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1、P好好学习天天応上中国 3000万经理人首选培训网站质量目标分解及控制程序1 目的为了有效评价体系运行的效果和绩效，确保体系能在各部门协调运行，并对体系进行客 观的评价，公司制定公司的质量目标，并确保在各部门得到分解和执行。2 适用范围适用于本公司测量管理体系质量目标的分解及其控制。3 相关文件3.1计量文件控制程序3.2纠正措施和预防措施控制程序4 职责4.1 测量管理体系的管理者代表主持制定公司计量体系的总目标，以及目标实现和计算的方法。4.2 人力资源部负责根据总目标提出确保总目标实现的各部门的分解目标。4.3 总裁批准总目标及其分解。4.4 人力资源部负责定期检查、督促和评价各部门目标
2、的实现情况。4.5 各部门负责自己部门目标指标完成情况的统计、检查、监督。5 实施程序5.1 目标制定和分解的原则a. 质量目标应体现公司计量管理所追求的目标，并有利于对体系运行有效客观进行评价。目标应尽可能实现量化评价；b. 目标应具有激励性、能够对计量管理的水平有较大的促进，有利于测量过程、测量设备和人员等管理水平的提高；P好好学习天天応上中国 3000万经理人首选培训网站c. 目标的分解应与各部门的职责相适应，各部门对所分解的目标能有效控制和实现;d. 目标的制定应体现逐步渐进的思想，能够实现但能有效实施。5.2目标制定和分解实施办法5.2.1 公司的质量目标应有年度目标。一般每年的年底
3、，应制定下一年度的质量目标，并使 每年的目标有连续性。5.2.2总目标制定后，管理者代表应召集各职能部门对总目标进行充分的讨论和理解，并根 据总目标制定各部门的分解目标。分解目标需保证均衡性和一致性，即通过分目标的实现， 可保证各部门协调工作，并通过分目标的实现，必定可确保总目标已经实现。5.2.3 目标制定和分解后，应确定目标实现的资源、方法和手段，并确定目标实现情况的监 测方式和周期，以及目标实现的考核办法，人力资源部每季度对目标实现的情况进行监督和 检查。5.2.4 目标制定和分解后，应经过总裁批准后正式发文，成为公司计量管理的每一年度的评 价准则。5.3目标实现的控制和监视5.3.1
4、人力资源部应根据分目标的实现情况，每月统计目标的实现情况，并在必要时召集评 审和质量会议，对目标实现情况进行通报，并对目标实现情况提出改进要求和建议，经评审 后落实实施。5.3.2各部门负责本部门质量目标完成情况的统计分析，每月进行一次。5.4目标实现和体系改进人力资源部应对目标实施情况每季度向管理者代表进行汇报，并在每次审核时进行系统 评价，以作为对体系运行情况的有效评价。5.5 公司制定的总目标的统计方法5.5.1 测量设备周期确认率=当月实际确认的测量设备台件数/当月应该确认的测量设备台件数 X100%；5.5.2 该顾客抱怨包括外部顾客对产品质量或计量准确性提出的抱怨，也包括内部顾客对计中国3000万经理人首选培训网站 量管理工作及计量器具等提出的抱怨，虽然抱怨不一定是计量工作的问题，但是人力资源部 应对抱怨进行调查、处理，给顾客一个合理的答复。顾客的抱怨处理率 =已经处理完毕的顾 客抱怨件数/顾客抱怨的总件数X 100%；5.5.3数据准确率=抽查的数据中准确的个数/抽查的数据的个数X100%；准确的数据是指记 录中没有明显出现的记录或计算错误，包括精确到的小数点位数也应正确。6 相关记录各部门计量目标分解考核表
