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1、1.企业的概念及特征？答:企业是指从事商品的身产，流通或服务等活动，为瞒住社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。特点：企业以价值增值作为其紧急活动的目的:企业是从事商品生产和流通的紧急组织:企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。2.企业发展过程经历了哪几个时期？答:纵观企业的发展过程，大致上经历了以下几个阶段：1.手工生产时期2.工厂生产时期3.现代企业生产时期。3.企业的类型？答:根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：1.个体企业。又叫独资企业，它是由业主自己直接经营的企业；2.合伙企业。它是由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协
2、议而联合经营的企业；3.公司制企业。它是由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。4.公司制企业的特点？答:1.公司制企业是法人；2.公司制企业实行有限责任制度；3.公司制企业的所有权和经营权相分离。5.管理的概念？答:管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对这种的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。6.管理活动必须具备的条件？答: 要有管理的主体，即由谁来进行管理；要有管理的课题，即管理的对象；要有管理的目的，即为什么要进行管理。7.计划的概念及种类？答:计划是管理的首要职能。计划职能是对既
3、定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时间内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。计划只能是通过一系列计划活动来完成的。计划是一个过程，它开始于目标，然后对整体目标进行分解，并筹划人力、物力、财力等资源，制定实现这些目标的战略、政策和详细计划，拟定实施步骤，并在这个过程中不断地修订、检查、评价和反馈，以便引入一个新的计划周期。计划的种类有：长期计划、中期计划和短期计划；综合计划、部门计划和具体项目计划；战略计划和具体行动计划指令性计划和指导性计划。8.计划的内容和程序?答:分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；制定中长期和近期目标；评价和选择可行性方案，进行决策；编制综合
4、计划和各项专业计划；检查计划的执行情况。9.组织职能的概念和内容？答:组织职能是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能，职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。组织的内容一般包括：将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构；规定各种职务和各个组织机构的责、权、利及其上下左右的关系，并且组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明；选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权利，使每个人都能充分发挥作用；通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体；对管理
5、组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效地完成自己所承担的工作。10.组织工作的基本原则？答:有效性原则；同意指挥原则；责权利相一致原则；集权与分权相结合原则；弹性原则；协调原则。11.领导活动的内容？答:权力的形成和运用；指导；激励；沟通；协调；营造组织气氛，建设组织文化。12.在现在组织管理中，控制必不可少是为什么？答:组织环境的不确定；组织活动的复杂；管理失误的不可避免性。13.控制的方式？答:预先控制；现场控制；反馈控制。14.企业管理的含义?答:企业管理是企业管理或者管理机构，为实现企业价值最大化的目标通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动
6、及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有以下含义：企业管理的目标是实现企业价值的最大化企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行。15.管理理论的演变过程可以分为哪几个阶段？答: 古典管理理论阶段；行为科学理论及管理理论丛林阶段；以战略管理、文化管理为主的阶段；企业再造理论和实践的兴起；全球化合网络时代的企业管理。16.网络时代企业环境的变革？答:1.信息技术特别是网络技术日趋完善；2.经济的全球化；3.顾客的需求更加多样化和个性化；4.科学技术的发展日新月异；5.变革的速度越来越快；6.知识成为企业最重要的资本。17.网
7、络时代企业面对的机遇?答:1.企业可以更好的满足个顾客的个性化需求；2.企业可以降低交易成本；3.企业可以减少库存；4.企业可以使合作竞争战略更便利的实施；5.提高获取知识、应用知识的能力。18.网络时代企业面对的挑战？答:1.企业面临日益激烈的竞争；2.顾客的权力大大增加；3.企业的整体盈利水平将会降低；4.企业关键的成功因素将会改变；5.企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。19.网络企业与实体企业相比有哪些特点？答:1.网络企业所占的现实空间非常有限，不像生产和销售企业那样占有大面积的现实空间进行产品生产和产品存储；2.网络企业是计算机化和网络化的企业；3.网络企业是全天侯运作的企业
8、；4.网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业；5.网络企业是高知识型的松散企业。与对传统企业的管理相比，对网络企业的管理更为复杂，管理难度更大，技术要求更高，信誉管理更重要。20.网络化管理的含义？答:企业实施网络化管理的牧的诗构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水品，从而加快企业对客户需求的反应速度；网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容；网络化管理需要实施企业管理的根本变革。21.企业管理范围的拓展？答:1.网络企业管理；2.企业的网络化管理；3.更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理；4.企业管理的范围拓展到整个供应链。22.企
9、业管理内容的创新？答:1.企业战略管理的创新；2.企业组织管理的创新；3.网络营销成为营销管理的重要内容；4.敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式；5.企业财务管理将向战略型、集成化方向发展；6.回归人本管理，重视人力资源管理；7.知识管理成为企业管理的重要内容；8.更加重视文化管理。23.与信息技术相结合的、对企业管理有较大影响的方法和手段包括哪些？答:1.准时制；2.制造资源计划；3.并行工程；4.计算机集成制造系统；5.企业资源计划；6.分销资源计划；7.企业内部网和互联网；8.电子数据交换系统。24.企业战略可以分为哪几个层次？答:企业可以分为三个重要的层次：1.企业总体战略；2.
10、事业层战略；3.职能战略。25.企业经营战略需要详细回答哪些问题？答:1.企业理想的业务结构和相应的发展目标是什么？2.如何确定企业个业务目标的优先顺序？3.为实现设定的业务目标，企业应采取什么措施和如何配置资源？4.企业的适当规模是什么？5.企业的长期发展目标：是追求增长还是维持现状？6.是维持并扩大现有业务领域还是多角化经营？7.是否需要进入其他地理区域市场？8.是否应该兼并另一企业或与其他企业进行联合投资？26.企业在经营事业层战略层次上需要回答哪几个基本问题？答:1.企业应该在何处竞争？2.要与哪些产品竞争？3.在这些市场上，如何实现可持续的竞争优势？4.如何使战略经营单位的业务与公司
11、的整体目标保持一致，并支持与推动公司的发展？27.企业战略管理的概念及特点？答:企业战略管理是依据企业内部环境变化制订战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制订新战略的过程。企业战略管理具有以下特点：整体性；长期性；权威性；环境适应性。28.企业实行战略管理的整个过程可以分为哪几个步骤？答:1.确定企业的使命；2.确定企业的目的和目标；3.企业战略条件分析；4.制定战略方案；5.战略方案优选；6.战略的实施与修正。29.企业宏观环境的构成？答:人口环境；经济环境；自然环境；技术环境；政治和法律环境；社会文化环境。30.企业的经济环境包括哪几点？答:1.宏观经济形式；2.本行业在整个经济
12、体系中的地位和行业特点；3.企业的直接环境，包括人均实际收入、平均消费趋向、消费支出分配模式。31.对于一个企业来说，技术环境可以分为哪几点？答:1.基础通用技术；2.相关技术，是指介于基础技术和本行业技术之间的技术；3.本行业技术，即形成企业产品的重要技术。32.制约企业活动的政治法律因素有哪几点？答:1.以促进竞争、促进公正交易为目的的反垄断法；2.保护消费者利益为目的的有关标识、计量、包装、广告等法令和条例；3.保护自然环境为目的的种种法令和条令等。33.产业分析的内容主要包括哪几点？答:1.产业的特性；2.产业的寿命周期分析；3.产业的发展状况；4.产业的竞争结构分析。34.按照购买用
13、途的差异情况，顾客群可以分为哪几种？答:1.消费者市场；2.工业市场；3.转售商市场；4.政府市场。35.形成行业壁垒的因素主要有哪几点？答:影响潜在竞争者进入该行业的是行业壁垒。行业壁垒所表达的是指进入该行业的困难程度。形成行业壁垒的因素主要有：1.规模效应；2.差别化效应；3.专有技术和资金投入规模；4.政府的政策和法律规定；5.销售渠道的控制；6.最佳原材料来源的控制。36.企业核心能力的概念、特性及源泉？答: 核心能力是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品所认定的顾客的利益做出最大贡献，而且不易为竞争者所模仿。特性：有价值的创造
14、能力；异质性；难模仿性；不可交易性；扩展性；动态性。企业的核心能力有两个相互补充的来源。一是企业所具有的资源；另一个是企业的内聚能力。37.判断企业资源的价值可以从哪几方面判断？答:1.稀缺性；2.持久性；3.可替代性。38.制定经营战略包括哪些主要环节？答:1.企业使命与战略目标；2.战略分析；3.战略选择；4.经营战略规则。39.发展型战略的形式？答:1.集中发展型战略；2.同心多样化战略；3.纵向一体化企业战略；4.横向一体化战略；5.复合多样化战略。40.复合企业战略多样化的优点？答:1.可以产生资金的协同作用；2.可以分散风险；3.可以向具有更优经济特征的产业转移，以提高企业的盈利能
15、力和灵活性；4.联合后的企业可以产生协同作用；5.使用一个部门的利润来弥补另一个部门的支出，前一部门不用缴税等。41.波士顿矩阵根据业务增长率和竞争地位将企业的各战略经营单位分为哪几类？答:明星类；金牛类；问号类；狗类。42.企业战略的基本类型？答:总成本领先战略；差别化战略；重点战略。43.成本领先战略的优势？答:1.与竞争对手相比，低成本的企业具有在价格上参与竞争的主动地位，并能在价格中保护自己；2.低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场，并攻击那些在其他竞争战略上取得成功的对手，从而获得超额的利润；3.低成本战略可以能使企业在面对讨价还价能力强的顾客时，仍然能获得足
16、够的利润；4.低成本战略能使企业在面对强有力的供应商垄断原材料及零部件市场和控制价格时，相对竞争对手而处于更有利的地位；5.低成本战略有利于建立起行业壁垒，因为低成本对潜在的新进入者而言是必须克服的一种行业进入障碍，可以防止新进入者侵蚀本公司的市场股份。44.低成本战略的风险？答:1.技术的进步可能会带来成本或生产的巨大变化，从而使企业过去在生产效率上的投资失去效用；2.竞争的对手常常能很容易地模仿行业领导者的低成本生产技术和管理方法，从而降低低成本战略带来的优势；3.顾客的价格敏感性会下降，他们可能不愿长期使用缺乏特色的一般产品，转而寻求更多的服务和更高质量，从而使采用特色经营战略的竞争对手逐渐建立优势；4.为使成本最低而进行的投资可能会使企业局限于目前的技术和战略中，是企业缺乏灵活性、
