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1、辽宁省工程建设行业内审员培训基地建设行业内审员培训班试题姓名单位总分一二三四五阅卷人一单项选择题 （每题 2 分，共 20 分）1. 审核发现是指（）。（ A ）审核事实；（B）将审核证据对照审核准则进行评价的结果； （C）不合格项。2. 顾客满意是指（）。（A ）顾客未提出申诉；（ B）未发生顾客退货情况；（C）顾客对满足自身要求的程度的感受；（ D ）顾客没有抱怨。3. 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，及其对产生的所要求的结果的管理，称之为（）。（A) 管理的系统方法；（B)过程方法；（C) 基于事实的决策方法；（D)系统论。4.要求消除不合格原因，防止不合格再发生
2、是标准中对（）的要求。（A ）纠正；（B）纠正措施；（ C）预防措施；（D ）数据分析。5.组织根据产品特点，可以删去ISO9001 标准中的某些要求，但仅限于（）。（A）第 5 章；（B）第 6 章；（C）第 7 章；（D）第 8 章。6.ISO9001-2008标准与 2000 标准相比较（A）发生了重大变化；B）没有增加新的要求，只是更明确表过了2000 标准的要求；（C）要求更严格；（ D）减少了与其他标的兼容性。4-17. 内审中现场审核时，收集和验证信息的方法，一般不采用（）。（ A）面谈；（B）对活动的观察；（ C）抽查完工产品做性能试验；（D ）查阅文件、记录、资料。8. 质量
3、管理体系文件的多少与详略程度，取决于（）。（ A）组织的规模和活动类型；（ B）人员的能力；（ C）过程及其作用的复杂程度；（D ）以上全部。9. 标准要求必须制定形成文的程序的过程是（）。（ A ）产品检验和试验； （B）采购； （C）不合格品控制； （ D ）产品设计。10. 不能作为审核准则的是（）。（ A ）组织的质量管理手册；（ B） GB/T 19001 ；（C） GB/T 19004 ；（D ）组织的质量规律体系程序文件。二多项选择题 （每题 3 分，共 15 分）1. ISO9000 ：2008/( 讨论稿 )标准中的术语“产品” ，适用于（）。（A ）预期提供给顾客；（ B）
4、或顾客所要求的产品；（C）符合国家标准的产品；（ D）产品实现过程造成的任何预期的输出。2. 2008 版标准明确了对外包过程的控制类型和性质受如下因素的影响：（）。（A）外包的工作量或次数的多少；（B）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响；（C）通过应用 7.4 条款实现所需控制的能力；（D）对外包过程控制的分担程度；3. 在策划的安排均已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（）。4-2（A）得到管理者代表的同意；（B）适当时得到顾客批准；（C）得到有关授权人员的批准；（ D）得到放行产品或交付服务人员的同意。4. 质量策划致力于（）。（A ）制定和实现质量目标；（B）进行过
5、程控制；（C）规定必要的运行过程和相关资源；（ D）提高经济效益。5.（）的过程需要进行确认。（A ）质量管理体系的每一个；（B）当生产和服务的过程输出不能由后续的监视或测量加以验证，致使问题在产品投入使用后或服务已交付后才显现的过程。（C）对产品质量有重要影响的过程。三是非判断题 （每题 1 分，共 10 分）1（）产品的测量和监控必须由质检员进行；2（）内审的依据不包括技术标准、规范；3（）2008 标准 ISO9001 与 ISO9004 的关系，明确为相互补充的标准，不是一对协调一致的标准；4（）顾客指定采购的物资，质量应由顾客负责；5（）顾客没有规定产品要求，组织就没有产品责任；6（
6、）与产品有关的要求的评审，包括对组织与供方所签定的采购合同的评审；7（）现场审核时如没有发现不合格项，审核员应继续扩大抽样；8（） 2008 版标准明确了要对每一个过程进行监视和测量；9（）一名合格的内审员，可以对本组织包括其所在的所有部门实施审核；4-310 （）只要顾客批准，就可以让步使用、放行或接收不合格品。四简答题 （共 20 分）1 请你编写一份部门审核检查表,从 1),2) 中任选一个。( 10 分 ）1).主管物资采购和库房管理的采购部;2). 主管人力资源管理的人力资源部。要求：审核准则 : ISO 9001 ：2008 标准 ,审核要点至少 5 条。22008 版 ISO90
7、01 标准条中，新增加了“一个文件可包括一个或多个程序，一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。”的要求，你对此句话的理解能否用一句高度概括的语言来表达？（5 分）4-43. 制定纠正措施前，对原因的调查分析，应从哪些方面考虑？（5 分）五情景判断题在下述情况下，你认为有否不符合？如有，请判定不符合ISo19001-2008标准的哪个条款？并简述其理由。 （每题 7 分，共 35 分）1审核员在技术质量部查纠正、预防措施实施情况，部门人员提供了项目部上报的纠正措施记录 2 份。查其中 2007 年 5 月 10 日的纠正措施记录：不合格事实记载，某建筑 2 层 - 轴间的二次结构砌体砂
8、浆饱满度不够；原因分析是操作者责任心不强，赶工忽视了质量；纠正措施是返工，由责任人重新砌筑；验证是已重新砌筑达到要求。4-52在经理办查今年公司管理评审情况：总经理主持评审会议，输入了体系运行情况，但在管理评审报告和记录中均没有对公司质量方针、质量目标的适宜性进行评审的描述。对本次管理评审提出了三项改进要求，规定有关部门在15 天内提出实施措施计划上报经理办，时间已过，经理办未能提供有关资料。3 审核高层公寓施工图设计项目时发现，设计输入文件中没有地质勘察报告，结构负责人解释说：“我们一直向甲方索取，但至今也没提供，由于工期紧，我们只好参照邻近建筑的地质勘察报告做设计， 待提供正式的地质勘察报告后 ,再进行复核 ,如果有问题再处理。”审核员表示理解，没再继续查下去。4-64某住宅搂项目采用地热管采暖的新工艺施工，询问负责人有没有施工方案，是否对有关人员进行了技术交底？负责人回答：没编制专项方案，但进行了口头交底。随后在审核中发现了一份总监下达的监理通知，主要内容为：查项目地热施工不符合设计要求，要求项目部立即返工。5某框架结构工程首层东段的四根混凝土柱子，在拆模时发现有严重漏振现象，有的4-7部位柱子断面面积甚至削弱1 /2 以上。工长立即组织工人用高强度混凝土进行认真修补，并把表面抹平。该公司程序文件中没有此类质量问题处置的规定。4-8
