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1、关注员工心理健康，助推企业和谐发展长期以来，人们普遍关注身体健康而忽视了心理健康。随着市场竞争的日益激烈、社会变迁和生活工作节奏的迅速加快，导致很多企业员工在承受工作压力的同时也面临着不小的心理压 力，如果心理健康问题没有得到有效和及时的疏导，不仅会给员工自身、家庭带来伤害，还会影响企业发展，影响企业的经营效 率、信誉形象等。为此，企业必须高度关注员工心理健康，加强 对员工的人文关怀和心理疏导， 为企业的和谐发展筑造坚实的后 盾。一、员工心理健康的界定和制约因素所谓员工心理健康其实就是企业员工有一种持续、高效而满意的状态。在现代市场经济形势下， 企业员工的心理状态表现为 职业压力感、职业倦怠感
2、、职业方向感、组织归属感和人际亲和 感，只有这些心理状态是积极的、均衡的，才能称之为健康的心 理状态。了解员工的心理健康状况不仅能够透视职场病症，还能发现在职业状态背后隐藏的心理原因，在此基础上，可通过一些有效的治疗和疏导手段帮助员工从挫折、焦虑、痛苦、紧张、丧 失信心等不良心理状态中解脱出来，使员工树立正确的人生观、 价值观、人际观等，并正确对待工作中的磨难，从而为企业的和 谐发展做出贡献。面临着激烈的市场竞争， 企业大多数正处在一 个内外部环境的深刻变化之中， 在这种情况下，企业发展不平衡、 利益格局的重新调整、改革发展提出的新要求、企业决策失误、 利益分配不均衡、领导人员和管理人员出现问
3、题等都会影响员工 心理，改变员工原有心理定势、思想观念、行为模式和生活习惯 等，使员工长期摆脱不了心理不安和情绪焦虑。所以，企业必须 认清各种现象，因势利导，趋利避害，关注员工心理健康，促进 企业和谐发展。二、对策建议（一）关注员工心理诉求企业的很多工作都要求员工细致、认真，同时有相应的考核 指标，加上工作量大，时间要求紧，一些员工很担心工作出错， 久而久之就比较容易患上强迫症，这不仅会给员工自身带来伤 害，还会影响企业发展，所以企业应关注员工心理诉求，加强心 理疏导。首先，企业可通过信访、接待日、座谈会、短信互动、 电子邮件等开展员工心理健康及心理诉求的调查活动，让员工畅所欲言，把握其发展、
4、价值理想、物质、精神、情感等方面的诉 求，全面掌握其心理状况。其次，在了解员工心理状况的基础上 构建有效的员工心理疏导机制， 在人力资源管理中引入心理疏导 环节，帮助员工进行情绪障碍的治疗和心理的调节，并及时给予员工指导，共同寻求解决员工心理健康问题的途径。另外，企业 可邀请一些心理专家开展知识讲座，通过微博、微信、电子邮件、 板报等方式加大心理卫生常识的宣传力度，引导员工正确看待心理健康问题，发现问题，及时寻求帮助。（二）为员工营造良好的人文环境 第一，坚持以人为本，优化企业工作环境和条件，创建良好 的工作软、硬环境，可多开展篮球比赛、野外拓展训练、知识竞 赛、文艺演出等，使每个员工都能参与
5、其中，也可设置阅览室、 视听室、健身室等，培养员工良好、健康的生活方式，使员工在 休息时间获得心理放松，增进交流沟通，塑造员工积极向上、团 结协作、宽容友爱的文化氛围。 第二，建立利益均衡的人文机制， 协调员工之间各种利益关系， 保证每个员工都平等地拥有劳动就 业权、工资报酬权、成果分享权等，针对员工之间出现的矛盾， 要及时采取干预措施， 找到症结， 坚持鼓励、引导和协调的原则， 使员工之间的利益均衡发展。第三，企业员工工作上、人际关系 中的不和谐因素通常源于错误的信息或其他误解， 所以企业应畅 通员工之间、 员工与企业之间的沟通渠道， 在企业内部形成一个 相互尊重、相互关怀、以礼待人的企业文
6、化氛围，使上下级之间 增进了解和沟通， 帮助员工构建和谐的人际关系， 以此促进员工 心理健康发展。（三）导入 EAP 员工心理健康是企业人力资源管理的新课题， 员工心理因素 引发的活力退缩、 情绪耗竭、 压力增加等职业心理健康问题日益 成为影响企业组织绩效的关键因素，企业应导入EAP根据当前自身发展纲要、 发展的具体情况、 员工心理诉求等组织为员工提 供心理服务的项目方案， 通过对员工心理诉求的研究， 找到一条 解决员工心理健康、 提升管理企业能力、 提升员工和企业绩效的 新途径。首先，企业应调研内部需求，组建内部项目团队，做好 项目选型，确定合作方，确定项目实施前的范围、目标、宣传等 方案。
7、其次，根据企业实际情况，确定 EAP项目的实施过程，第 一是对全员进行心理测评， 了解、评估并诊断员工工作的表现和 工作绩效的心理成因， 第二是采用心理健康宣传、 心理健康培训、 团体辅导、 心理咨询辅导、 危机干预等形式为员工提供心理层面 上的服务， 第三是采用专业的心理学研究方法系统地把握市场一 线员工情绪劳动状态， 研究分析一线员工情绪管理与客户满意度 之间的关系，以关注员工成长，落实员工关爱，激发团队活力， 提升人力品质，践行先进理念，优化管理质量，推动人力资源管 理的持续创新，为企业的和谐发展提供保障。三、结语 员工的心是企业的魂， 企业要想得到和谐健康的发展， 就必 须坚持以人为本，了解员工心理诉求，关注员工心理健康，为员 工营造良好的人文环境， 同时积极导入心理管理计划， 加强心理 健康教育， 走出一条新时期、 新形势下抓好员工队伍建设的新路 子，将员工心理健康下的行为转化为实际生产力， 推动企业真正 走上和谐发展、科学创新之路。
