖感,
12、不断增强办公室的向心力和亲和力。 坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制“考”出竞争力。我们根 据办公室工作的实际,进一步完善了目标考核制度,按照因事设岗、 因岗订责的原则,将全办工作分解到7个工作岗位,并将指标细化量 化到岗到人,年末组织个人述职,集体评分,公布排名,并与年终奖 金、评优评先、提拔任用挂钩。20xx年是“十二五”规划实施的第一年,是深入推进转型发展 的开局之年,也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年, 办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面 中心工作,按照“围绕中心工作、服务领导决策”这一总体目标,有 条不紊地开展工作,从文书处理、管理、文件批
13、转、会议安排、车辆 管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作,较好地完成了各项任务。现将20xx年工作总结暨20xx年汇报如下:20xx年的总结工作如下:(一)“三办”水平进一步提升一是办文水平提高。文件共XXX件,发文共XXX件,复印共XXX 件,其中向上级单位报XX篇,邮轮动态XX篇,共计XXX字,将所有 的文件、会议通知、需要限期上报进行详细记录,并在工作实践 中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周 勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、 半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率
14、, 务求办事质量,积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障日 常工作正常运转发挥了积极的作用。(二)服务质量进一步提升立足服务为要,做好综合服务工作,树立“建设学习型办公室” 的目标。严格把关低值易耗品采购和领用,全年节约办公经费10%; 严格控制车辆管理,按时开展技能安全学习,保障全年公务车辆安全 出车3600余次,安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电,保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入 开展创先争优活动,为游轮公司的发展提供良好的服务。(三)进一步提高督察督办力度,协调推进各项工作一是根据集团公司下达的20xx年子公司经营及重点工作目标 任务(渝交旅投
15、发20xx55号)和月度工作计划及领导决策 的各项任务指标等内容,加强加大督察督办力度,力求事事有落实, 事事有回应,按程序来办事,督查办结率达到100%,全力推进各项 任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务,对办 公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关,在 公司规模不断扩大,业务交往越来越多的情况下,确保费用不超预算。对安全生产的严峻性,要始终保持清醒的认识,这项工作只能 加强,决不能丝毫放松,必须警钟长鸣,常抓不懈,我司始终把这一 点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定 安全管理目标责任书签订率达100%,严格执行各项安全生产责 任制和
16、安全事故责任追究的规定,切实将安全工作落实到岗位,落实 到责任人,实行谁在岗,谁负责,谁操作,谁负责的首尾责任制。(一)进一步加强办公室业务学习,切实打造“开口能讲、提笔 能写、有事能干”的和谐团队。(二)进一步加强立足效率为先,树立“悉心办文、精心办会、 细心办事”的理念。(三)工作主动出击少,被动应付多,工作协调功能发有待进一 步加强。一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点,加强政治理论 学习,认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船 级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训 和业余自学以及向身边的同事的学习,加强对邮轮专业知识的了解与 运用;三是进一步加强自身素质建设,不断增强责任心和事业心,加 强办公室的管理,规范办文办会办事的程序,确保工作无差错。办公室工作千头万绪,但最重要的职责是参与政务、管理事务、 协调服务。第一,增强服务意识,确保“两个到位”。一是为全局工 作服务到位,为领导及全体工作人员的工作