积分制管理的作用和特点

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1、积分制管理的作用和特点积分制管理的作用和特点一、增加了制度的执行力制度执行力是世界性的一个管理难题 。它是企业管理中的一个瓶颈 ，也是各行各业面临的管理困惑。现在在一个企业 ，员工如果违反了制度不敢随意扣钱，但不扣钱又使制度没有了执行力 ，实行积分制管理以后 ，这一难题就能得到根本性的解决。第一，实行积分制管理后 ，员工的违规 、违章行为由扣钱处罚改为扣分 ，员工既容易接受又能得到处罚的信号 ，比扣钱要人性化 。同时，员工又能得到处罚的信号 ，采用这种方法 ，使执行制度的难度变小，制度的执行力增加 ，员工所有的错误都可以得到扣分的处罚 。第二，由于每个管理人员都规定了奖分和扣分任务，同时，管理

2、人员又给了职务工资 ，管理人年龄顺序或资历深浅排位 ，而是按照积分每年调整一次，谁的积分高 ，谁的照片就排在前面 。这些方法都起到了较大的激励作用 。三、解决了分配上的 “大锅饭 ”问题利益分配的大锅饭是中小企业的一大难题 ，许多企业在福利分配上都采用平均分配的方式 ，没有从根本上起到激励员工的作用 。实行积分制管理方法以后 ，员工的积分名次排位清清楚楚 ，各种福利待遇都可以与积分挂钩 ，取消了平均分配 。例如，湖北群艺的老总到澳大利亚考察，回国时，带了三个剃须刀 、三套化妆品 ，到公司后，将礼品放在总台 ，由执行部通知 ，当年积分最高的三位男士每人领一个剃须刀 ，积分最高的三位女士每人领一套

3、化妆品 。结果，领到礼品的人非常高兴 ，没有领礼品的人也能服气 。又例如 ，公司到外地出差办事 ，回来时，在路上发现西瓜非常便宜，两块钱一个 ，公司花了 100 元买了 50个，回到公司 ，通知积分前 50 名员工每个人领一个大西瓜。结果，西瓜发光了 ，公司员工也没有人说不合理。还有年底发红包与积分挂钩 ，特别是把发红包由暗箱操作转为在员工大会上公开发以后，一个红包就可以调动一大片人的积极性 。通过这一方法 ，从根本上解决了老板分配上的难题 。四、有利于留住人才中小企业有别于国有企业 、事业单位 ，相比之下缺乏留住员工的砝码 ，所以员工队伍非常不稳定，跳槽的人员不断增加 ，人才留不住也是中小企

4、业老板最头痛的问题 ，老板们唯一的办法就是增加工资、增加待遇，但仍不能解决根本问题 。因为目前的待遇已经没有标准 ，你认为公司给员工的工资高，可能外面的公司有的会比你发的更高 。实行积分制管理以后 ，员工的工作时间越长，表现越优秀，积分累计数就会越高 ，积分越高，就越有成就感 。同时，得到的各种福利待遇也就越高，最终，员工也就越不愿意离开公司 。当员工的积分达到一定的累计数量后 ，如 5 万分、10 万分、20 万分、30 万分，甚至是 100 万分，那么，积分就变成了留住人才的砝码 ，从而使公司从根本上解决如何留住优秀人才的问题 。五、有利于加速健康企业文化的快速形成管人就是管心 ，管心就是

5、管文化 ，管文化就是管环境 ，管环境就是管行为 。实行积分制管理以后 ，凡是员工好的行为都可以得到奖分，不良行为都要扣分 ，这种持久的奖分 、扣分虽然不影响员工的工资 ，但是它会不断地给员工信号，告诉员工哪些行为是对的 ，哪些行为是错的。久而久之 ，员工坏的习惯和行为就会受到制约，好的习惯就会越来越多 。例如，如何建立会议文化 。首先，我们希望员工按时开会，不迟到、不早退、不旷会，那么凡是按时到会的员工可得到一定数量的奖分 ，凡迟到、早退、旷会的员工可得到一定的扣分 。其次，我们希望开会的人员还要用心听 、认真记、积极发言，那么凡是认真记录的员工可得到一定数量的奖分 ，积极发言的人员可得奖分

6、。还有员工的合理化建议可得到奖分 ，员工在 “快乐会议 ”上表演节目可得到奖分，在积分的引导下 ，很快就会形成健康的会议文化。公司主张员工之间友好相处。凡吵架者 ，可给予5000 分扣分；骂人者，可给予 8000 分扣分；打架者，可给予 10000 分扣分 。要求员工对顾客说话要文明礼貌 ，服务周到仔细 ，凡顾客表扬可得到一定标准的奖分 ，凡顾客投诉都要给予扣分 。员工上班不得上网聊天 、玩游戏，下班要关好电脑 、门窗、空调等等。通过这些方式 ，员工养成了良好的习惯，从而，健康的企业文化也就自然形成 。六、有利于节省管理成本任何一家企业 ，老板都要考虑管理成本问题。许多老板担心 ，实行积分制管

7、理后 ，积分不清零、不作废，终身有效，会不会无限增加开支 ？会不会失控 ？其实，这些在系统设计中我们都已经考虑到了，完全不用担心 ，为什么说节省管理成本 ？原因有以下几点 ：第一，积分不需要花钱购买 ，不需要政府审批。积分只是阿拉伯数字 ，取之不尽 ，用之不竭 ，是一种可以无限使用的奖励资源 。第二，积分不直接与钱挂钩 ，什么都讲名次 。各种开支都在控制的预算范围之内 ，公司始终把钱花在刀刃上 。例如出国旅游 ，大家都在挣积分 ，但无论大家的积分多高 ，年底只需要按名次挑选出积分最高的三位员工 ，开支不变。又例如 ，公司五年后奖励给积分最高的员工一辆汽车 ，那时，不管大家的积分是多少 ，积分最

8、高的同样只有一个员工 ，同样只需要一辆汽车 ，只要按照承诺兑现 ，公司也就不存在诚信问题了 。第三，实行积分制管理后 ，把原来平均分配 、人人都有的福利待遇转为与积分挂钩 。同样的开支，由于取消了平均分配 ，激励的作用可以成倍增加，即使增加一些开支项目 ，也只是增收部分中的十分之一、百分之一或千分之一 ，完全不用担心成本问题。在企业中 ，有些老总暗地里用高待遇 、用红包留住一些关键性的员工 ，一个人的高待遇或者是一个红包，由于是暗箱操作 ，只能调动一个人的积极性，成本很高 。如果通过积分变为公开发放以后，许多人就会围绕一个目标努力争取 ，激励的作用会成倍增加 ，就相当于激励成本成倍下降 。七、

9、不需要修改规章制度 ，改变流程每一个企业都有自己的管理体系 ，都有自己的规章制度 ，都有自己的生产流程和工作流程 。许多老总担心，实行积分制管理是不是要打乱公司的管理体系，重新制定管理制度和工作流程 ？实践证明，完全没有必要 ，而只需要把积分制管理的奖扣分方法和标准融入到公司原有的管理体系中 ，把奖分和扣分的标准具体化就可以了 。例如员工劳动纪律 ，老制度规定上班迟到要扣钱，往往很难落实 ，实行积分制管理后 ，凡迟到的员工都要按规定扣分 ，只要坚持按规定扣分 ，一定会收到好效果 。又例如服务态度 ，凡受到客户表扬的都给予加分，凡客户投诉的 ，都给予扣分 ，把不容易落实的制度，变得能够认认真真的

10、执行 。公司把所有的规章制度与加分扣分挂钩 ，显然制度要求没变 ，但执行力都增加了 。八、符合人性 ，员工乐于接受为什么说积分制管理符合人性，员工乐于接受。第一，积分制管理的核心就是让表现优秀的员工不吃亏 ，各种福利待遇向高分人群倾斜，员工的所有表现都能通过积分被公司所认可。因此，符合人性，员工乐于接受 。第二，积分制管理能够让激励作用不断累加。过去，员工做了好事 ，关心了公司 ，不可能都与工资奖金挂钩 ，虽然得了表扬 ，也只是一句空话。现在员工倒一次垃圾 ，可得到 3 分奖分；提一个建议 ，可得到 20 分奖分 。通过奖励 ，让激励能够不断地累加 ，并且终身受益 ，所以这一方法放大了激励效果

11、 。第三，不需要对员工洗脑 ，不需要做过多的思想工作，员工对待积分有不同的态度 。凡表现突出、重视积分的员工 ，积分会越积越多 ，带来的好处也会越来越多 ；凡对积分不感兴趣的员工 ，虽然积分越来越少 ，但不会影响工资 。是否重视积分的决定权在于自己 ，公司对员工只有扣分 ，减少了扣钱的处罚 ，所以符合人性 ，员工乐于接受 。九、解决了管理中的所有难题1、解决了质量管理的老大难问题质量管理是每一个企业管理中的重要问题 ，任何一个企业不可能不出现质量问题 ，每当出现了质量问题，除了给企业带来损失外 ，最让公司老总困惑的是不能按照制度去处理 ，不能随便扣当事人的工资、奖金，因为担心会带来人才的流失

12、。实行积分制管理后 ，任何质量问题都要与积分挂钩 ，责任人都会通过扣分得到处罚的信号 ，同时这种信号又教育了其他员工 ，从而使质量不断地提升 。2、解决了服务态度的问题实行积分制管理后 ，凡是受到顾客表扬的员工都要给予 20 分至 50 分的奖分 ，凡是服务不到位，或者被顾客投诉 ，都要给予 20 分至 50 分的扣分。例如，顾客进门 ，服务用语不标准要扣分 ，没有及时倒水要扣分 ，没有送客户出门也要扣分等等。通过扣分，培养了员工热情服务的好习惯 ，从根本上解决了公司服务态度的问题 。3、解决了员工不愿意加班的问题企业要发展 ，要满足客户的需求 ，要按时交货，就少不了需要员工加班 。怎样让员工

13、愿意加班，有动力去加班 ，积分制管理解决了这一难题 。在湖北群艺 ，员工每加班一个小时 ，除了有产值外，还有 2 分的积分奖分 ，员工主动报名加班 ，另有 20 分奖分，员工下班以后 ，打电话又赶到公司加班的 ，另有 20 分至 50 分的奖分 ，员工清早到公司加班的 ，另有 20 分积分奖分 。如果是下雪天，积分标准还可以提高 。有了积分 ，员工加班的积极性就自然提高了 。4、解决了卫生管理的老大难问题卫生管理是一个既简单又复杂的事情 。一个企业要想把卫生做好 ，的确是一件不容易的事情 ，卫生虽然不能直接创造经济效益 ，但卫生状况的好与坏，的确关系到客户的感觉 ，关系到员工的精神状态，关系到

14、公司的品牌建立 。目前，大部分企业要节省开支 ，不具备请专职卫生清洁工的条件 ，而靠员工主动自发的去做卫生 。同时，员工打扫卫生一般也是义务性质的 。因此，如果卫生工作做的不好，也不可处罚员工 。实行积分制管理后 ，把公司的所有卫生区都用积分绑定给员工 ，每个卫生区都给包干人记入一定数量的积分 ，这就把公司的卫生区与员工通过积分结成了利益共同体 。员工的包干区卫生不符合要求 ，由于给了积分 ，就可以扣分 ，通过扣分 ，约束每一位员工必须认真地去做好卫生。湖北群艺采用积分制管理与卫生挂钩后 ，公司的卫生状况一年比一年提高 。广州一家公司的老总，在湖北群艺学习结束后 ，第一件事就是把积分管理用于卫生管理 ，结果几千平方米的车间和仓库卫生状况一下就发生了翻天覆地的变化 。5、解决了老板在与不在一个样的问题实行积分制管理后 ，每个管理人员都有了奖分任务和扣分任务 ，每个管理者既要随时发现公司每个岗位、每个部门存在的问题 ，又要观察员工的表现，而且必须要完成自己的扣分和奖分任务 ，就使得每个管理人员要认真地去管事 。当员工发现老总不在公司 ，照样有人奖分 ，有人在扣分 ，那么，就