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1、学习-好资料机构名称：姓名：一、判断1.鉴定人故意作虚假鉴定，构成犯罪的，须依法追究刑事责任。（对）错对2根据保险理论，可保风险的条件之一是风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性（对）错对3保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是主动、迅速、准确、合理（对）错对4保险人未及时履行保险合同规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。（对）错对5我司担保的抢救费在超过担保期后可以通过预赔支付到医院。（对）错对6住院案件人伤查勘照片不包括病历资料（包括但不限于门诊病历、诊断证明、影像资料、检查报告单、费用清单等）（错）错对7机构中台理赔管理
2、人员在接报案后或立案前后根据中台提调规则对案件提调，受理人员在收单时需按收单提调规则提调；作业中心需按中心提调规则提调，同时判定机构是否按规则提调，对机构没提调的补提调。（对）错对8人伤损失未确定而先行赔付车物的案件必须提供车物正常审核所需必要单证。（对）错对9 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的， 应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。（错）对错10 只要颅骨缺失达到 4 平方厘米，就能评残 10
3、级。 错错对11 因抢救生命垂危的患者等紧急情况， 不能取得患者或者其近亲属意见的， 经医疗机构负 责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。 对错对12 旅客是指持有效客票乘坐客运车辆、或按承运人规定可以免费乘坐客运车辆的人 包括驾驶人及其他乘务人员 错错对13 交强险中的责任限额分为死亡伤残赔偿限额、 医疗费用赔偿限额、 财产损失赔偿限 额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 对错对14 保险合同的主体包括当事人和关系人等 错错对15 投保人、 被保险人或者受益人在保险事故发生后， 因故意或者重大过失未及时通知保险人，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保
4、险人对无法确定的部分， 不承担赔偿或者给付保险金的责任。 但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道 保险事故发生的除外。 对错对16 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，也可以拒赔。 错错对17 未决跟踪标准化作业可以修正核损未决偏差，确保理赔数据真实性。 错错对18 人伤案件现场快处快赔处理金额限制： 单次事故每位伤员快速处理金额不超过1000 元 /人。对错 19. 伤者住院或留观超过 72 小时的人伤案件，均要求安排医院查勘。 对 错20 调查标准化作业系统操作规范中， 在人伤未决跟踪的跟踪页面环节案件页面中无法 发起人伤调查。 （ 错）错对21.对于合议案件，由
5、经办业务员通过0A系统提交签报，合议金额在 5万以下（不含5 万）签报主送：分公司法律室 / 岗、分公司总经理室、平安数据科技车险及意健险两核作 业（咨询）部。 （ 错 ）错对2 2车险理赔无效投诉件数是指恶意，投诉人为修理厂或业务员等总部客服部确认无效的投诉件 对 错对23焊条电弧焊主要适用于焊碳钢，低合金钢，不锈钢，耐热钢等特种钢错对24新车每行驶 3000 公里后需要做四轮定位调整一下错错对25投保全车盗抢险的车辆 4 个轮胎被偷，保险公司负责赔偿车损 错 错对26我司汽车配件定价的原则为所有车型都必须要严格按原厂配件价格定价 错对27工作质量考核中车辆定型准确率的权重是 10% 错错对
6、 28敲校施工也是有章法的， 一般是用铁锤在凹陷的周围均匀敲击， 然后逐渐向中心靠拢 错对29总成件是由若干零件，组合件组装成一体，能单独起着某一机构作用的组合体对错对30车载货物掉落责任险的保险责任是在保险期间内，保险车辆在使用过程中发生以外事故，致使保险车辆上所在货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿错错对31 我司配件核价最高可以超过特约维修站价格错错对 32车辆型号 ca7200at 表示这个车辆为轿车，汽车排量为 2。 0l 对 错对33.饮酒后驾驶机动车的，依法扣留机动车驾驶证 错对34. 空调泵及转向助力泵一般安装在发动机两侧也用于存储液态制冷剂，内含干燥剂,35. 干
7、燥罐的主要功能是防止液态制冷剂进入压缩机, 也起储液干燥的作用。对 对错36. 根据国标GB/725-1991，内燃机名称和型号编制规则，直列气缸或单缸发动机不做标示。 错对错37. 核损标准规则规定：单车车损5000以上的案件可提供标的车的仪表台的车架号和铭牌进 行验标，确认标的。对对错38. 如未在车管所登记，自购车日期起一个月内发生盗抢案件，凭购车发票原件我司予以认 可。 对对错39. 对于有系统价格的配件项目，不建议查勘再进行网络询价；若对系统本地价格确有异议的，查勘可反馈分公司第三方管理岗对配件价格准确性进行核实对对错40. 冷媒属于标准件。错 对错二、单选题41. 关于EPC说法错
8、误的是？ DEPC全称Electronic Parts Catalogue汽车电子配件目录每个汽车品牌都有相应品牌的EPC每款车型均配备一款相应的EPCEPC里可以在导入价格文件后查询配件价格42、大灯灯壳是（） D 总成件合件组合件零件43、下面关于南吉钣金件那些说法是正确的A南吉件属于品牌配件南吉件获得厂家的配套许可，质量有保证。南吉件属于正厂件般为原厂配件的品牌及包装，质量有一定保证。44、关于交强险保险金请求权下列说法正确的是：D保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。保险公司只可以向受害人赔偿保险金，不能直接向被保险人赔偿保险金。保险公司只可以向被保险人赔偿保
9、险金，不能直接向受害人赔偿保险金。因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管 理部门通知后，经核对应当及时向将抢救费用赔付给被保险人。45、新增加设备损失险条款中赔偿处理规定，根据保险车辆驾驶人在交通事故中所附事故责任比例，新增加设备损失险在符合赔偿规定的金额内实行相应的事故责任免赔率：负全部责任的免赔（），负主要责任的免赔（），负同等责任的免赔（），负次要责任的免赔（）。 单方肇事的事故责任免赔率为（）。并按主险的约定适用绝对免赔率。D10%、15%、8%、5%、15%15%、10%、8%、5%、10%15%、8%、10%、15%、5%15%、10%、8%
10、、5%、15%46、发生保险事故时，保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的，增加（）的绝对免赔率。C5%15%10%47、 电话中心使用（）系统进行操作。AICSS系统手工填写纸质表格车险理赔系统48、 核价环节的工作要求正确的是D按市场价格核价在服务站修车的标的车，配件都按厂家指导价核价 进口车配件给予15%的管理费核价确保有价有市49、 查勘环节的工作要求正确的是C确定维修方案案件核损通过后，向客户及承修厂出具定损报告7天24小时现场查勘救援7天8小时无条件服从派工50、 天气情况在以下那种理赔报告中属于重要的基本信息？A 现场查勘报告复勘报告调查报告定损报告51、 以下那个车型不是广州本
11、田生产的B锋范传祺歌诗图雅阁Accord52、 对于承载式车身，甲说：任何方向上的严重碰撞均可能造成车身扭曲变形，不能仅以目测来判断车身变形情况。乙说：在评估严重车身变形的损伤程度时，需要知道车辆尺寸规范。 以下（）选项是正确的 C只有乙正确甲乙都正确只有甲正确53、 （）通常不应出现在保险定损单的辅料一栏中。A空气滤清器芯防冻液转向机油54、 行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照明信号和等装置是否完好。A 制动随车工具座椅备胎55、 在查勘定损员的职业素养要求中，（）是最基本的要求。B 执行力职业道德责任心团队精神56、 晚上出险的女性客户，一般会有哪种特别突出的心理作用？C 内疚心理疑惑
12、心理害怕心理57、实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故（）提供及时和基本的保障。A肇事驾驶员投保人58、道交法中规定机动车遇有前方交叉路口车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应（）通行。A依次交替左侧车辆先行右侧车辆先行59采用三元催化转换器必须安装A后氧传感器氧气感器和爆震传感器 前后氧传感器 前氧传感器60、 发动机连杆轴径磨损最大的部位通常是：C 靠主轴颈的一侧远离主轴颈的一侧与油道孔相垂直的方向61、 空调系统中，（）是用来吸热的 B 膨胀阀蒸发器冷凝器压缩机62、汽车方向盘自由转动量最大不得超过（） B10
13、度15度20度25度63临时报案处理时效（ C ）25101218A)64. 团体住院医疗险种中住院医疗保险金的给付比例为（90%85%70%60%65. 平安附加意外伤害医疗保险的保险责任必须是发生意外伤害事故多少天以内的医疗费 用（C ）903018060D ）天内进66意外医疗为意外事故发生在保险责任期间内的，自意外事故发生之日起（ 行治疗的费用60903018067. 已发生已报案未决赔款准备金是指保险公司为（B）而提取的准备金。为保险事故已经发生并已向保险公司提出索赔、保险公司尚未结案的赔案为保险事故已经发生但尚未向保险公司提出索赔的赔案为尚未结案的赔案68. 车险查勘定损人员岗前培
14、训课程面向（A ）新入司人员初级职别人员新上岗人员69. 骨折的专有体征不包括A疼痛骨擦音及骨擦感反常活动畸形症状70受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的 护理期限，但最长不能超过（）年。D25年10年15年20年三、多选题71. 汽车撞击吸能结构的作用是（）。有效的分散乘员舱上的撞击能量靠吸收撞击能量来降低减速度前后侧梁上均有能量吸收区域后部吸能结构可减小乘客的损伤72. 合同法中格式条款里提供格式条款一方免除其责任、加重（）的，该条款无效 对方责任排除对方主要权利对方义务排除对方义务73. 下列关于素漆的描述正确的是 素漆又称为“实色漆”，层次感、立体感、光泽度较差。有颗粒感，有金属光泽，亮度和光泽度较高，但色彩度一般、色调单一，不具有深度感、立 体感。在色漆内不加入任何的金属成分或云母片。对于单工序素漆可直接使用研磨法测试，具体方法为，使用干净的棉布沾少许研磨剂在车漆表面擦拭，如果掉色为单工序素漆。74应气囊线圈在设计时以考虑到方向盘的
