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1、判断题（每题I分，共10分）1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。（Y ）2. 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。（Y ）3. 现代企业管理需要学习雷锋。（x ） （x ） （x ） （y ）4. xx管理理论的代表人物是xxo6 .管理跨度与组织层次成反比关系。5. 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。7. 矩阵组织结构的确定是人事部门的事。（x ） （y ） （y ）8. 计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策。（y ）9 .赫茨伯格双因素理论指的是效率和效能理论。10.任何组织，任何活动都需要进行控制。二. 选择题（每题1分，共10分）
2、1 .管理目标能延伸于（）。A. 长度各不相同的时间段B.组织中的各个层次C.各职能领域D.上述所有这些2 .著名管理学家xx说过（a ）oA.管理就是决策B.管理就是领导C.决策就是管理D.管理就是指挥3. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（A ）。A.授权B.劳动分工C.管理幅度D.分散4. 管理者应该承担哪种类型的角色（d ）A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是5. 在上级素质（）下级素质（）的时候，管理宽度可以加大（A ）。A,高,高B.jWj,低C.低，低D.低,高6. 预测是对未来环境所作出的（D ）。A.部署B.控制C.规划D.
3、估计7. 管理理论以（B ）为核心。第1页（共5页）A.计划B.组织C.控制D.指挥8. 传统的激励理论认为（D ） A. 职工受到尊敬后会被激励B. 职工得到足够报酬则会努力工作C. 被激励的职工会感到满意D. 上述均正确9. 下列哪一类需要没有在马斯洛的需要层次理论中列出（C ） oA.安全需要B.自我实现需要C.心理需要D.归属需要10. 当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是（D）oA. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。c.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存
4、在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导三. 名词解释（每题5分，共20分）1管理跨度所谓管理跨度是指组织的一名上级领导，能直接而有效地领导下属的可能 人数。2效率答：效率一一正确地做事3管理答：计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所 要达到的目的的活动；管理就是决策；管人理事。第2页（共5页）4参谋职权答：参谋职权是顾问性质或服务性质的，一个组织机构的辅助职务在其分级过 程中，不能视同于一个实际环节，它依附于直线职能就像铁路支线依附于干线 一样。四. 简述题（每题15分，共30分）1 .何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。答：激励是用来描述影响员工工作努力的程
5、度、目标和持久力的因素。激励从字面上看是激发和鼓励的意思，在管理工作中，可把激励定义为调 动人们积极的过程。如果讲得再全面一点，可以解释为：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机从而强化，引导或改变人们 行为的反复过程。激励在管理活动中起着重要的作用，任何组织都是由人创 建，由人来管理的。因此人是决定组织成败的最关键因素。组织中人的积极性 的高低，直接影响工作的绩效；而提高人的工作积极性，就离不开激励，和其 他管理活动不一样，激励可能不直接对组织的利益有所贡献，但它却是组织目 标能够得以实现的最可靠保障。2 .简述法约尔管理原则的内容以及重要性。答：管理原则就是企业的共识，没有它企业无从操作
6、起。劳动分工：支持工作专业化和劳动分工的原因前面已经讨论过，而法约尔是最先指出 过度专业化存在弊端的人之一。职权和职责：同韦伯一样，法约尔也强调职权和职责的重要性。统一指挥：统一指挥原则的具体内容是，一第3页（共5页）个员工应该只接受一位上级的命令，并只对这位上司负责。职权链：职权链是从组织上层延伸到底层的命令链。集权：集权指的是职权向管理等级高层的集中。统一指导：就像需要统一指挥一样，组织也需要统一指导一一确定一个统一的目标， 从而制定出一个行动计划来指导管理者和员工使用组织资源。公平：在今天相当受重视，它是指每一位组织成员都应该享有正义、平等和公正 的权利。秩序：意味着对职位进行系统的安排
7、以实现组织收益的最大化，并为员工提供满 足其要求的职业机会。创新精神：尽管秩序和公平是激发员工责任感和忠诚度的重要途径，法约尔认为管理 者还必须鼓励员工发挥创新精神，即不依靠上级指示而独立行动的能力。纪律：是指对上级职权的服从、热情、专注以及其他一些表示尊重的外部标志。 员工报酬：作为组织激励员工的途径之一，它在今天被越来越多地加以应用。人员稳 定：长期雇用员工的重要性，当雇员长期在组织中工作时，他们就会发展出一 些技能，提高组织利用资源的能力。个人利益服从整体利益：组织要想生存，组织的整体利益必须高于任何个人利益和团体利益。组织 和成员之间要建立起平等的协议，保证员工能够得到公平的对待和应得
8、的报 酬，同时维护纪律严明的组织关系，这对于一个有效的管理体系是至关重要 的。合作精神：培养合作精神也是组织成功的一个重要因素。合作精神可以通过鼓励管理 者与员工之间进行私人的语言交流获得，也可以通过处理问题和实施解决方案 的过程中的沟通获得。五. 案例分析题(30分)西门子公司有着140多年历史的大型德国公司西门子公司财力雄厚，公司的收入来自 于能源和自动化，核能，专用小型交换机(PBX)和计算机，电讯和安全系统，医 疗设备，电力和自动化产品以及其他的行业，一些人担心产品种类激增可能会 是有害的。欧盟1992方案消除了存在于欧盟12个成员国家的贸易障碍，也使西门子 公司的36万员工面临一个新
9、局面。过去，西门子公司同政府间有着利润丰厚的 合同，例如，西门子公司以高于日本同类产品8倍的价格向政府出售无绳电 话。西门子公司的总裁卡尔。海因茨卡斯克（KarlHeinzKaske）的目标是把公司从 死气沉沉的组织转变为蓬勃进取的跨国公司，在电讯方面，同AT&T公司竞争； 在工厂自动化方面，与通用电气公司竞争。其中关键的一步就是在微电子领域 所采取的新策略。确实，同竞争对手们相比，西门子公司在研究上投入了更多 的资金，然而，其差价利润却远远地落在别人的后面。第4页（共5页）（xx线内不答题）为新的竞争环境做准备，西门子公司开始重组公司，1988年，公司取消 了两个管理层，1989年原来的7个
10、经营部门转变为15个（后来又减为12个）组 织机构，每个机构都有自己的销售和市场策划人员，这样应该能够加快对新产 品的核准。西门子还采用了德国企业界不常有的做法，关闭了一些不赢利的生 产线，那些希望终身被公司雇用的管理人员忧心忡忡，一年亏本1亿美元的电 讯公司要同年增长率为17%医疗公司进行对比。过去，西门子重技术轻销售的企业文化也得以改变。公司正在重新调整其 工作中心，不仅要注重欧洲的市场份额还要注重美国和日本两大重要市场的份 额，研究中心的权力也被减弱，现在重点是基础研究，而更多地把应用性的研 究工作的责任交给经营单位。此外，经营单位不仅担负更大研究工作的责任， 还要对所投入的研究成本负责。如今，西门子公司可以回顾一下公司140多年 以来的创新，仅以下述为例，1847年获专利的点式电报，1879年世界上第一条 电力轨道，1938年世界上第一个用户电报网络，1977年世界上第一台高性能的 激光打印机，1988年年欧洲制造的第一个1兆芯片。但是，适合过去情况的组 织结构却不一定能适应未来竞争激烈的全球性市场。提示性问题：1.资金雄厚的企业也需要进行变革吗?为什么？2.面对未来竞争激烈的美国和日本市场，西门子公司应采取什么样的组织 机构?请画出组织结构图，并作说明。第5页（共5页）
