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1、市场营销销部新员员工上岗岗手册此手册作作为市场场营销部部的新近近员工的的岗前培培训，将将作为考考核新员员工是否否具有任任职资格格的重要要依据。也也是新进进人员了了解本部部门工作作和各项项规章制制度的重重要资料料。第一部分分 市场场营销部部规章制制度第一章：组织定定义及职职能一：为了了加强业业务部门门的工作作管理，使使本部门门管理更更加标准准化、制度化化、规范化化以提升升本部门门的凝聚聚力，提提高工作作效率。使使市场营营销部成成为公司司最具增增长潜力力和提升升公司形形象的部部门。二：本制制度适用用于本部部门全体体员工。第二章：考勤制制度一：部门门工作人人员每月月休息44天，无无特殊情情况每天天早
2、晚必必须到公公司打卡卡。二：如因因工作原原因下班班无法赶赶回公司司打卡，需需写明情情况，并并找部门门领导签签字。三：如有有特殊情情况不能能到公司司打卡需需提前告告诉部门门领导，在在部门领领导同意意后方可可不打卡卡，并在在第二天天写情况况说明，交交部门领领导签字字。四：休息息需和本本部门领领导及同同事提前前沟通并并做好工工作交接接，以避避免影响响工作。第三章：会议制制度一：每周周二上午午10点点为部门门例会。部部门全体体员工必必须参加加。二：与会会人员不不得迟到到，早退退，如有有特殊情情况不能能参加，应应提前向向部门领领导请假假。三：会议议主要内内容向部部门领导导汇报上上周工作作情况。包包括拜访
3、访设计师师情况及及小区拓拓展进展展。以便便大家及及时沟通通，解决决工作中中遇到的的困难。并并提听取取领导对对下步工工作的安安排。四：会议议期间与与会人员员要认真真听取会会议内容容并做好好记录。第四章:工作准准则一：应以以诚实谦谦虚和气气的态度度和客户户接触，注注意服装装仪容整整洁。二：熟悉悉产品，用用专业的的角度介介绍公司司产品及及服务。三：每天天早晨到到公司后后，要把把前一天天的工作作情况填填写到每每日工作作报表中中，并及及时的交交到部门门领导手手里。四：业务务人员需需将自己己开发的的设计师师及业主主资料及及时准确确的向部部门领导导汇报并并公司备备案，内内容包括括：a：小区的的名称（或或工程
4、名名称） b ：项目的的具体地地址 cc： 装装修的进进度 dd ：装装修风格格、面积积 e :联系系人及联联系方式式（联系系人的角角色） f :哪家装装饰公司司 （务务必找到到设计师师）g :业主主居住地地的号码码。五：在得得到顾客客的详细细资料并并报备后后，要将将信息及及时的与与中粮、居居然沟通通，避免免造成因因沟通不不及时而而造成丢丢单或业业务撞车车的情况况发生。六：在项项目需要要做方案案时，需需要和部部门领导导沟通讨讨论。并并和本部部门同事事分享，在在方案做做好以后后，没有有部门领领导的同同意，不不能把方方案交给给顾客。七：每月月要制定定工作拓拓展计划划及业绩绩销售目目标。一一个月转转
5、正后，每每六个月月考核一一次，销销售任务务50万万，不能能完成任任务者公公司考虑虑辞退。并并在月末末对本月月工作进进行总结结，为下下月的工工作改进进及工作作重点提提供参考考。八：积极极拓展具具有合作作潜力的的设计公公司及别别墅楼盘盘，并将将工作进进展及时时向领导导汇报，和和下步工工作计划划和领导导协调，征征求领导导建议。九：对于于已经有有过合作作的设计计公司要要及时积积极的进进行回访访，如有有售后及及其他需需求，要要积极给给予配合合，以加加深其对对泰昌公公司的认认可度。十：积极极进行市市场调查查，了解解竞争品品牌的特特点及优优势。以以方便在在日后工工作中做做到知己己知彼。十一：拓拓展与同同档次
6、材材料商的的渠道整整合，并并做到资资源共享享。第五章：工作纪纪律一：上班班期间严严禁喝酒酒（工作作需要除除外）。二：上班班时间禁禁止利用用网络进进行与工工作无关关的事。三：禁止止在办公公室抽烟烟，保持持办公室室的清洁洁。四：对本本公司的的各种销销售政策策，行政政制度，产产品开发发，销售售价格，客客户资料料等严守守商业机机密，不不得泄露露。五：不得得私下与与设计师师或公司司以外的的人员做做有损公公司利益益的事情情，如有有发生，一一经发现现立即开开除，若若产生法法律上的的问题，送送到相关关部门并并承担法法律责任任。以上原则则若有与与公司制制度冲突突的地方方以公司司制度为为主，同同时遵守守公司的的各
7、项管管理规定定及员工工手册。第二部分分业务员员基本素素质培训训第一章 个人人形象管管理1服装2仪表3，配饰饰第二章 社交交礼仪1行为举举止2握手3就座4谈吐5名片第三部分分 提成成制度及及分配制制度第一章提提成制度度第二章分分配制度度第四部分分 工作作方向第一章 小区通过开发发小区获获取业主主的第一一手资料料是最直直接最有有效也是是见效最最快的一一种方式式。与客客户直接接沟通，让客户户直接了了解到泰泰昌的产产品，减少了中间环环节，可可以使公公司的利利润最大大化。而而且通过过对小区区的开发发可以全全面的了了解所在在小区的的楼盘价价格，面面积，风风格等最最直接的的资料，对对未来在在把握客客户上有有
8、很大的的帮助。在小区的开发中还可以对小区内在装修中的项目进行全面的调查跟进，增加准客户信息的积累，可以为业绩提升起到极大的促进作用！第二章 家装渠渠道作为一种种家居产产品的销销售模式式，与家家装公司司的合作作已经成成为众多的家家居建材材公司的的一种重重要的销销售渠道道。对于于生活条条件日益益富裕起起来的一一部分人人来说，越越来越多多的人已经开开始重视视生活品品味。装装修作为为提升生生活品味味的一种种重要方方式，越越来越受受到重视视，所以以更多的的人开始始选择一一些有知知名度，有有实力的的家装公公司为自自己做家家装设计计和施工工。所以以家装公公司手中中有我们们所需要要的大量量准客户户资源，也可以
9、以通过家家装公司司扩大泰泰昌的品品牌知名名度，加加大泰昌昌在客户户心中的的信任程程度。更更重要的的是通过过与装饰饰公司的的合作可可以使我我们的业业绩得到到很大提提升。第三章网网购和团团购作为近几几年新兴兴的一种种销售模模式，被被越来越越多的客客户所接接受，并并且客户户的档次次和销量量都在逐逐年提高高，在竞竞争日益益激烈的的市场环环境下，为为提升销销量也越越来越被被众多公公司所重重视。大大型的团团购会也也是公司司提升品品牌知名名度和曝曝光率的的重要方方式。很很多知名名厂商（如如爱格地地板、诺诺贝尔瓷瓷砖，欧欧派橱柜柜、科勒勒卫浴，史史丹利门门等）已已然进行行了良好好的合作作，并取取得了很很好的销
10、销售业绩绩。第四章供供应商的的品牌联联盟 与众众多的家家居建材材行业非非竞争品品牌的合合作，既既可以做做到客户户资源的的共享，又又可以相相互在市市场开发发过程组组成战略略联盟，扩扩大品牌牌的宣传传力度。可可以为客客户提供供一整套套的家居居建材产产品，减减少客户户奔波之之苦，而而且可以以享受众众多优秀秀企业为为其提供供的优惠惠折扣和和一站式式服务。第五章 工程第五部分分 工作作方式第一章小小区 怎样样寻找客客户 11：如何何通过设设计师主主持的项项目进入入小区寻寻找目标标客户？ 1 2 33 22：如何何通过装装饰公司司了解其其正在施施工的项项目，寻寻找客户户？ 1 22 33 44 3:如何通
11、过过合作的的上游家家居建材行业材材料供应应商了解解到他们们的客户户信息？ 11 22 33 44 44：在公公司要为为客户安安装灯具具时，和和安装人人员进入入该小区区，如何何寻找正正在装修修的客户户资源？ 11 22 33 44 55：如何何通过与物业公公司的合合作，寻寻找所在在小区的的在装客客户 11 223 44如何搞定定工长或或现场负负责人及及设计师师1、多去去工地拜拜访多沟沟通，每每周至少少去工地地三次，看看望该工工长。加加深其对对自己的的印象。同同时了解解此人的的兴趣爱爱好。2、根据据其爱好好，针对对性的送送出一些些小的礼礼品，使使其在项项目运作作中更好好地为我我们服务务。（1）泰泰
12、昌定制制礼品：保温杯杯、笔、笔笔记本、钥钥匙包、钥钥匙扣、打打火机、剃剃须刀、钱钱包、皮皮带、茶茶具和酒酒具、瑞瑞士军刀刀等（2）在在特殊情情况下，经经领导批批准可以以针对其其需求送送电影票票、团购购券、超超市现金金卡、商商场的代代金券、加加油卡、健健身卡、春春运期间间的车票票、精美美的水晶晶配饰等等。 33、聊其其感兴趣趣的话题题，投其其所好。多多了解客客户家中中的情况况及工作作中的事事情，帮帮忙干干干小活，用用行动换换取其真真心，（如如工长或或项目负负责人家家里有孩孩子的，可可以买一一些儿童童玩具或或文具送送给他） 44、在最最热或最最冷、下下雨或下下雪的恶恶劣天气气中去拜拜访，并并带上应
13、应带的工工具如下下雨带把把伞、天天热买些些水等。 55、在节节假日的的时候要要多发祝祝福短信信，如条条件允许许最好见见面送去去问候与与祝福。如何让业业主记住住泰昌灯灯饰 1、介介绍公司司，让业业主了解解泰昌在在整个灯灯饰行业业的地位位，及公公司的规规模，产产品定位位和优质质服务。 2、借借用影像像资料让让业主很直观观的看到到泰昌水水晶灯在在不同风风格样板板间的展展示效果果（如松松本，BBEBYY的宣传传片等）及工程案案例和三三个店面面（旗舰舰店，中中粮店，北北居然店店）的实实景照片片。4、在重重点开发发小区的的物业宣宣传栏里里或广告告位上贴贴入公司司宣传海海报，在在条件允允许的情情况下在在小区
14、样样板间或或会所的的重要位位置上展展示公司司的产品品。已达达到宣传传的效果果。如何把业业主带到到店面1、为业业主做好好方案后后，约业业主在方方便的时时候来店店面碰方方案。2、以符符合业主主风格的的新品上上市为理理由，邀邀请业主主来店面面。3、以店店面推出出特价灯灯饰或促促销活动动为理由由，向业业主说明明优惠的的力度大大，时间间短，促促使客户户来店面面。4、送业业主限时时的泰昌昌灯饰代代金券，在在代金券券有效期期内可享享受代金金券抵现现金的优优惠。5、用VVIP会会员卡的的优惠吸吸引业主主来店。6、制作作公司的的精美画画册放在在高档小小区的会会所。如条件允允许也可可以考虑虑在以下下地方放放置该画
15、画册，可可以使我我们的潜潜在顾客客了解泰泰昌。a、五星星级酒店店的咖啡啡厅和西西餐厅。b、放在在高档汽汽车的展展厅如：迈巴赫赫、宾利利、莱斯斯劳斯、法法拉利等等。c、高尔尔夫球场场的休息息区、赛赛马场地地休息区区等。d、北京京市最高高端的酒酒楼，如如阿森鲍鲍鱼、顺顺风等。e、北京京市高端端的健身身、Sppa、美美容、雪雪茄吧、葡葡萄酒酒酒庄等场场所。f、机场场高端人人士的候候机区及及飞机的的头等舱舱。第二章 家装公公司 如何何寻找能能与公司司匹配的的装饰公公司1、 寻找在装装饰行业业有影响响力的公公司，从从市场知知名度、店店面的普普及率、主主营业务务的定位位等来判判断。2、 借助网络络等媒体体平台寻寻找一些些专做别别墅会所所等定位位高端的设计公公司及个个人工作作室。3、 通过小区区开发过过程中发发现已经经有项目目在施工工的装室室公司。如何与装装饰公司司谈合作作 1、如何维护护与装饰饰公司的的关系 1如何增加加在装饰公公司的销销售业绩绩
