使用Web存储系统设计知识管理解决方案

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1、使用 Web 存储系统设计知识管理解决方案Walson Lee Microsoft Corporation 2000年10月 摘要： 本文概述了使用 Web 存储系统开发高效的知识管理解决方案的设计过程。目录 简介 Web 存储系系统用作开发发平台 建立 KM 解解决方案 Microsooft 解决决方案框架：基于服务的的应用程序模模型 MSF 设计过过程 KM 解决方案案设计模型 设计用户服务的的最佳方法 设计业务服务的的最佳方法 设计数据服务架架构的最佳方方法 Web 存储系系统文件夹结结构的最佳方方法 SQL 与 WWeb 存储储系统 物理设计考虑因因素 安全模型 性能 可伸缩性与可用用

2、性 指南回顾 分类的实现 与业务范围应用用程序的集成成 结论 简介 Microsooft Exchhange 2000 Serveer 是引入入一种新的称称为 Webb 存储系统统的存储技术术的第一个 Microosoft 产品。Miicrosooft 的 Web 存存储系统提供供许多新的开开发功能，例例如 Webb 存储系统统事件与窗体体、工作流引引擎、内容索索引以及搜索索文件夹。这这些功能特别别适用于知识识管理 (KKM) 解决决方案。但是是，KM 解解决方案的开开发人员开始始时需要经过过一个学习过过程，才能理理解这些功能能，并逐个理理清 Webb 存储系统统提供的许多多个设计选项项的作用

3、。本本文着重讲解解了有关开发发 KM 解解决方案的设设计方面的知知识，并讨论论了最佳方法法、设计模式式以及设计过过程中的考虑虑因素。其中中展示了基于于服务的应用用程序模型和和基于 Miicrosooft 解决决方案框架 (MSF) 的设计过过程。这个设设计过程是专专为使用 WWeb 存储储系统建立 KM 解决决方案量身定定做的。设计计过程包含了了概念设计模模型、逻辑设设计模型以及及物理设计模模型。本文重重点讲述针对对 Web 存储系统的的物理设计模模型的设计考考虑因素： 用户服务 数字仪表板板和 Webb 存储系统统窗体 业务服务 工作流和事事件设计 数据服务 存储架构设设计 安全模型 性能

4、可伸缩性与可用用性 分类的实现 与业务范围 (LOB) 应用程序集集成 本文旨在提供一一种设计基于于 Web 存储管理系系统技术的 KM 解决决方案的正确确方法。它所所面向的读者者是 KM 解决方案的的构建或设计计人员。其他他开发人员也也能从本文阐阐述的基本设设计概念中获获益。 Web 存储系系统用作开发发平台 Web 存储系系统是 Miicrosooft 为体体现它的“不受限制的的知识工作者者”理念而宣布布的四项创意意之一。这些些创意的主要要目的是消除除当今知识工工作者面临的的妨碍相互协协作的障碍。 Web 存存储系统将文文件系统、WWeb 以及及协作服务器器的功能组合合到一个位置置，以便存

5、储储、访问、管管理信息以及及建立和运行行应用程序。 Web 存存储系统中的的每一项都是是可用 URRL 寻址的的，并且完全全支持半结构构化数据，如如文档、联系系人、消息、报报告、HTMML 文件以以及 Acttive SServerr Pagees (ASSP)。Weeb 存储系系统提供与 Microosoft Officce 20000 的高性性能集成。它它为信息管理理（包括一致致搜索和数据据分类）建立立了一个平台台。图 1 阐释了了 Web 存储系统的的编程模型。从从图中可看出出它支持不同同的协议、数数据访问方式式和事件模型型。对 Weeb 存储系系统的数据访访问包括对 OLE DDB 和

6、 AActiveeX Dataa Objeects (ADO) 的支持。WWeb 存储储系统还提供供通过 HTTTP 协议议进行访问的的功能。WeebDAV 规范（英文文）增强了这这一功能，使使它可支持另另一组协议命命令。此外，该该存储系统本本身还支持可可扩展标记语语言 (XMML)。Web 存储系系统还包括一一些新的功能能，如 Ouutlookk Web 访问、 WWeb 存储储系统窗体、事事件、工作流流、内容索引引、搜索文件件夹以及即时时消息传送。这这些功能为开开发人员建立立 KM 解解决方案带来来了很大的灵灵活性，也更更容易实现。有有关 Webb 存储系统统的详细资料料，请参见 Exch

7、aange 22000 SSDK 以及及 MSDNN Exchhange Serveer 开发人人员中心（英英文）。图 1. Weeb 存储系系统编程模型型建立 KM 解解决方案 对企业中的每一一个业务问题题，知识管理理 (KM) 通过选择择解决问题的的正确模块而而不断更新。根根据不同的组组织方式和技技术，每一模模块都有自己己的特性。下下面列出了一一些典型特性性： 扩充客户/合作作伙伴/雇员员的知识 快速学习并重复复利用知识 提高知识产权的的价值 为产品和服务提提供特别的附附加值 建立新知识 共享工作过程和和质量革新的的知识 图 2. KMM 启用模块块有两项技术是所所有 KM 系统的基础础：

8、完全 IIntrannet 和消消息传送及协协作。这些技技术构建的基基础结构支持持对信息进行行有效传输、架架构、访问和和协同管理。其余的 KM 启用模块把把这一基础结结构扩展成一一个复杂的 KM 系统统，该系统包包含各种服务务（如内容管管理、各种信信息传递以及及数据分析等等）。其它服服务（如数据据跟踪、工作作流过程）也也包含在该系系统和这些模模块中。 实现 KM 启启用模块可以以是即插即用用的。虽然某某些模块得益益于先前某一一模块的实现现，仍可按与与要开发的特特定业务案例例之间的相对对顺序选择它它们。例如，象象视频会议这这样的实时协协作服务，可可以很容易地地包含在必备备技术的上层层，但要通过过

9、内容管理模模块中提供的的元数据服务务才能得以增增强。图 3. 可能能的知识管理理平台分层结结构Microsooft 当前前的 KM 平台是 MMicrossoft BBackOfffice 系列。它它提供的服务务能够：建立立 KM 先先决条件（消消息传送及协协作和完全 Intraanet），通通过实现所有有的 KM 启用模块（内内容管理、团团体和组、入入口和搜索、数数据分析以及及实时协作）将将它们扩展成成 KM 解解决方案。除除了这些服务务，BackkOfficce 还提供供与先前信息息或知识源集集成和连接的的接口。在未来的几个月月内，Miccrosofft 将发布布 .NETT Enteer

10、prisse Serrver，它它包含 SQQL Serrver 20000、 BizzTalk Servver、 CCommerrce Seerver 2000、 Host Integgratioon Serrver 22000、 Interrnet SSecuriity & Accelleratiion Seerver 2000、 Exchaange 22000 SServerr 以及 AAppliccationn Centter 20000。设计计这些组件的的目的是通过过它们的紧密密协作来建立立下一代的 Web 应应用程序。本本文的重点是是 Web 存储系统，它它是 Excchangee

11、 20000 以及 MMicrossoft 未未来产品的基基础存储技术术。Web 存储系统是是建立和提供供以下关键知知识服务所需需的一个开发发平台： 搜索与传递 协作 文档管理 跟踪和工作流 有关详细信息，请请参考建立知知识管理解决决方案白皮书书（英文）。Microsooft 解决决方案框架：基于服务的的应用程序模模型 为了奠定一个基基础，以便您您掌握下面关关于如何设计计 KM 解解决方案的讨讨论，我们将将根据 Miicrosooft 解决决方案框架 (MSF) 白皮书，简简要概括 MMSF 的基基于服务的应应用程序模型型。有关详细细信息，请参参考 Miccrosofft 解决方方案框架白皮皮

12、书（英文）。MSF 提倡使使用基于服务务的应用程序序模型来设计计和实现分布布式组件和业业务解决方案案。“基于服务的的应用程序模模型”是指应用程程序的功能定定义为一组服服务集合。按按照 MSFF 的观点，一一个应用程序序是由服务的的使用者与提提供者组成的的逻辑网络构构成的。在这这一模型中，使使用者可以是是一个用户或或另一个服务务组件。这些些服务可以跨跨越物理和功功能的边界，满满足各种不同同应用程序的的需求。什么是服务？服服务就是一组组应用程序逻逻辑，它针对对对象实现操操作、功能或或转换。服务务可以执行业业务规则，计计算或管理数数据，提供输输入、检索、查查看或修改信信息等功能。为进一步精确说说明服

13、务网络络的分布特性性， MSFF 应用程序序模型定义了了组成一个应应用程序的三三类服务： 1. 用户服务是提供供应用程序接接口的应用程程序逻辑单元元。应用程序序的用户可以以是一个用户户或另一个应应用程序。 因此，应用用程序的接口口可以是图形形用户界面 (GUI) 和/或应应用程序编程程接口 (AAPI)。 2. 业务服务这种应应用程序逻辑辑单元用于控控制业务规则则的先后顺序序和执行，并并且可以保证证所执行操作作的事务完整整性。通过应应用恰当的业业务规则，业业务服务可将将数据转换成成信息。 3. 数据服务是提供供最低提取可可见级别的应应用程序逻辑辑单元，用于于操作数据。数数据服务维护护作为公司资

14、资产的永久和和非永久数据据的可用性和和完整性。它它们提供创建建、读取、更更新和删除服服务，这样业业务服务（数数据服务的使使用者）就不不需要了解数数据的位置、实实现方式和访访问方式了。 MSF 设计过过程 设计业务解决方方案的过程可可与设计建造造一座建筑物物相比。好的的建筑师只有有了解了客户户的需求才真真正了解了客客户。在系统统设计中，可可有多个视角角描述最终产产品，这与建建筑是一样的的。每一个视视角都是为不不同的受众准准备的，它们们的详细程度度也不尽相同同。KM 解解决方案的设设计也是这样样 应用程序序有不同的重重点和技巧。设设计人员专注注于用户界面面、业务过程程或数据库问问题，我们需需要为他

15、们提提供一种途径径来协调和同同步他们的工工作，使他们们能高效地、有有组织地利用用他们的专业业技能完成全全面平衡的设设计。MSF 设计过过程分三个阶阶段： 1. 概念设计 2. 逻辑设计 3. 物理设计 概念设计 概念设计是指确确切了解要解解决的问题，然然后以管理方方和用户都能能理解的方式式构架出问题题的解决方案案。与单纯收收集需求相比比，它的范围围要广得多。这这个阶段还需需要根据具体体环境来处理理这些需求，从从而合理决策策。 概念设计提取出出要执行业务务活动所需的的本质任务和和信息，从而而按照既紧密密围绕过程，又又以用户为中中心的方式看看待解决方案案。在 MSF 中中,方案是概念设设计过程的关关键结果。一一个方案描述述在某种业务务环境中用户户执行的与行行为相关的一一系列任务或或事务。方案案必须根据负负责这项工作作的用户的需需要（以用户户为中心）来来提取业务解解决方案的需需求（围绕过过程）。逻辑设计 逻辑设计是指通通过定义系统统各部分及它它们间相互作作用的方式来来描述解决方方案的过程。这这一过程组织织新系统的逻逻辑结构并阐阐