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1、篇一：河道保洁服务方案河道水生态环境治理（正本）天津市流芳物业服务二零一四年二月十八日目录资信部分011. 企业介绍042. 资质证书08技术部分-121. 施工组织方案131. 1管理构架141. 2管理制度161. 3文明作业及降低扰民保障方法281. 4安全作业保障方法291. 5迎接重大活动和检验评选保障方法331.6恶劣天气应急预案341.7安全事故处理方法351. 8节假日清扫保洁预案362. 人员及物资配置373. 1地段-374. 2人员配置385. 3设施配置38 商务部分391. 报价单-402. 费用明细40资信部分一、企业简介天津市流芳物业服务成立于6月7日，由东丽区金
2、桥街流芳台村集体经济向股份制经济成功 转型后建立天津市流芳投资企业出资300万元注册，依靠区、街道政府大力支持而成立，也 是全市首家实现三改一化”号召物业企业。底在政府信任下将空客还迁区”物业服务工作重 担交付给我企业。天津市政府对我企业工作十分重视，1月20日我企业领导受到市长黄兴国 同志亲自接见，并向市政府汇报了近两年来我物业企业对空客还迁小区服务情况。我企业凭借本身优势，从还迁区总体特点为切入口，切实以还迁村民利益为中心出发，使现有 400余名职员95%以上为还迁区失地农民，不仅接通了农民因失地而断开经济链，增加农民 收入，处理了部分关键群体民生问题，更为还迁区管理工作奠定基础，用良好服
3、务面对大众， 维护了还迁区整体安定局面。在服务空客还迁区”工作过程中，我们碰到了很多来自还迁群众本身阻力，但企业领导数次 召开会议强调，还迁村民是我们最根本身份，在努力服务大众同时要切实体谅还迁村民难处， 每位职员主动发挥本身力量，努力为困难群众处理难题。凭借至诚服务和规范管理，我物业企 业工作受到群众认可。9月，我物业企业接收东丽区物业办达标视察，以良好成绩达标，成为区物业办认可达标服务 企业，为我企业以后发展提供了良好竞争条件；华明示范镇物业大联查活动中，受到了街道、 各物业企业代表、各村代表一致好评，在同行中树立了良好形象。我们在不停自我完善同时，也在主动开展业务，除现在在管空客还迁住宅
4、项目（约45万E） 和立即入驻裕岭家园住宅项目（约23万E）和金钟街还迁项目（约30万E）夕卜，还和空港 经济区天保置业临时指挥部、和泽生物科技、东丽湖管委会办公楼、东丽区水务局办公楼、东 丽湖公园、航天精工天津制造分企业、金桥工业园区、东丽区第一职业中学旧址等单位建立了 良好非住宅物业服务关系，这些项目包含了保洁服务、秩序维护服务、绿植租摆服务等多项物 业服务内容，实现了企业从小区住宅物业服务向更宽广市场化、综合化物业服务领域前进。 展望未来，流芳物业将一如既往潜心打造本身品牌，不停提升企业管理运作水平，赢得用户信 任和忠诚，赢得企业连续稳健发展。在新历程里，流芳物业将以连续超越用户不停增加
5、期望为 准绳，努力用精巧管理和温馨服务回报社会，以昨日成功作为今日起点，迈向新步伐，走向美 好明天。企业理念系统企业宗旨：你所想到，我们将为您做好；你未想到，我们将为您想到、做到。发展战略：发扬企业文化，创一流服务，创名牌企业。质量方针：以服务为企业根本，视质量为企业生命。经营方针：以社会效益、环境效益、心理效益为主，经济效益为篇二：河道保洁员岗位规范 河道保洁员岗位规范一、河道水域保洁作业基础操作规范1、出发前应按各自职责做好各项工作准备和检验，检验船舶行驶性能是否良好，带齐必需作 业工具和容器。2、作业人员应穿着统一工作服、穿着救生衣和防护用具、佩戴工号标志上岗作业。3、进入作业区域后，保
6、洁人员手持打捞工具，认真巡视四面水面，发觉漂浮物后立即通知驾 驶员减速行驶，并打捞漂浮物。捞起垃圾应随时送入船舱。4、在打捞拦漂设施前拦截漂浮物时，应捞清全部漂浮物，并整理好拦漂设施。5、对无法打捞入船个体大重漂浮物不应放弃，可用绳子将其系挂于船尾拖至装卸点吊出。6、保持船舶甲板洁净，预防发生船舶行驶过程中垃圾散落河中。7、对防汛墙和驳岸立面上污垢，应用竹扫帚、刷子等沾水清洗洁净。8、应在指定地点停靠船舶、上下人员和装卸垃圾。装卸作业时应预防垃圾散落造成二次污 染。9、每次作业结束，应将搜集全部垃圾送至指定存放处，并按要求分类存放，做到日产日清。 装运垃圾船舱应加盖舱布并四面扎牢。10、每次作
7、业结束，应将作业船舱和甲板清洗洁净，盖好舱布并四面扎牢。不得将清洗出垃 圾杂物扔入河道水域或河岸。11、文明作业。水上保洁作业应尽可能避免船舶行驶和作业噪声扰民，或给正常航行船舱带 来不便。必需其它船舶给作业方便时，应使用礼貌用语。作业过程中应随时注意作业点四面水 域情况，预防发生意外事故。二、河道陆域保洁作业基础操作规范1、出发前应按各自职责做好各项工作准备和检验，带齐必需作业工具和容器。2、作业保洁应穿着统一工作服和防护用具、佩戴工号标志上岗作业。3、随时携带存放垃圾容器，做到搜集垃圾随时存入容器。4、随时保持手车和容器外表面洁 净，移动手车或容器过程中无垃圾滴漏、散落和飞扬。5、清扫路面
8、场地时应避免造成尘土飞扬。路面场地尘土应用软质扫帚细致清扫洁净。6、擦抹椅面、桌面、栏杆扶手等处时，应最少用洁净抹布擦抹一遍。7、垃圾临时堆放点应选择路边、角落。不将垃圾临时堆放在绿化草坪上。不常常踩踏绿化草 坪。8、不得将垃圾扔入河道水域或下水道。不得将垃圾放置于树丛等隐蔽处而不予清除。不得将 塑料等无机类垃圾在绿地内进行填埋。9、每次作业结束，将搜集全部垃圾送至环卫部门指定垃圾场，并按要求分类存放。运输垃圾 车辆加盖，容器封口。10、文明作业。保洁作业时应尽可能避免给市民带来不便。必需市民给作业方便时，应使用 礼貌用语。不在行路或休闲人员周围进行引发尘土飞扬作业。作业过程中应随时注意作业场
9、所 和四面情况，预防发生伤害事故。三、河道水上、陆域保洁作业安全操作制度1、保洁作业人员必需经过专业培训并持证上岗；2、保洁作业人员作业时必需穿着统一工作服，佩戴工号卡，穿好救生衣和防滑鞋，穿戴手套、口罩手套、口罩等必需劳动防护用具。船上必需备有救生圈、救生绳和长竹竿；3、清捞作业时，应随时注意作业点周围是否有其它船舶行驶、注意主动避让，预防发生意外 伤害；4、船舶行驶于清捞作业过程中，应随时注意河道水流情况和船舶移动情况，注意经过桥梁等 跨河建筑时上空情况。在流水中进行清捞作业时船舶不得熄火，定点作业时应系好缆绳；5、船舶靠近码头驳岸或靠近其它船舶时应暂停清捞作业，放下靠球预防撞击，严禁将手
10、伸入 船舷。严禁用清捞工具用力支撑船舶；6、在闸口或泵站进出水池进行清捞作业时，应随时和水闸管理人员保持联络，注意闸门和水 泵启闭运行情况。严格严禁在水闸引排水和通行船舶期间在水闸引排水安全区、扎实、闸口、 引航道和泵站进出水池水域进行清捞作业；7、清捞工具被水中杂物缠绕时不要用力拖拉，有 危险时应放开工具，以防人员落水；8、进行船舱垃圾吊卸作业时，船上作业人员应戴好安全帽。吊卸物下严禁站人；9、驾驶船舶和使用电动或其它动力机械作业人员必需经过专门培训并持有对应操作证；10、使用铁铲、锄头、竹扫帚等有长柄工具作业时，应随时注意作业点四面是否有其它人员 在场，预防发生意外伤害。11、在向翻斗车装
11、物时，必需有专员把持车把，以防翻车伤人。12、用手翻动垃圾必需戴好手套，预防玻璃等尖利物伤手。13、发觉可能装有不明危险物品玻璃和塑料容器、金属物件等，应报请警方处理，严禁自行 拆卸。14、发生人员落水，应立即向落水者抛出救生圈（绳）并使船舶驶近落水者。落水者离船较近时，可将竹竿伸向落水者救助，或直接将落水者托上船。篇三：保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目标为了加强保洁队伍建设，提升保洁人员本身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高 质量、高标准快速反应”保洁队伍，创建一个友好、整齐、卫生，宁静小区给广大业主。二、培训科目岗位职责规范保洁工作关键性日常工作中应注意事项三、培训方法1、
12、现场讲课2、操作利用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早9点到17点共2天五、参训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌，按时抵达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室单元楼道八、培训内容第一天早晨理论培训课：1、 岗位职责2、保洁工作关键性3、操作中应该注意事项4、对待业主礼节礼貌5、保洁日常技能培训6、现场模拟业主装修或刁蛮无理情景职责1.部门内组织环境建设；2.部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算编写和 实施；3.体系文件建立、完善和实施；4.对工作过程中发觉问题原因分析、整改方法制 订落实；5.对职员工作品质监控和考评；6.对环境专员工作进行监督和检验；7.
13、处 理相关业主投诉，跟进处理结果并和客服部沟通，直至业主满意，重大投诉立即上报物业总经 理；8.不定时、不定时对小区进行巡视，和业主、部门间进行沟通，对发觉问题进行处 理；9.协调业主发生事小说件，上报物业总经理；10.完成物业总经理交办其它工作。 环境主管职责职责1.根据物业企业管理目标，督促保洁职员推行保洁职责，组织各项清 洁服务具体工作。2.负责编排保洁职员工作区域和工作任务。3. 每日检验各区域、各清洁任务完成情况，发觉不足之处要立即组织清洁返工。4.常 常在区内巡查，发觉卫生死角，应立即调配人员、给予根本清扫。并立即发觉、汇报直 接领导相关公共设施设备故障及损坏情况。5.负责小区清洁
14、工作日检和职员考评， 并作好统计，每个月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格；7.做好保洁人员 安排及多种清洁用具、物料保留于管理。8.在确保工作质量前提下，主动控制清洁 用具消耗，降低成本。10.随时检验和保养清洁器械。11.严格遵守职员守则 及各项规章制度，服从工作安排。12.完成上级交和其它工作。保洁班长职责职责 1.负责对职员进行岗位培训，并作好培训统计；2.监督落实清洁员岗位职责；3. 负责对小区日常清洁工作中发生轻微不合格服务进行整改；4.带头工作，以身作则， 调动职员工作主动性，高质量，高效率完成责任区域清洁工作；5.立即传达上级指 示，定时汇报工作。清洁员职责职责1.负责清洁
15、小区道路、草地、游乐场、公共场 地清扫、清洁；2.负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面 等擦抹；3.负责车库内卫生清洁和杂物清理；4.负责垃圾箱内垃圾清运工作，并 根据标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗；5.保管好各自所使用工具；6.对小区内违 章现象进行劝阻和阻止；7.主动完成上级领导或部门交代其它工作。一、工作程序 目标 确保小区清洁工作规范，并保持良好环境；作业程序1、工作时间：早晨：7：3011： 30 人下午：13： 3017： 30 人；2、工作分配：室外依据小区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域；楼内 依据楼层和工作量确定：层/人3、工作程序：早晨？ 7： 30-8： 00用笤帚认真清扫 道路、草地、公共场地、停车场各一遍；？ 8： 00-8： 30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；？ 8： 30-11： 30对各自责任区内道路、草地、雨水井、儿童游乐场内设施全方面清 洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域卫生，随时清运垃圾桶内垃圾；？ 13： 30-14： 00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一
