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1、7、处理冲突策略中最有效的方法是（D：1单选：A：1、按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。B情感式沟通B：2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ A）。A积极强化3、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。 D使用反馈技巧4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。D马克斯韦伯C：5、常见的风险性决策方法有： （B）决策树法6、成就需要理论一般适用于( C )的研究。 A 普通员工 B 技术人员 C主管人员 D一线员工D ）D解决问题8、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。 （B ）9、由企业
2、性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 B主要目标10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(D) 的角色。 D精神领袖11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( B ) B更短12、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C )是可取的方法。 C定量预测13、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他14、这种调适人际关系的方法就是( D ) 。 A 不为法 B 糊涂法 C缓冲法 D转移法15、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时就出现了反馈。反馈体现了沟通的 ( B ) 特征。A单项性 B 双向性 C
3、 强制性 D 独特性16、 ( C ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。C 书面沟通17、导致组织冲突产生的基本原因中，（B）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B 组织中个体差异的客观存在18、对供应商的评价中，（C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C协同能力19、对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 C技术技能20、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B）。 B. 市场预测21、对于营利性组织来说, （B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径B降低成本22、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识
4、和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ D）。A. 年度预测B. 短期预测C.中期预测D.长期预测F：23、“凡事预则立，不预则废”，说的是( D ) 的重要性。 A 组织 B 预测 C预防 D计划24、（D ）反应企业资产创造利润的效率。D投资收益率法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 C计划、组织、指挥、协调和控制G：25、根据每个人的能力大小安排合适的岗位i ：这就是人员配备的 ( B )原则。 B量才使用根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性， 但缺乏足够的技能的情下， 应采用的领导风格是 ( A )。A高工作一高关系26、根据佛鲁姆的期望理论公式，
5、一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 (A) 。A高 B 低 C 一般 D 无法判断27、根据强化理论，职 T 努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是 ( C ) 。C消极强化28、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， ( B ) 领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A 11 型 B 9-1 型 C 1-9_ 理堕 D 5-5 型27、管理的首要职能是 ( A ) 。 A 计划 B 控制 C 协调 D 指挥28、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B控制29“管理的十四项
6、原则”是由（B）提出来的。B亨利法约尔230、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( C )A 泰罗 B 法约尔 C西蒙 D 韦伯31、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 B经济人32、关于战略远景的描述，下列选项中，( C )是不准确的。 C它规定了可量化的经济指标33、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( C ) 。 C管理者的权力源自职位34、工作丰富化的重点是( C )。C一般专业人员35、沟通的深层次目的是(D) 。 D 激励或影响人的行为H：36、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于( B )的发展战略。A一元化B关联多元化C 无关
7、联多元化D复合多冗化37、赫茨伯格提出的双因素理论认为(A) 不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A 保健因素B激励因素C 成就因素D效价因素J ：38、基层管理者常用的控制方法是（B ）。B 直接监督或巡查39、即时控制通常指的是( A )。 A现场控制B前馈控制 C反馈控制40、计划工作的核心环节是( C )。 A 控制B 预测 C决策 D组织41、计划工作的前提是（B）。 A. 决策B. 预测C. 管理D.领导D全面控制42、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。 C.创新性43、激励过程就是一个由( A )开始，到 (
8、) 得到满足为止的连锁反应。A 需要需要44、激励方法得当， 有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20-30 ，而受到激励的职工的能力可发挥到( C) 。 A 20 30B50 60C80 90D95以上45、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。 D密集型发展战略46、就管理的职能而言，法约尔认为，( A )。A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制47、进行质量控制，首先应该掌握（C）。 C全面质量管理方法48、矩阵式组织属于 ( B )组织结构。 A机械式B有机式C 直线式D 平行式49、决策者将
9、组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合, 为战略制定和战 50、略决策提供更为直接的依据。这就是( B )。 B SW。 OT分析51、 (C) 决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A 德尔菲法 B 哥顿法 C 头脑风暴法 D 莱普勒斯法52、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( B )。A日常管理决策B程序化决策 C确定型决策D风险型决策53、决策的第一步是 (D) 。D识别问题54、决策的前提是（A）。A识别问题K：55、考评管理人员的协作精神主要通过向( B )获取信息。B关系部门56、（B）控制能够反映企业的资金周转情况，
10、 进而使管理者了解企业的经营管理水平。B运营能力57、控制是一种动态的、适时的信息( D ) 过程。A 通报B 下达C 上报D 反馈58、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有( A )。 A 全局观念L：59、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的 是指现代社会 ( A ) 组织形式。 A 最有效和合理的60、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( A )。A品德、学识、能力、情感61、领导者的权力来源包括职位权力和( B )两个方面。B 自身影响力62 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力
11、量是他的 (D) 。 D 自身影响力3M：63、 M型结构又称为多部门结构，亦即( B)。B事业部制结构64、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为 60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为 30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。D.70065、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的 （C）要求。 C可检验性66、某公司生产某产品的固定成本为50 万元，产品单位售价为80 元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元 / 件时才不至于亏
12、损。D3067、某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30 元，产品单位售价为45 元，如果现在的产销量为25000 件，则该公司的经营安全状况属于（C）。 C不太好68、某企业将2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于( A )。 A 历史标准B计划标准C 最高标准D年度标准69、某企业生产某种产品，固定成本为1 5 万元，单位可变成本为1 000 元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是(C) 。 A 25台B100 台C 125 台D125 台70、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和
13、滞销四种状态， 71、每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方法是 ( A ) 方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙72、某企业拟开发新产品， 有三种设计方案可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用折中法选取最优方案为（ C）A甲 B 乙 C 丙 D 甲和乙73、某企业拟开发新产品， 有三种设计方案可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用后悔74、值法选取的最优方案（B）A甲B乙C丙D甲和乙75、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。 A. 战略性决策76、某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1 600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( B ) 要求。A目的性B可行性C 可检验性D协调一致性77、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。 A现实性
