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1、教 案课程代码：课程名称：新电商精英-电商运营课程性质：必修课限选课任选课学时/学分：48/ 3授课专业：授课教师：使用学期：审批意见：签字： 日期：课程根本信息课程标准教学大纲名称、批准单位与时间课程标准名称：新电商精英-电商运营课程标准批准单位：批准时间：教材名称、作者、与版本新电商精英-电商运营，阿里巴巴商学院，电子工业，2016年8月第1版。教学参考资参考教辅资料：参考课程资源：淘宝大学 s:/daxue.taobao./ 亿邦动力网 .ebrun./、学法建议：讲授、分组讨论、启发式等学法：自学、讨论、互助、资料查询等；课程考核依据与考核方式结合新电商精英-电商运营课程标准要求进展考
2、核。考核方式：闭卷班级名称班编号本学期 总学时其 中讲授时数实习、实训或实验课时数习题(讨论) 课时数复习学时14836102备注课程授课学时安排表序号班号/周次授课内容计划学时备注123413导论2理论讲授23任务一 电子商务概述2理论讲授34任务一 网络零售概论2理论讲授44任务一 电商零售平台简介2理论讲授55习题课2习题课65任务二 电子商务的就业和创业形式2理论讲授76任务二 电子行业定位2理论讲授86任务二 岗位工作与团队配合2理论讲授97任务三 分析市场数据并了解零售平台规如此2理论讲授107任务三 网店货源准备与开店根底操作的讲授2理论讲授118任务三 商品发布和管理与店铺设置
3、规如此2理论讲授128任务三 网络安全常识2理论讲授139习题课2习题课149任务四 店铺流量2理论讲授1510任务四 店铺转化2理论讲授1610任务四 店铺客单价2理论讲授1711任务四 老客户营销管理2理论讲授1811任务四 无线端运营2理论讲授1912习题课2习题课2012任务五 仓库管理的概念2理论讲授2113任务五 仓储规划2理论讲授2213任务五 入库与分连作业2理论讲授2314习题课2习题课2414复习课2习题课合计48序 号NO1课 题电子商务与网络零售概述教学时数2课 型理论课教学目标知识目标：1了解电子商务的根本概念。2了解电子商务包含的具体内容以与B2B、B2C、C2C、
4、O2O 的区别。能力目标：了解电子商务开展趋势与其特点，并对主流电商平台有全面认识。重点难点重点：了解电子商务包含的具体内容以与B2B、B2C、C2C、O2O 的区别。难点：了解电子商务开展趋势与其特点，并对主流电商平台有全面认识。采用讲授、分组讨论学法建议自学、资料查询教学过程设计一、课题引入课程介绍1、开设目的2、电子商务概述3、电子商务与网络零售概述行业先驱4、电商零售平台简介二、主要知识/技能点与实施步骤电子商务有其显著的特点：1信息化2虚拟性3全球性4社会性电子商务的主要表现形式：B2B：1综合模式2垂直模式3自建模式4关联模式B2C：1综合B2C2垂直B2C3直销型B2CC2C的表
5、现形势：O2O的结构模型：电子商务的开展趋势趋势一：移动购物趋势二：平台化趋势三：电子商务将向三四线城市、农村渗透趋势四：物联网趋势五：社交购物趋势六：O2O趋势七：云服务和电子商务整体解决方案趋势八：大数据的应用行业先驱：1阿里旺旺和千牛2淘宝店铺3淘宝理财4口碑外卖三、小结电子商务的全面开展一定会对整个社会商业形态形成影响，传统行业具备生产、技术等多方面的优势，如果能结合电商全面开展，一定能够相互促进，让产品更具有竞争力，销售的渠道也能多元化。在互联网全面开展的今天，传统行业与电商不是二选一的形态，而应该是相互并进、相互依存的关系。备注教师活动：知识讲解问题记录引导学生学生活动：认真听讲做
6、好笔记积极讨论思考与练习 1列举B2B、B2C、C2C、O2O 的主要代表企业。2简述天猫商城的开展历程和重要事件的时间节点。3列举出至少5 个未来电商开展的主要趋势和方向。教学反思序 号NO2课 题电商职业规划教学时数2课 型理论课教学目标知识目标：电子商务的就业和创业形势、电商行业定位、岗位工作与团队配合能力目标：岗位工作与团队配合重点难点重点：了解电子商务的就业情况和可能的创业机会难点:了解每个主要电商岗位的主要工作内容，并寻找团队合作切入点采用讲授、分组讨论、启发式学法建议自学、讨论、资料查询教学过程设计一、课题引入引例：马斯洛需求层次理论二、主要知识/技能点岗位工作：1 店铺运营店铺
7、运营岗位能够对全店进展操盘把控。2 推广和活动这个岗位与店铺运营深层次对接，引入更多的流量并形成成交。3 美工和视觉电商不像线下商店，能看到、摸到商品，电商对商品的描述主要经过图片有些通过视频来呈现的，所以视觉对于商品信息与卖点的准确表达就显得尤为重要。4 客服客服负责接待客户，通过客户提出的问题，引导促成成交。5 仓库管理6 当商品在电商平台卖出后，接下来涉与的就是打印订单，分拣订单配货、发货，后续订单跟踪，收发处理退换货等都是仓库管理需要做的工作。举例：“三只松鼠是把团队建设比拟好的案例。此公司员工平均年龄只有24岁，是一只极具生命力和挑战力的年轻团队。为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后
8、主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上年轻岗位，并且该公司推行廉政文化，把分享作为企业文化来对待，要求团队不断的学习，不懈的坚持。这让团队更有活力，更积极上进。三、小结互动游戏齐心协力站起来游戏目的：让大家体会团队合作的重要性游戏时间：15分钟游戏说明：1、2人一组，背对背坐在地上，手臂互扣，然后一起运力，互相依靠着站立起来。2、假如两人合作成功，如此尝试多加一位或多位同伴。3、参与游戏的人数越多，难度越大，也需要更多的默契。备注教师活动：知识讲解问题记录引导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考与练习1思考如果你要在电商行业创业，会选择行业和细分类目，以与为这样选择。2列举电商公
9、司的常规岗位有哪些。3分析自己的优势，定位自己最适合的电商岗位，思考如何在此岗位上与其他岗位衔接。教学反思序 号NO3课 题网上开店流程教学时数2课 型理论课教学目标知识目标：分析了解行业与产品数据能力目标：网店的开店流程与须知事项重点难点重点： 了解电商零售平台规如此以与店铺设置难点：1懂得通过分析大行业数据，再结合实际的货品资源，慎重选择开店。2了解淘宝开店以与商品的发布管理。采用讲授、分组讨论学法建议自学、讨论、资料查询教学过程设计一、课题引入 引例：给出例子并分析市场数据二、主要知识/技能点与实施步骤1. 分析竞争对手产品的根本信息1分析细分类目2分析产品价格3分析产品图片4分析销售季
10、节5分析消费者6分析宝贝标题2. 分析并确定自己产品的根本信息1分析自己产品的细分类目2确定产品价格3确定产品属性4确定产品拍摄风格5确定产品详情页排序3确定开店方向之后可以店铺上线，发布商品4店铺设置1) PC 端设置淘宝网店信息设置的内容包括店招、店铺名、店铺类别、店铺简介、店铺地址、店铺介绍、主要货源等。2) 手机端设置单击“卖家中心，选择左侧栏“店铺管理下的“手机淘宝店铺其中，单击“无线店铺可进入无线端后台进展装修或者进展无线装修培训。1无线店铺的装修主要由店铺装修、秒赞海报、自定义页面、店铺动态、装修市场、详情装修六大块组成。2“码上淘包含码上下载和码上淘宝两个功能，以下为其主要功能
11、介绍。 码上下载：对下载和提供下载服务的论坛相关页面上的二维码进展解读，获得该资源对应的下载地址，从而直接下载到手机。使用方法如下：a进入码上下载。b打开手机摄像头，对准页面上的二维码。c软件自动针对二维码画面进展扫码，扫码成功后获得下载地址。d然后，你就可以直接下载到手机上了。下载管理对已下载或下载中的资源进展管理。 码上淘宝：指通过对商品上条码的解读，搜索该商品在主要电子商务上的售价，来为消费者提供价格参考信息。使用方法如下：a进入码上淘宝。b打开手机摄像头，对准商品或上的条码。c软件自动针对条码画面进展扫码，并显示扫码结果。d然后，你就可以知道该商品在各处的价格、介绍和相关评论了。3单击
12、“营销工具三、小结备注教师活动：知识讲解问题记录引导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考与练习1对淘宝连衣裙市场进展数据分析。如果要选出一种风格的连衣裙来做淘宝店，找出觉得能经营好的风格定位，并解释为何选择这样的风格定位。2到当地的服装批发市场实地考察，研究服装市场，多方面比照分析，找出自己觉得最适宜的供货商。教学反思序 号NO4课 题店铺运营教学时数2课 型理论课教学目标知识目标：了解淘宝店铺流量的结构和来源。能力目标：通过影响淘宝店铺客单价的具体内容找到提高客单价的方法。重点难点重点：淘宝店铺客单价的具体内容与提高客单价的方法。难点：老客户的营销管理采用讲授、分组讨论学法建议自学、讨论、资料查询教学过程设计一、课题引入 引例：了解店铺流量来源并分析二、主要知识
