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1、人力资源管理复习提纲：第一章HRM概述1什么是人力资源，人力资源有何特征？答：人力资源是指能够为社会创造物质精神财富，推动社会经济发展的具有智力和体力能力的人口的总和。特征：1，人力资源的双重性，人力资源既有生产性，又有消费性。 2，人力资源的能动性，人力资源是体力和智力的结合，具有主观能动性，具有不断开发的潜力。 3，人力资源开发的持续性，人力资源可以持续开发。 4，人力资源的时效性，人力资源如果长期不用就会退化和荒废。 5，人力资源的社会性，人力资源受到社会文化的影响。2什么是人力资本？现代人力资本理论的创始人是谁？答：人力资本体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的劳动者的数量和质量（
2、即知识，技能，经验，体质和健康）所表示的资金，他是通过投资而形成的。 人力资本之父舒尔茨3什么是人力资源管理？其基本功能和基本原理分别是什么？答：人力资源管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划，组织，指挥，控制，以实现组织的目标。基本功能：获取 整合 保持和激励 控制和调整 开发基本原理 1，同素异构原理 2，能位匹配原理 3，互补增值，协调优化原理 4，动态优势原理 5，奖惩强化原理 6，相互竞争原理4人本型人力资源管理的新措施有哪些？答：1，改善奖酬福利及所有权参与。2，改善员工工作，生活条件。3，对员工合法权益
3、提供保障。4，提供个人成长和发展机会。5，发展民主参与管理和自下而上的管理。5现代HRM与传统人事管理有何区别？ 现代传统观 念视员工为有价值的资源使员工为负担模 式以人为中心以事为中心功 能系统，整合单一，分散地 位决策层执行层工作方式参与，透明控制手 段柔性管理刚性管理 第二章 人力资源规划1什么是人力资源规划？答：人力资源规划是指企业将经营战略和目标转化为人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。2掌握人力资源规划的工作负荷法、一元线性回归预测法、人员接替模型、马尔可夫模型。答：（略）3掌握离职率的计算。答：（略）4企业的人力资源供不应求或供过于求时应分
4、别采取什么措施？ 答：（按照笔记的说法）供不应求供过于求进行水平型岗位流动裁员培训并晋升员工鼓励提前退休加班加强培训，储备人才提高资本有机构成鼓励自愿离职雇佣全日制或非全日制临时工减少工作时间，同时减少工资租赁HR有两个或多个员工来分担原来一个员工将业务外包的工作，并相应减少工资外部招聘第三章 职务分析1什么是职位？职位有什么特征？答：职位根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。特征：1，以事为中心设置，不因人设事。 2，职位的数量一定。 3，职位可按不同的标准加以分类。2什么是职位分类？职位的横向和纵向分类分别形成什么？答：职位分类是指将所有的职位，按其业务性质分为若干职组，职系（横向
5、），然后按责任的大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级，职等（纵向），对每一个职位给予准确的顶一个描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。3什么是职务分析？职务分析可采用哪些方法？答：职务分析是全面了解一项职务的管理活动，也是对该职务的内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。方法：访谈法 观察法 调查问卷法 功能性职务分析法 资料分析法 关键事件记录法 实验法 工作序列分析法 工作日记法 4职务分析的基本程序包括哪几个阶段？答：准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段第四章 员工招聘与甄选1内部招聘与外部招聘各有什么优缺点？内部招聘外部招聘长处长处 1
6、.员工熟悉企业 1引入新观念和方法 2招聘和训练成本较低2扩展的企业的视野 3提高现有职工士气和工作意愿3员工在企业新上任，凡是可从头开始4企业了解员工 4引入企业没有的知识和技术5保持企业内部的稳定性5挑选余地大6形成危机意识，带来竞争7“鲶鱼效应” 短处短处1引起员工为晋升而产生矛盾1人才获取成本高2员工来源狭小2新招聘员工需要适应企业环境3不获晋升者可能会士气低下3降低员工的士气和投入感 4容易形成企业内部人员的板块结构4新旧员工之间相互适应期限延长 5近亲繁殖2员工招聘的过程是什么？制定招聘计划 发布招聘信息 应聘者申请和资格审定 测评与甄别 录用决策 招聘评估3劳动合同包括哪三种类型
7、？答：固定期限 不固定期限 已完成一定工作为期限4劳动合同期限和试用期的对应关系是什么？（不会，亲高手指点）这个就只是期限的对应吗？5根据问题结构，面试可分为哪几种？答：结构式面试 非结构式面试 混合式面试6工作情景模拟测评的方法是什么？答：1公文处理模拟法2 无领导小组讨论法3 企业决策模拟竞赛法4访谈法5角色扮演法6即席发言法7案例分析法7信度和效度分别表示什么？答：信度是指系列测评所得的结果稳定性与一致性的高低。 效度是指招聘真正测评到了的品质与想要测评的品质的符合程度。8掌握面试提问技巧。答：1 简单提问2 递进提问3 比较式提问4 举例提问5 客观评价提问 第五章 员工培训与发展1培
8、训需要分析有哪几个方面？答：组织分析 工作分析 个人分析（p161-p162）2培训目标有哪些？答：1技能目标2传授知识3转变态度4工作表现5绩效目标（P163）3掌握培训方案的拟定。答：内容庞杂，略)P163-P166)4应如何对培训进行总结评估？答：1参与者评估2培训目标达成情况评估3培训效果的评估（P170）5新员工入职导向活动的内容是什么？答：1使新员工感受到受尊重2对组织与工作的介绍3发展前途与成功机会的介绍（P173）6员工职业发展的路径有哪些？答：横向发展 纵向发展 网状发展7霍兰德六种个人倾向有哪些？答：现实型 智力型 社交型 常规型 创业型 艺术型 第六章 员工绩效考评1绩效
9、有何性质？答：多因性 多维性 动态性 p1922绩效考评指标分为哪几类？答：1工作绩效的考评2工作行为的考评3工作能力的考核4工作态度的考核 P1973绩效考评的常见方法有哪些？答：排序法 考核清单发 量表考绩法 强制选择法 关键事件法 评语法 行为锚定评分法 目标确定法 直接指标法 4绩效考评与绩效管理有何区别？答: （在P218 太多了懒得打，那位同学有心，帮着打上去）5什么是关键绩效指标？确定KPI应遵循什么原则。答：KPI是指通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发，分析，提炼和归纳，用以衡量绩效的一种目标是量化管理指标。原则：SMART原则: Specific Measurable
10、Attainable Realistic Time-bounded (我觉得这五个原则有英文好记一些 要是考试有这道题，大家就写英文吧，Fashion一些，呵呵) 6平衡记分卡的内容是什么？财务、顾客、内部流程、学习与成长 P2217绩效考评中的误区是什么？应如何解决？（同上）这个真不知道呢 第七章 薪酬设计与管理1什么是薪酬？其内容是什么？、答：薪酬是报酬的一部分，是员工作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。内容：基本薪酬 可变薪酬 福利和服务2影响薪酬制度制定的主要因素有哪些？答：外在因素：1劳动力市场的供需关系与竞争情况。2地区及行业的特点与惯例3当地的
11、生活水平4国家的有关法令与法规内在因素：1企业的义务性质与内容2公司的经营状况与财务实力3公司的管理哲学和企业文化3对健全合理的薪酬制度有什么要求？答：公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性 P2644什么是技术等级工资制？其内容是什么？答：技术等级工资制是指根据俄劳动的复杂程度，繁重程度，精细程度和工作责任大小等因素，划分技术等级，按等级规定工资标准。内容：1、 工资登记表：工资等级数目、工资等级线、工资级2、 技术等级标准：应知、应会、工作实例3、 工资标准5什么是股票期权？P286 看书就好。题型1.名词解释（339分）2.填空题（每空1分，共15分）3.判断改错（2.5615分）4.问答题（5735分）5.计算题（7分）6.案例分析（19分）
