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1、 浅议在“教育 管理 服务 引导”模式下下高职学学生工作作的开展展摘 要要：为适适应高等等职业教教育发展展趋势和和创新型型人才培培养目标标的要求求，学生生工作模模式已从从原先的的“教育管管理”转向“以学生生为主体体、以为为学生服服务和引引导为主主要形式式”的新型型学生工工作模式式。新型型学生工工作模式式的提出出，要求求学生工工作从开开展工作作的指导导思想、学学生工作作队伍的的构成以以及学生生工作开开展的方方法上实实现转变变，并从从各个层层面来强强化服务务和引导导功能。关键词：学生工工作；服务；引导；原则高校学校校学生工工作是高高等教育育的重要要组成部部分，在在不同的的历史时时期有着着不同的的内
2、涵体体现，高高等教育育发展趋趋势的现现实以及及创新人人才培养养目标的的要求等等新的形形势要求求高校学学生工作作必须做做出适应应性的转转变，正正确处理理好教育育、管理理、服务务、引导导之间的的辩证关关系，从从学生全全面发展展的实际际需要出出发，将将服务和和引导功功能放在在学生工工作的主主导地位位，以服服务为基基础平台台，通过过全方位位、多角角度、深深层次、高高质量的的服务，营营造有利利于创新新型人才才培养的的校园氛氛围，为为学生的的全面发发展提供供尽可能能大的空空间和尽尽可能好好的条件件，让学学生的个个性发展展在专业业服务中中得到良良性引导导，以促促进学生生全面、协协调、可可持续发发展。1 学学
3、生工作作指导思思想的转转变传统学生生工作的的主要职职能是教教育和管管理学生生，教育育着重于于思想政政治，方方法上多多以灌输输、说教教为主，管管理着重重于外在在行为规规范，以以“保 作者简介：蒋小燕（1969-），女，江苏宜兴人，常州工程职业技术学院副教授。稳定”为为工作目目标，方方式上多多以防御御型、被被动式的的管理为为主。在在19999 年年全国教教育工作作会议做做出深化化教育改改革、全全面推进进素质教教育、大大力培养养创新人人才的决决定后, 把大大学教育育作为素素质教育育和创新新能力培培养的教教育理念念得到了了广泛的的认同。因因此,也也可以说说当前我我国高等等教育的的指导思思想是注注重学生
4、生的素质质教育和和创新能能力培养养。结合合高等职职业院校校的发展展历程，我我们要适适应目前前的现状状，进一一步认识识到学生生工作的的重要性性，把“为为学生的的成长、成成才提供供专业化化的服务务”作为为核心价价值，围围绕专业业化开展展工作，通通过学生生工作产产生优秀秀人才，并并取得与与教学工工作相对对应的地地位，必必须从注注重教育育、管理理功能转转变到注注重服务务和引导导上，实实现从忽忽略学生生主体地地位到明明确学生生主体地地位的转转变，从从传统手手段到走走进学生生、服务务学生、引引导学生生的新型型学生工工作模式式的转变变，以服服务和引引导功能能的实现现来达到到育人效效果。 2 学学生工作作功能
5、的的转变学生工作作是为学学生的成成长创造造各种有有利条件件，最大大限度地地激发学学生全面面成长的的内在动动力。学学生工作作中要引引导学生生把个人人的成才才目标与与学校的的教育目目标统一一起来，要要面向每每个学生生，尊重重、关心心、教育育、引导导好每个个学生，最最大限度度满足每每一个学学生成才才的需要要，不是是管住人人，不是是按照学学校、教教师的尺尺度去“雕雕刻”学学生。一般学生生都把学学生工作作办公室室认为是是对违纪纪学生的的处理机机构，是是学生干干部的管管理机构构，只对对两头的的学生发发挥作用用。在服服务和引引导模式式下，学学生工作作的功能能主要是是增强学学生管理理部门在在学生中中的影响响力
6、和魅魅力，面面对全体体学生，在在人力有有限的情情况下开开展具体体的工作作，除对对学院职职能部门门的工作作保证完完成外，必必须形成成各个系系自己的的学生工工作文化化，增强强社团活活动的吸吸引力，并并与专业业紧密结结合，和和任课的的专业教教师很好好地结合合起来，注注重调查查学生重重点关注注的热点点问题，提提高学生生对相关关信息的的了解速速度和反反馈能力力。从学学生入学学开始，帮帮助其设设计好学学业生涯涯，以终终为始，指指导其在在校的各各项安排排，进而而引导其其设计好好职业生生涯，在在学生的的成长、成成才过程程中，针针对学生生的需要要提供服服务。3 学学生工作作者理念念的转变变长期以来来高校的的学生
7、工工作被视视为“灭灭火机、消消防队、高高级保姆姆”,究究其原因因是学生生工作尚尚未建立立一个明明确、系系统、科科学、为为广大学学生和教教师所认认可的工工作理念念。引导为主主的管理理方针：引导大大学生自自我认识识、自我我教育、自自我塑造造和自我我完善；提倡学学生自尊尊、自爱爱、自律律和自强强的四自自精神，充充分发挥挥大学生生自我管管理的作作用，实实行公平平竞争的的激励机机制，在在竞争或或拼搏中中的优胜胜者获得得各类奖奖学金、荣荣誉奖励励、推荐荐就业机机会等。高等职业业院校的的校园的的文化积积淀比较较浅，学学院精神神和学生生的核心心价值观观没有很很好地形形成，周周围典型型事例的的影响力力比较弱弱。
8、本科科生对自自己的自自信更强强，更多多的追求求，在校校有四年年，教育育的系统统性和学学院文化化的影响响力更强强。高职职院校在在学生工工作中，要要注重学学生核心心价值观观的培养养，在开开展具体体工作过过程中，强强调一下下工作理理念，即即：（1）以以人为本本的思想想。承认认学生间间的差距距，面对对全体，强强调以“学学生为中中心”，类类似于企企业的“顾顾客至上上”的原原则。在在服务中中体现学学校的管管理，十十分珍重重学生的的自主权权，注重重平等和和沟通，强强调学生生的自我我管理和和自主管管理。（2）注注重学生生全面发发展和特特长发展展相结合合。学习习成绩不不能作为为衡量学学生是否否优秀的的唯一标标准
9、，在在我系对对毕业生生的跟踪踪调查中中发现在在校多次次获得奖奖学金的的学生的的平均工工资较未未获奖学学金的学学生低，在在企业表表现平庸庸，跳槽槽率低，没没有表现现出明显显的优势势。作为为学生工工作者要要尊重学学生的个个性发展展。（3）激激发潜能能的教育育理念，工工作中重重点培养养学生做做事、做做人能力力，基本本道德教教育和团团队意识识培养的的理念，注注意少说说教，多多实践，多多交流，开开展渗透透性的教教育。明确学生生工作在在学生培培养中的的主导地地位，改改变以往往高等教教育中以以教学为为中心，强强调一切切为教学学服务，学学生工作作和教学学活动结结合不够够的状况况。教学学和学生生服务、引引导工作
10、作是学校校管理行行为的两两翼，管管理行为为的两翼翼缺一不不可。开开展活动动评价的的标准只只能是学学生的满满意度，而而不是职职能部门门的满意意度。（4）树树立以“全全人教育育”为主主的学生生工作理理念教育的目目的不仅仅仅是帮帮助学生生学会如如何学习习,更重重要的是是学会如如何做事事,如何何做人及及如何与与人相处处。学校校除对学学生进行行专业培培训外,还为学学生提供供摄取多多方面知知识的机机会,使使学生既既有专业业知识又又有社会会学、哲哲学、心心理学等等学科的的常识,协助学学生在蜕蜕变中发发挥潜能能,达到到“全人人”的发发展理想想。从注注重技能能培养转转变为强强调多元元化全人人发展。 “211世纪
11、信信息科技技发达,社会变变化急速速,大学学生毕业业后在生生活和工工作上所所面对的的问题,往往需需要从不不同角色色,运用用横跨不不同范畴畴的知识识去解决决,单凭凭一个专专业范畴畴的知识识和技能能,绝对对不足以以应付。所所以,无无论是培培养专才才或是通通才的学学系,都都必须为为学生提提供横跨跨不同领领域的学学习经历历,帮助助他们培培养广博博的知识识基础和和视野,并且掌掌握解难难和应变变能力”。从从我系的的毕业生生跟踪调调查数据据看，007年学学生在一一年内跳跳槽两次次的有33.7%，577%的学学生认为为自己专专业对口口，144.9%的学生生选择专专业不对对口的岗岗位。008年数数据显示示：5.6
12、%的的学生在在半年内内跳槽次次数超过过3次；47.6%的的学生认认为专业业对口，331.88%的学学生选择择专业不不对口。从从这些数数据说明明，高等等职业院院校在培培养学生生的过程程中必须须注意学学生职业业素质的的培养。4 学学生工作作管理体体系的转转变教学工作作中规范范性很强强，提前前制定的的人才培培养方案案，各门门课程的的大纲，教教学进程程安排表表等，都都确保了了教学工工作的整整体性和和完整性性，但相相比之下下，学生生工作的的随意性性较大，在在组织管管理过程程中是八八仙过海海各显神神通，组组织的活活动目的的是仁者者见仁，智智者见智智。如何确保保学生的的服务和和引导工工作落脚脚点准，效效果良
13、好好，建议议对学生生工作开开展三年年一体的的设计，和和人才培培养方案案有机结结合，围围绕学生生职业能能力的培培养开展展学生工工作，教教学和学学生管理理要相互互融合，设设计与专专业特点点相结合合的、有有特色的的学生工工作方案案。5 学学生工作作人员的的构成转转变学生工作作是一门门理念型型的职业业。它面面对的是是同教师师一样的的生成性性的教育育情景,任何相相对固定定的技能能技巧的的作用都都是非常常有限的的,它要要由学生生工作者者根据自自己浸入入生命而而形成的的对学生生工作的的领悟和和对教育育情景的的理智性性判断来来创造性性地运用用,方可可成为有有效的技技能技巧巧,而不不是凭借借常规的的、模式式化的
14、技技术来对对对象进进行各种种处理。所所以从技技能上来来说学生生工作并并没有太太多的独独立的特特点，学学生工作作从业人人员入职职门槛较较低,来来源广泛泛,各专专业的人人都可以以从事。但但要达到到让学生生实现全全面、协协调、可可持续发发展的目目标，却却不是任任何教育育者都能能胜任的的，它需需要一个个强大的的学生工工作团队队，除了了辅导员员是主体体外，学学校各专专业和领领域的名名师是其其中不可可或缺的的一部分分。美国高等等学校学学生事务务管理者者有专职职和兼职职之分，但但主要是是一支具具有相应应学历、层层次分明明的专职职队伍。根根据岗位位职责，学学生管理理事务人人员分为为初级、中中级和高高级三个个层
15、次。通通常初级级岗位的的人员具具备心理理咨询、学学生事务务实践、学学生发展展等方面面的硕士士学位；中级层层次的管管理人员员为拥有有相关领领域的硕硕士、博博士学位位，有的的则是学学生行政政专业取取得硕士士、博士士学位的的专家；高级管管理人员员还需要要有丰富富的学生生管理实实践经验验。所有有学生事事务工作作人员都都要经过过专业协协会的职职业培训训和高校校相关专专业的学学习，对对人员的的聘任和和提升也也有明确确的要求求。结合目前前高职院院校学生生工作开开展的现现状，突突破原有有的思路路，进一一步发挥挥名师效效应。班主任工工作吸引引力的提提高和班班主任总总体工作作水平的的提高、辅辅导员专专业化、专专家
16、化和和职业化化发展是是做好学学生工作作的前提提。目前前班主任任队伍没没有实现现从被动动到主动动的转变变 班主主任工作作没有吸吸引力，总总是由年年轻的老老师担任任，不能能实现学学生认可可度的提提高，只只能保证证不出事事，对学学生的培培养质量量谈不上上。一个个大学的的魅力来来自有名名师，有有了名师师还要让让学生能能感受到到名师的的教育魅魅力和效效果，但但目前的的现状：高级职职称的老老师多了了，就不不愿意担担任班主主任了，更更多的工工作由辅辅导员来来担任，辅辅导员可可以完成成，但年年轻、没没有经验验、事务务性工作作多，没没有精力力也没有有能力做做好引导导工作，能能解决学学生中的的问题，但但不能成成为“学学生三生生有幸而而碰到的的好老师师”。有名师，关关键是为为名师提提供发挥挥作用的的舞台，课课堂是舞舞台之一一，但不不是全部部。结合合现状，各各系可以以成立自自己的名名师团，对对学生开开展主
