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1、最新北京大学人民医院：践行科学开展观 以创新务实理念引导医院文化建设北京大学人民医院践行科学开展观 以创新务实理念引导医院文化建设近两年，是北京大学人民医院建设和开展进程中承前启后、继往开来，推进医院全面、协调、科学开展的关键之年；是践行科学开展观、奠定可持续开展道路的机遇之年；是全院教职员工辛勤耕耘、硕果累累的丰收之年。医院坚持从实际出发，以科学开展观为根本指导，以“务实与“创新为主线，务实有效、扎实推进医院文化建设，开展了多项全员参与的特色工作，将文化建设与医院中心工作有机联系在一起，增强了群众的满意率，取得良好的实际效果。身处首善之区的北京大学人民医院处处把“以病人为中心的效劳理念放在首
2、位，积极探索和尝试各种新型的效劳模式，真正让百姓受益。由北京大学人民医院主导设计建立包括中心医院大学医院、区属医院、社区医疗卫生效劳中心站等各医疗机构间功能互补关系的整合型医疗卫生效劳共同体，为辖区百姓提供预约挂号、预约检查、视频会诊等优质便捷的效劳，真正方便病患；医院建立医务社会工作部，从专业化、科学化、系统化的高度出发，探索将医务社会工作与现存医疗效劳体系的融合，大批社会爱心人士自愿参加其中，一系列方便患者的效劳举措得到落实，在完善社会志愿效劳体系、倡导文明风气方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作的模式；医院启动文明效劳缺陷管理，设立民主监督委员会，通过多种途径寻找工作中的
3、缺乏，及时调整完善工作流程，努力提高医疗效劳质量；加强信息化建设，通过试点推行临床路径前期探索、预约挂号、先诊疗后结算新付费方式、实时结算社保卡等为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳；同时主动参与各种公益活动，组织免费健康教育和义诊活动，调配各种医疗队做好医疗保障效劳，积极履行社会责任，树立公益形象，为北京市民的生命和健康付出了艰辛的努力，为首都医疗卫生事业的开展做出积极的奉献。2022年医院获得各级各类集体奖60项。一、 在探索方便病患就医新模式的同时，丰富医院文化的建设1、推行志愿效劳，初步建立符合中国国情的志愿者医院效劳管理模式医院将人文志愿精神纳入医院整体工作范畴。为完善社会
4、志愿效劳体系、倡导文明风气，卫生部以我院作为志愿效劳试点医院。医院成立医务社会工作部，启动多项志愿效劳工作，初步建立符合中国国情的志愿者医院效劳管理模式。全院职工也广泛参与了志愿效劳活动，在亲身与患者面对面的沟通中，换位思考，解决患者的困难，解答疑问，让医患更和谐。医院于4月2日正式启动志愿效劳相关工作，在医院范围内开展了包括门诊大厅就诊引导效劳、协助患者打印检验报告单效劳、协助患者办理就诊卡效劳、急诊室就诊引导效劳、注射室效劳、关爱患儿效劳、文秘工作、为患者提供图书借阅效劳、透析室患者陪伴效劳和志愿者培训等14项志愿效劳工作，为病人提供方便。8月17日，医院正式成立医务社工部，初步建立了“志
5、愿者医院效劳的管理制度，为探索“志愿者医院效劳工作的长效机制奠定了很好的根底。8月24日，与卫生部医政司联合召开“医疗质量万里行爱心在行动活动百日庆祝仪式。会上，张茅书记提出：作为公立大学医院，北京大学人民医院积极倡导并推行医务社会工作，在完善社会志愿效劳体系、倡导文明风气方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作化的模式。12月4日由卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委领导作为志愿者来院参加了“志愿效劳在医院活动，张茅书记指出北京大学人民医院在全国范围内深入开展“志愿效劳在医院活动中起到良好的示范作用。截止至2022年6月30日，医院共
6、注册志愿者770人其中社会志愿者230人，参与志愿效劳3758人次，效劳累计8455小时；为医院提出合理化建议110余条，一系列方便患者的效劳举措得到落实，树立起医院全新的社会形象。自开展以来，多家兄弟医院来院参观学习，加强医院间的交流与合作，促进了志愿者医院效劳工作的共同开展。2、参与卫生部根底护理试点工作，大幅度提升病人满意度从2022年1月11日开始，医院最先在乳腺外科、神经外科进行了试点，从更新护理管理理念、强化护理效劳意识和责任感、明确临床护理分工、护士排班、实施“包床到户责任护理小组工作模式等开始，积极探索扎实推进根底护理、提升护理平安和效劳质量的模式。目前，医院已有10个护理单元
7、开展了试点工作。根底护理试点工作开展以来，病人与护士的关系更加密切了，护士工作得到认可，病人表扬护士的越来越多，病人满意度大大提升。今年两会期间，全国人大代表还特意来到医院对根底护理进行了实地考察，代表们对我院让护士真正回到本位的做法大加赞赏。二、 推行党务院务公开，形成民主公开医院文化全心全意依靠职工开展医院是我院的一贯工作方针。近两年来，我院的“民主管理、院务公开工作不图形式重实效，认真按照党务院务公开的有关规定办事，使广阔职工积极参与民主管理，特别使职工对重大事情和关注热点、焦点问题以及切身利益相关问题都做到心如明镜，及时解决，及时公开。医院以“公开是原那么，不公开是例外为指导，积极从实
8、际出发，全面推行院务党务公开，采取了“文明效劳缺陷管理等一系列院务党务公开措施，带动了医院管理质量全面提高，促进了医院决策的民主化、科学化、程序化、透明化，激发了广阔干部职工的热情和积极性，建立健全了一整套科学合理的、可操作的院务党务公开长效机制。文明效劳缺陷管理体系建设自2022年7月起运行35个月以来，共收到有效信息3764条，其中表扬占58.9%，真实的反映出我院职工队伍的高素质水平。这些意见和建议已解决3627条，解决率到达96.36%，调整了相应的管理制度和流程共计317项。来自院内意见和建议的比重逐渐增多，也反映出职工参与医院建设的主动性不断提高。2022年，医院突出重点，推进民主
9、集中制建设，坚持教代会制度的根底上，增设民主监督委员会，从2022年5月4日至今，民监会共收到来自各方面的建议共597条，解决率97.15%，真正起到民主监督的作用。三、 践行科学开展观，在全院形成“科学开展的强大共识开展深入学习实践科学开展观活动，是医院2022年首要政治任务。通过学习实践活动，广阔党员、教职工心系医院改革开展，以主人翁的姿态对事关医院科学开展的重大问题给予了高度的关注，主动参与医院的建设。在全院全面启动创立“节约型医院活动，积极寻找身边直接浪费和间接浪费的各种现象，建言献策，自发关注医院开展。医院党委在基层支部中间广泛开展“践行科学开展观开展观，我做一日志愿者的主题党日活动
10、。各支部党员和群众开展了一系列主题鲜明，具有教育性、时代性和针对性的志愿者活动，充分表达了科学开展观以人为本的核心要求，为构建和谐社会、和谐医院起到积极的推动作用。近两年，以医院为主导、依托工会平台，开展了一系列“爱心在手职工技能竞赛活动包括财务篇、护理篇、控感篇等，极大调动广阔职工的积极性和参与性，在全院初步形成了重视根本素质根本技能培养的良好风气，带动医院医疗质量稳步提高，促进医院中心工作开展。四、 以特定活动为契机，开展多彩活动，构建和谐医院文化医院致力于建设医院和谐文化，把和谐理念有机地融入医院开展的全过程和各领域，把广阔人民群众的根本利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，同时充分关注
11、员工的精神文化追求和切身利益，坚持以人为本，坚持公平正义，坚持利益协调，坚持共建共享的和谐气氛，推动医院建设的全面、协调、可持续开展。一以90周年院庆为契机，挖掘医院文化内涵2022年，医院迎来了90周年的院庆年，医院抓住这一文化建设的有利契机，着手挖掘医院文化内涵，通过隆重的院庆庆典活动，开展“人民人忆人民征文、“为党旗增辉、为奥运增光、为院庆增彩主题演讲比赛等形式，在“院庆年之际打造了一份医院文化建设的“饕餮盛宴。二借助宣传载体，提升医院文化品牌改变传统宣传模式，变“被动为“主动，主动联系媒体，提供有新闻价值的材料，尤其是表达医院优秀文化精神的典型事件，让媒体、社会更多、更深入地了解医院和
12、医务工作者。同时把医院的医疗新技术、新环境和好效劳通过新闻报道和科普宣传形式传播各群众，积极组织医院有关专家撰写相关通俗化的卫生科普文章，通过各类媒体平台传播给群众。同时，医院在做好每月一期面对全院职工的?北京大学人民医院?院报的同时，又开辟了面对患者的?健康家园?和面对学生的?杏林青枝?，还在2022年创刊了面对离退休职工的?重阳风光?，满足不同人群的需要，精美的版面和丰富的内容受到好评。医院大型活动和特色医疗技术通过受众的口碑宣传也得到社会的广泛关注和认可。注重医院网站建设，根据受众群体不同分为群众版、专业版和患者版。在显著位置发布医院新闻，并配有大量图片。在原有文明效劳缺陷管理专题、共同
13、体等热点专题根底上，配合本年发生的重大事件开辟宣传专题20余个。三创立职工之家，增强医院文化凝聚力1.激发基层活力，开展丰富文体活动，营造富有凝聚力的医院文化。每年一次的文艺汇演浓缩着全院教职工的智慧和风采；每年一届的春季运动会显示了职工拼搏进取、蓬勃向上的精神风貌。医院还开展主题鲜明、形式多样的群体性文化、体育活动，如健康大步走、迎奥运笑脸征集、摄影、踢毽子、呼拉圈、爬楼梯比赛等，营造富有凝聚力的医院文化。2.搞好职工福利，做教职工的贴心人。医院加大职工福利经费投入。在传统节日为包括临时工、离退休职工在内的全体员工发油、米、蛋、奶等节日福利；慰问住院和生病职工，积极解决职工子女入托入学问题等
14、等；每年为35岁以上职工进行健康查体35岁以下两年查体一次，举办系列健康讲座，切实关注职工群众的最根本利益，让职工主动关注自身的健康。3.认真开展送温暖活动，以奉献暖人心促开展。响应上级单位号召，参与开展“送温暖、献爱心社会捐助活动，捐款近万元。5.12汶川特大地震灾害中捐款共计916378.44元，在全院职工中形成了凝聚真爱、共建和谐的良好气氛。四关注特殊群体，倡导人文关心的文化气氛1.关心离退休职工。医院长期以来高度重视离退休人员工作，加大人、财、物等方面的支持力度，组织多种形式活动，让每一位离退休老同志都做到“老有所为、老有所乐，享受到“尊老敬老、身心健康的待遇。2.针对重点难点，解决特
15、殊群体学生问题。建立“无障碍关心沟通通道，屡次对因雪灾无法返乡过年的学生进行慰问，与灾区学生进行座谈，给予关心；探索建立多方位病困学生救助系统，以不同的形式对病困学生进行救助，让学生安心学习和治疗；建立“勤工助学阳光工程，为贫困生提供更多人文关心和经济资助；建立学生心理健康反映机制，加强对个别特殊心理特点的学生的关注。3.关心因公感染非典员工。医院专门成立了SARS善后小组，力所能及的为他们解决一些工作生活中的实际问题和福利待遇。通过举行形式多样的活动鼓励大家笑对人生，充满信心，乐观的面对生活。相信在科学开展观的指引下，秉承“本仁恕博爱之怀，导聪明精微之智，敦廉洁醇良之行的院训精神，全院教职工励精图治、锐意进取，一定能够圆满完成各项工作目标，再创新业绩，开辟新局面，赢得新开展，在医院前进的征程上继续高歌迈进，再铸新的辉煌！本文来源：北京阜外医院挂号效劳网整理编辑
