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1、京东商城网站分析京东商城是中国BC市场最大的3C网上购物专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城,产品涉及数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。京东商城一、评价网站的功能(一）京东商城的简介京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。第一季度，京东商城以0%的市场占有率在中国自主经营式BC网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、
2、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同步在全国超过300座都市建立核心都市配送站。8月4日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战 。京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格,同步领先行业推出“21限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。（二)网站的功能导航:品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、所有商品分类等,尚有顾客注册。首页左侧:所有商品分类,清晰明了的条列出了商城所有商品的分类,让顾客能一目了然的查找所需商品。首页右侧
3、：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等,满足顾客的多种需求。首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。尚有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。首页下方:协助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。(三)网站功能的评价京东商城网站的首页格局分布清晰，与其她网站大体基本一致，根据顾客的浏览习惯,即呈“”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息,及商品的最新信息,让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为顾客提供以便,让顾客放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让顾客能更快懂得商品信息。网页的下方为顾客提
4、供售后服务、配送方式等，让顾客理解商城的运作方式,为顾客后来的购物提供以便。二、网站评价的指标体系(一)整体评价、域名和L域名是Ieret上的一种服务器或一种网络系统的名字,在ntrnet上，没有同样的域名,因此,域名具有唯一性。域名由2个英文字母和10个阿拉伯数字以及横杠“”(减号)构成。RL是通用资源定位器的缩写。一种恰当、精练的域名对于网站的发展是十分重要的。同步，独立域名是一项十分重要的指标。京东商城的域名（)就是唯一的,她的域名体现了网站的寓意,并且简朴易记,对于吸引顾客有很大的协助，这就体现了域名的唯一性的好处。2、链接有效性在公司网站中,链接有效性占有极其重要的地位。无效链接会直
5、接影响顾客对网站自身的信任度。在指标评价过程中，连接的完备性也是一项十分重要的指标。京东商城上的链接都保证了它的有效性，链接有效性关系着网站的名誉及顾客对网站的信任度,无效链接会影响顾客对网站的信任,会给网站带来巨大损失，从而证明链接有效性是非常重要的。3、下载时间调查显示,一种网页的打开时间超过2就会引起浏览者的厌恶感。在实际的评价中，网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评,同步,为了简化评价过程,在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。当网页的打开时间长的话,很让顾客对网站的第一印象很不好，会影响后来的商品购物交易,给网站带来巨大损失，京东的首页打开时间在接受范畴内,这是很重要的。4、网站认
6、证作为一种合法的公司网站,不仅应当提供工商认证，同步,同步还要提供CA认证。对于某些特定行业,还应当提供多种有关认证。5、符合网站伦理所谓网站伦理,是ntrne上一种特有的商业道德，既充足尊重顾客的个人意愿和个人隐私,对顾客不能有任何的逼迫行为。京东商城的网站符合网站伦理，她不强求顾客在刚登陆网页就注册信息,只是在顾客有需求的时候可以进行注册，它上面有对顾客个人信息的保密,这会给顾客一种你尊重她的感觉，从而提高网站的信任度。6、联系方式在首页和网站的各个连接上,都需要提供十分详尽的联系方式。不仅要提供电子邮件、电话、传真，还要提供公司地址、邮编及联系人姓名。、更新网站要提供内容和页面设计的不断
7、更新,以提高网站的信任度。更为重要的是,应当注明网站的最后一次更新时间。（二）网站设计(1)风格与布局:网站内的所有页面应当遵从统一的风格。涉及统一色彩、统一主题、统一语调和人称、统一图片效果。同步在页面布局方面,应当加强视觉效果,加强文案的可视性和可读性。（2)美工与字体:网页色彩应当均衡，要突现可读性;同步切忌将所有颜色都用到,一般规定色彩要控制在3种以内。由于中国大陆中文系统采用编码方式,而台湾地区中文采用B编码,而欧美顾客则没有安装任何支持中文的系统；鉴于此,定位于国际性质的网站应当针对不同的目的访问者，设计不同的字体或语言。（3)动画与声音：在页面上应当慎用动画和声音,更不能滥用。由
8、于一方面会影响下载速度,另一方面也许会招致顾客的厌恶和抵触情绪。1、分类系统分类系统就是将所有无序的信息块组织起来,并建立彼此间的联系。、导航系统导航系统就是为顾客在新环境下迅速定位提供协助的系统。3、搜索系统搜索系统与导航系统互为补充,以便更好地满足不同顾客的需求。4、标记系统标记系统是向顾客展示组织和导航系统的手段。网站中的标记重要涉及导航系统、索引项、链接、标题的标记和图标标记体系。(三）内容提供1、有用信息（1)网站的长期发展取决于能否长期为访问者提供有用的信息,这也是网站自身发展的需要。（）精确性：信息资源与数据与否切实可信。如果波及某些有关信息来源与知识产权的信息,要注明出处与来源
9、。2、交互性内容(1）提供双向交流：网站双向交流的栏目不需要诸多,但是作为一种公司网站来说,应当设立如,论坛、留言版、邮件列表之类的栏目;以供浏览者留下她们的信息。有调查表白,提供双向交流站点较简朴地留下一种E-mail地址更有亲和力。（2)F(常用问题解答)：由于公司网站常常收到顾客有关某一方面问题的来信,应当设立一种常用问题解答,既方面访问者,也可以节省网站时间和成本。3、内容页面长度网页内容页面的长度以不超过3个屏幕高度为佳，因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面,可以增长网站的亲和力;如果基于特殊理由,应在长页面上加上某些书签,以使顾客迅速查询。(四)网站推广与其她1、在搜索引擎中的
10、排名Mea标签是记录目前页面信息的元素,如字符译码、作者、版权、核心字等。Meta标签也提供该服务器信息，如有效日期和刷新频率。正是基于et的功能，搜索引擎可以自动找到WB上的信息。、合适的核心词顾客习惯于通过搜索引擎目的信息和公司网站，因此某些具有战略性的核心词是十分重要的。3、其她网站提供的互换链接的数量4、兼容性问题（1)显示兼容(2）操作系统兼容(3）浏览器兼容5、网站服务 (1)E-al的自动答复（即时)、E-mal的人工答复(24小时）。(）电话和传真答复。（)800免费电话的提供。(4)客户资料的保存和挖掘。（五)公司网站的综合评价指标体系公司网站的多指标综合评价应当涉及方面的内
11、容:一是综合评价指标体系及其评价原则的建立,这是整个评价工作的前提;二是用定性或定量的措施拟定各指标的具体数值，即指标评价值;三是各评价值的综合,涉及综合算法和权重的拟定、总评价值的计算等。三、京东商城的优缺陷京东商城长处:、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌,具体的商品规格参数,让顾客充足理解产品的技术参数；提供价格举报功能,保持自己优质低价的经营理念。2、京东商城支持分期付款;支持支付宝、QQ会员登陆,顾客可以不用注册，就可以通过自己的账号和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务。京东商城缺陷:1、同类产品,没有价格排序、售出量排序功能。2、商品种类不够齐全,不
12、能满足客户需求。诸多顾客往往但愿一次性把所有的东西都买齐，以节省运送费用和减少购物麻烦。这样的缺陷,使得京都流失了诸多潜在的购买力。、没有即时的聊天工具,客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一种时间差,不利于有效的沟通。4、不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让诸多顾客不满意,不仅速度慢，工作人员的素质有待提高,部分商品的包装也存在一定的缺陷。改善措施：1.网站设计的功能不全,犹如类商品没有可供顾客选择的排序方式,也缺少同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此,我们建议京东商城在其
13、网站上增长更多的排序功能，协助消费者找到符合自己规定的商品。2京都商城的商品种类尚有限,有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此,京东需要根据顾客的需求，尽量多的为增长自己的商品供应种类,以满足顾客的需求。3.顾客需要和销售方对有些问题进行虽然沟通,虽然京均有服务电话,但是网购的顾客更但愿有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增长可以与顾客虽然沟通的的工具,可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。.京都的人气很高,因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通,导致了诸多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼喊中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。
14、以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。一、 色调分析1京东商城页面白色为基本背景,红色为主色调,某些价格优势,促销也是都是用红色标记,给人很醒目的感觉。 2 京东的go标是以蓝色网址和黄色中文构成,这一搭配给人很舒服的感觉，并且十分容易记住。 二、布局分析京东商城网站总体看来简朴明了，各个板块构造和谐，浑然一体。1网站头部最醒目的地方有个搜索模块，这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称，迅速查找,节省时间。并且搜索栏下面有热门搜索，这可以显示人们近来在关注的东西。2网站导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货以及多种生活服务。同步又将不同的商品分类更加的细分,便于消费
15、者的查找自己想要的商品。3网站板块设计横向按照1:2：1的比例设计,大体分为总体分类,产品展示以及有关品牌和排行榜等。这样的设计非常符合我们人们阅读习惯,中间是核心的并且占得比重比较大。三、业务模式分析采购环节:京东商城的供应商所有是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。这也是京东所打出的标语正品行货,这点不同于淘宝。销售环节:目前京东商城零售业务的销售环节重要依托其B网站进行,京东价格不会常常改动(除非促销)并且京东保证是全网最低价，这点也不同于淘宝的模式。支付服务：这点和其她网站大同小异配送环节：除常用的物流配送方式外,京东商城的特色在于在各地高校设立校园代理,高校学生订货免费由代理在校内送货。四、京东特色品牌直销第三方入驻京东，并且入驻是有一定原则的。由于货在商家,基本能保证产品质量。但是发货速度一般没有自营的快。这就可以让我们消费者以一种比较低的价格买到市面上想买的商品，并且质量有保障。2团购 这是京东近几年做起来的。本人感觉做的不怎么样，重要是依托京东原有的优势，并且团购都市不完善。 京东礼物卡是京东商城的另一大特色。顾客可以购买自行设定金额的礼物卡
