《楼盘住宅和商铺置业顾问说辞》由会员分享，可在线阅读，更多相关《楼盘住宅和商铺置业顾问说辞（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、31栋和商铺宣传口径情景模拟：电话篇置业顾问：您好，请问您是某某先生/小姐吗？我们这里是翔隆七色城邦。您前段时间在我们这咨询过有关商铺的情况，现在我们部分临街铺面已经开始发售，不知道您还有这方面的意向没？情景1：顾客：没有了，暂时不考虑。置业顾问：是这样的，我们这边有36-220平方的临街铺面，5.9米层高，相当于买一层用两层，总价低，投资收益高，您可以考虑一下。（打出最大卖点，吸引顾客）情况2：顾客：真的不需要了。（极度不耐烦）置业顾问：那不好意思打扰到您了，如果有需要的时候可以随时联系我们，也可以介绍您的朋友过来看看，谢谢您。情况3：顾客：大概要多少钱啊？（或者其它意向性的询问）置业顾问：
2、是这样的，商铺根据面积和位置的不同价格区别较大，所以我也不好笼统的说个价格，我建议您可以过来现场看看，相信一定会有比较适合您的。（约访是终极目的，过程中尽量回避价格）顾客：好吧，那我有时间过来看看。置业顾问：那您明天有时间嘛？因为地段好面积小的商铺不多，所以比较抢手。（确认来访时间，越快越好）顾客：那不一定。置业顾问：那行，我明天再跟您电话联系好了，待会我会把电话短信到您手机上，请注意查收，您也可以随时联系我的。顾客：好。置业顾问：那打扰您了哦，保持联系，您也可以跟您的朋友推荐一下，我们会有老带新优惠奖励的。（进一步抛出诱惑） 情景2：顾客：商铺怎么卖啊，都是多大面积的？（意向明显，对商铺大小
3、和价格较为关心）置业顾问：面积从36-220平米不等。价格按照位置和面积都是有区别的。您可以现到现场来看看，我们的商铺是这个区域最具规模的商业群，所以升值空间投资价值都是不错的。（强调自身优势，后续可参考上述情况2）来访篇置业顾问：您好，请问有什么可以帮您的吗？顾客：我是过来了解一下商铺情况的。置业顾问：好的，请问您贵姓？投资商铺是打算做什么用途呢？顾客：我姓X。先随便了解一下吧，暂时也没想拿来做什么？置业顾问：某某先生/小姐。相信您应该知道我们这是城西最大的商业集群，有超百万方社区人流以及新北江小学做支撑，周边还有美吉特工业博览城、义乌商贸城、华南装饰城、富荣农副产品批发市场等形成商圈，如果
4、您到我们这里来投资商铺的话升值空间肯定是很大的。（抛出自己的优势）顾客：恩。你们这铺面都是多大面积的啊？置业顾问：从36-220平米不等，考虑到未来我们一期对面会建造城市综合体，所以靠近连江西路这边的面积会小一点，而民安路那边周边到时没有什么大型超市，娱乐场所等，所以100平米以上的商铺比较多一点。（潜在意思表明我们对商铺有整体的妥善的规划）情景1顾客：铺面大总价也高，我还是喜欢小一点的铺面。置业顾问：恩，是呀，不过各有各的优势吧，小铺面呢总价低，回本快，易出租，像我们17、18号栋有几套49-63平米的铺面，19、20号栋也有好几套45-60平方的，这些都比较靠近连江西路这边的，人流最集中，
5、如果您喜欢的话可能要尽快出手。当然，21、22也有比较多小面积的，虽然人流相对没那么集中，但靠近小学后门，做一些学生消费用品的生意，也是很合适的。顾客：我还需要时间考虑呢。置业顾问：投资商铺确实要谨慎一些。毕竟要考虑到日后的回报嘛。（给顾客以站在对方角度考虑问题的感觉），这样吧，我先带您去看一下商铺的情况，也给您分析一下具体商铺的优劣势。（在带顾客看铺面的时候要从商铺整体的角度出发，商业集群会给单个铺面带来更加立体的收效。同时为顾客出谋划策，为商铺的用途提出建议，显示自己的专业性，调动客户的积极性）置业顾问：相信您也对我们的商铺有个比较清晰的认识了。不知道您意向如何？顾客：意向是有的，你帮我算
6、一下价吧。置业顾问：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX顾客：那我再考虑一下吧。置业顾问：恩，好的，投资这么大一笔钱肯定是要考虑妥当的。如果您还有什么需要了解的可以随时联系我（互相交换联系方式）。您也可以推荐您的朋友过来看看，合适的话两个铺面买在一起，将来其实出租起来也是有优势的。（推商铺不能着急，价格摆在那，购买商铺的顾客一般都是思路清晰，比较精明的，越急越容易被对方牵着走，所以前期接触阶段尽量少涉及价格方面，多谈到商铺的优势以及升值空间，勾起顾客的投资欲望） 情景2顾客：我想买大一点的铺面。置业顾问:某某先生/小姐，您很有商业头脑呢！（肯定和赞美顾
7、客的选择），我们也考虑到周边暂时没有大型超市、娱乐场所、银行等一些配套，所以特地规划出更多的大面积商铺，像我们这样规模的商业街，日后肯定抢手，升值前景乐观啊。顾客：都有些什么面积的啊。置业顾问：这样吧，我带您实地看一下吧，这样您了解起来也方便一点。（分析临街铺面的优势。临街铺面适合做小型超市、品牌服饰、银行等。为客户设计日后的具体用途，更容易勾起顾客的购买兴趣。）顾客：确实铺面都还不错，就是价格方面太高了。置业顾问：是啊，商铺投资确实需要花费大笔资金，不过现在国家对住宅市场监控力度大，所以投资回报率已经大不如前了，相反商业地产没有受到政策影响，现在已经是投资的主流选择了，相信您肯定也是这方面的行家了。（回避价格问题，从整个地产市场高度出发，肯定商铺投资的正确性，给顾客以专业资深的印象）顾客：好吧，我还是得多考虑一下。置业顾问：恩，好的，有什么问题可以随时联系我，您也可以推荐您的朋友一起过来看看铺面，相信像您这样身份的人周边的朋友肯定大多也有这方面的投资需求的。（赞美顾客）
