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1、、课题的来源、研究的目的意义（包括在我国应用的前景）、国内外研究现状及水 平、参考文献课题来源：伴随着经济的飞速发展和网络购物的迅速扩张，快递业在我国得到了巨大 的发展，从最初的经营模式发展至今已形成了趋于稳定的市场格局。快递市场主要有以中国邮政EM的主导的国企阵营，以联合包裹服务公司 UPS联邦速递FedEx为首的 外资阵营和以中通、中通等为首的民营企业阵营。而民营快递熟悉本土的市场网络，加上价格较为低廉、建设和运营的成本低，在短时间内市场地位得到日益巩固，但在 与其它快递巨头竞争时，却始终显得后劲不足。对柳州顺丰中转场来说，提高服务水 平和客户满意度、壮大自身实力、挖掘行业利润点是非常重要
2、的。然而，其生存和发 展面临很多困境，有很多瓶颈亟须突破。例如：柳州顺丰中转场在分拣作业流程方面 依然存在着很多的问题，作为一个分拨中心，是快件在流通环节中必须经过的一个重 要环节和重要部门，起着集散、分拣等诸多重要功能，分拨中心处理快件的实效直接 影响到了整个快件的速度。所以对分拨中心的优化对提高快件整个流程具有重大的意 义，而分拨中心的优化主要是针对分拨场内分拣作业流程进行的。研究的目的意义：快递在我国始于20世纪90年代，发展一直比较缓慢，直到近年来，电 子商务在我国得到迅猛发展，带动了快递业务量的增加，在新的经济环境下，快递行 业表现出相当强的活力。本文以柳州顺丰中转场快递分拣作业流程
3、为主要研究对象， 通过对其分拣作业流程以及现状的陈述，提出优化措施和方案，以此为柳州顺丰中转场快速发展奠定了基础。2、国内外研究现状及水平国内研究状况：快递行业在我国兴起较晚，相关的文献研究较少，大部分研究着重于快 递企业发展。在国内，针对快递行业的发展，成希瑶以我国快递行业的现状为切入点， 分析了我国快递业现存规模小、融资难、竞争激烈等问题，提出了加强监管、整合资 源的对策；王莲花（2007）运用GM（1,1）模型对我国快递行业的收入进行预测；滕双 春（2011）从法律的角度提出了优化快递企业运作效率、解决实际存在问题的方案； 高攀（2011）在深入研究我国网购市场现状的基础上，分析了民营快
4、递企业发展中存 在的问题及其面对的困难，最后提出了民营快递企业在网购环境下提高竞争力、保持可持续发展的关键途径。在自动分拣系统的研究方面，沈敏彳t等（2009）设计了一种消除传统分拣工艺中各 工序之间的等待时间的卷烟分拣系统， 极大地提高了分拣效率；卢少平等（2010）分析 自动分拣系统的拣货区数量、缓冲区容量和品项分配与并行分区拣选策略下系统效率的关系，建立了基于相似系数的品项分配聚类模型，并给出了一种启发式的聚类算法；张俊涛等设计了基于ARMT快递货物自动分拣系统，以LPC236微控制器为核心，该设 计比传统方法体积小、成本低且效率高，具有广泛的研究价值。国外研究状况：Dallari等(2
5、009)将拣货系统分为人到物、按订单拣取、分批拣取、物 到人和全自动化五类拣货系统，通过分析总结68个配送中心拣货系统提出了一种根据 经验数据指导拣货系统选择的方法，给出了应用案例； Liu等(2008)认为补货成本是 影响复合式自动分拣系统(CASS价拣机组合的主要因素建立了基于最小补货成本的 分拣机选取模型。Johnson(1998)建立了环状自动分拣系统的分拣过程数学模型，研 究了固定优先级和可用两种分拣策略的性能，结果表明在没有明显阻塞的情况下，任何基于可用策略的订单指派方法都明显地优于固定优先级策略的方法；在具有明显阻塞的情况下，可用策略和固定优先级策略的方法没有明显的差异。3、参考
6、文献1彭云飞，邓勤，欧阳国梁.“两型社会”建设与区域物流一体化战略框架构建J.湖南经济地理研究所,2009,10:10-122赵静.基于ARM：物流分拣控制系统研究D.青岛理工大学，2010年3艾凤海.中国速递服务公司发展战略研究D.北京邮电大学，2010年4杨蕊蕊.民营快递企业发展问题及对策研究D.长安大学,2010年5苏锡民.顺丰：打造中国的FedExJ.上海经济,2011,7 : 37-39.6苏铭文.顺丰速运能成为中国的FedEX吼J.金融经济,2011,13:24-25.7龙江，何伊悔T物联网视角下快递业服务品质提升研究J.中国物流与采 购,2011,17:22-268郭芳，段满珍，
7、刘颖姣.新形势下我国快递业发展思考J.交通与运输,2010,7 :128-130.9邱裕明.快递公司有规定：收件人无权投诉J.中国质量万里行,2011,8:34-35.10张中.快递企业快件操作流程和异常调度研究D.北京交通大学，2011年11王中华.基于提高客户服务的快递公司业务流程改进D.中国海洋大学，2011年 12王丰6艳.并行自动分拣系统分拣任务及补货缓存优化研究D.山东大学,2012年13周兴建.基于价值工程的物流价值链优化研究D.武汉理工大学，2012年 14汤念念.快递企业分拣作业研究D.大连海事大学，2012年15尹文燕.快递服务中损害赔偿的法律问题研究 D.大连海事大学，2
8、013年二、本课题的研究内容和研究目标1、研究的基本内容摘要Abstract一、绪论（一）研究背景及意义（二）国内外相关研究综述（三）论文的研究内容及论文结构二、快递企业分拣作业（一）快递分拣作业概述（二）快递分拣作业方式（三）自动分拣系统三、柳州顺丰中转场暂存区的设计和现状（一）柳州顺丰中转场暂存区的设计原则（二）柳州顺丰中转场暂存区的现状四、柳州顺丰中转场分拣作业现状（一）分拣作业流程（二）分拣作业存在的问题五、柳州顺丰中转场分拣作业优化策略（一）分拨中心内分拣作业优化（二）分拨中心外分拣作业优化结论参考文献致谢2、研究目标：拟解决的主要问题本论文的主要研究对象是柳州顺丰中转场分拣作业流程
9、，重点对其分拣作业方式和系统、分拣作业现状、分拣作业流程优化、分拨中心暂存区设计优化等进行分析和研究， 通过研究，可以解决柳州顺丰中转场在分拣作业流程中存在的问题，帮助其实现更好的服务质量和更高服务水平。三、课题研究的技术关键和研究方法1、技术关键现阶段，人类对快递行业的研究很全面，但对于快递分拣的专门研究仍然比较少，专 门对分拣作业流程的研究更少。因此，我们需要通过不断总结前人的经验，学习专门 研究快递分拣作业流程的方法，方可解决实际工作中存在的难题。本文考察当今快递企业的发展现状，在前人研究的基础上，对柳州顺丰中转场等快递 企业进行实地调研，了解到快递企业配送分拨中心普遍存在的一些问题，包
10、括在分拣过程中出现的收件不及时、分拣出错率高、分拨中心各项作业环节冗余等问题，并提 出了优化运单填写、快件收集以及合理利用自动分拣系统等一系列提升快递企业分拣 中心操作效率的对策建议。2、研究方法(1)论文研究方法：调查法、观察法、文献资料法(2)专业技术方法：探索性研究法、定性分析法四、课题研究进度及计划1 .选题。2014.2.24前完成在专题调查研究和报告的基础上，有较为充分的资料数据和理论依据，经过分析、整 理，论证其实用价值和可行性后确定。2 .搜集、整理、分析、研究、评价资料。2014.3.15前完成现场/实际调查研究和分析；查阅参考资料并撰写阅读笔记。3 .开题报告。经指导教师签署意见并经教研室答辩。2014.3.25日前完成4、拟定写作提纲。2014.4.5日前完成4、撰写论文初稿。2014.4.20日前完成5、完成论文修改。2014.4.30前完成6、完成论文二次修改2014.5.10前完成7、论文定稿2014.5.21前完成五、指导教师审查意见指导教师：年 月 日六、教研室主任审查意见
