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1、物业上半年个人工作总结 2020 范文时光荏苒，弹指间 2020 年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝 岁月，物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结， 同时对下 半年有关工作进行调整。一、上半年工作中存在的问题1、团队意识氛围不太好，领班应该积极配合好经理的工作，融 洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设。2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷 衍，下一步要狠抓落实。3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有 关院感培训执行比较差， 建议充分利用每日例会进行反复培训， 才能 使员工吃透弄懂。4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢，建议每天学习一点点 进步就会
2、多一点。5、有些项目经理学习态度不端正，建议多看一些关于管理及心 理学方面的书，有效的提高自己的管理水平。6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工 作过于随便，要加强业务能力。二、下半年有关工作调整从下周开始各项目经理每天的日志改为周志， 在每周五晚十二点 之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至 x 总手机。（一） xx 要求：（1）各项目经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决 的方法，不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述。（2）公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项 目经理提供的工作计划， 如果没有按时提交工作计划者则按公司的工 作标准进行
3、落实。从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六 仍为领班以上所有人员的例会， 第三周的周六为项目经理的例会， 无 故不到者领班罚款 100 元，经理罚款 200 元。（二）项目经理会要求： 1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的 问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划。2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排。 对上半年存在的问题， 所有人要引起高度重视， 目前市场竞争激 烈企业想生存， 必须靠质量， 望大家下半年针对以上六个问题拿出整 改。物业上半年个人工作总结 2020 范文2020 年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升 素质
4、、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建 设和发展添砖加瓦的总目标， 加强了企业内部管理和员工自身素质的 培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要 完成的工作、 工作中的一些体会、 存在的一些问题以及下半年的工作 打算汇报一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从 xx 人手中正式接管物业 后，首先将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几 件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主 提供各项满意的服务。 而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的 发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化 管理。对此公司
5、制定了精细化的管理制度， 明晰化的流程程序， 做好了 职责定位， 使物业工作能够有条不紊地进行下去。 其次加强人员的培 训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业 道德、礼仪礼貌、 行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速 达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进行整治， 共用设施设备进行系统维修为了彻 底改变小区业主对物业的看法， 也为了彻底解决小区多年来存在的一 些问题，XX过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对XX区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后 投资XX余万元，更换了小区XX扇单元门，清掏了 XX 口
6、供暖、供水井 杂物，维修、更换楼内外管井阀门XX个，检漏修补屋顶漏水XX余户， 更换住户玻璃 XXX 多块、对 XX 多户的住户窗框进行维修，清掏小区 污水井XX 口、化粪池XX个，修补拓宽路面XX多米，更换了 XX区的 监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 XX多个维修单， 回访住户XX多户，业主对我们的满意率达XX%以上，接到投诉XX起，并圆满地协调解决建全档案， 对各类手续进行检查为了加强公司内部管理， 便于更 好地服务业主， x 月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关 部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检， 提早顺利地通过完 成相关部门要求的手续年检。 对小区进
7、行绿化美化为了进一步改善小 区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 xx 多株，装点假山边 鲜花XX多盆，种植鲜花x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行 除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合 城管、社区完成 XX 工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包 括人文的思想教育与感化。 我们在整治小区环境的同时， 也通过宣传 广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后 展出了 XX块宣传牌匾，张贴了 XX多XXX街道关于全民参与的“ XX宣 传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、 “创城”意识得到 了很大的提高。配合集团公司完成 X 区奠基开工典礼
8、的准备工作及善后工作 XX 月 XX 号 XX 月 XX 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 X 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生， 布置会场、， 包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务， 并处理了会场善后事宜。 这次的活动， 我们的团队服务技能得到了锻 炼，团队的自身素质得到了很好的展示。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到， 一个好的团队离不开上级部门的 支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。 我们会紧紧围 绕在集团公司的周围， 努力为玺建祥房地产后期服好务， 为玺建祥房 产创名优品牌而努力。 同时我们也体会到只有真心实意、 踏踏实
9、实为 小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力 提升服务质量， 力争把玺建祥物业打造成品牌物业， 为集团公司增添 光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的 服务技能不够精熟， 安全防范意识不够强烈， 在企业内部管理方面还 做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作打算全力以赴将 x 区项目的接管工作完成好。 培养市场，加大广告宣 传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带 来了无限的发展前景， 我们要做好市场调查， 总结上半年的工作经验， 做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做 好我们的回访我工
10、作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强 xx 各项 目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识， 提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公 司的各项工作的展开打好基础。 配合集团公司完成 x 区的前期介入工 作做好安全管理方面的工作， 安全是企业永恒的主题， 坚持预防为主， 防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不 断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力， 为小区创作一个 安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训， 创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇， 扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业 辉煌。
