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1、南开大学21秋旅游市场学在线作业一答案参考1. 企业的财务资源规划是通过编制( )来进行的。A.成本核算B.工资预算C.资本预算D.会计账簿参考答案：C2. 在现金管理暂行条例中规定，企业超过银行结算起点( )以上的收支应该通过银行办理转帐结算。A.5000B.1000C.10000D.500参考答案：B3. 我国的三大旅行社是( )、( )、( )。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社参考答案：ABC4. 对于经营短途航线的低成本航空公司来说，在飞行途中提供的餐饮服务是其整体产品的( )部分。A.核心产品B.便利性产品C.强化性产品D.必须性产品参考答案：C5. GATS规定每
2、一成员方给予另一成员方的服务或服务提供者的待遇，应立即无条件地以不低于前述待遇给予其他任何成员方相同的服务或服务提供者，是指( )。A.最惠国待遇原则B.透明度原则C.发展中国家更多参与的原则D.经济一体化原则参考答案：A6. 在客源国开展电视广告促销，属于“需求推动型促销”。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 旅游产品的换汇率之所以较高，是因为旅游出口可以节省一般外贸商品出口过程中将会发生的( )。A.劳力成本B.宣传费用C.运输费用D.运输过程中的损耗参考答案：CD8. 旅游业通常被认为是边际收益率( )的行业。A.很高B.不高也不低C.很低D.一般参考答案：C9. 态度与行为并不存在
3、一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T10. 绩效考评的种类有( )。A.职务考评B.奖金考评C.提薪考评D.晋升考评参考答案：ABCD11. 信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段( )。A.企业内部B.旅行社外部网的建设C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统D.旅行社客户咨询系统参考答案：ABC12. 设计线路时，游览顺序一般是( )。A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的C.平均分配D.依情况参考答案：A13. 旅游投资战略目标包括( )A.收益性目标B.市场占有率C.产业转移D.社会公益参考答案：ABC
4、D14. 旅游资源定性评价的缺点是不能量化但科学性强。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC16. 难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力B.企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会D.社会关系的复杂性参考答案：ABD17. 旅行社责任保险的有效期限为( )。A.一个月B.半年C.一年D.两年参考答案：C18. 具备
5、下列( )特征的旅游企业比较适合采取收益管理。A.市场可以细分B.生产能力比较固定C.固定成本较高而变动成本较低D.需求波动性较小参考答案：ABC19. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 世界旅游业发展历程中有哪些种旅游发展观( )。A.经济动力型发展观B.双重动力型发展观C.可持续发展观D.社会文化保护发展观参考答案：ABC21. 服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。( )A.错误B.正确参考答案：A
6、22. 旅游消费决策首先是从对旅游产品消费需要的认识开始的。( )T.对F.错参考答案：T23. 旅游差价是旅游产品供给者在明确公布的价格基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 旅游业经营活动是一个包含着经济问题的文化现象。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 市场信用缺失的主要表现是( )。A.资本信用缺失B.质量信用缺失C.服务信用缺失D.合同信用缺失参考答案：ACD27. ( )，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A.1845年B.1
7、855年C.1841年D.1865年参考答案：C28. ( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A.能力B.竞争力C.力量D.潜力参考答案：A29. 发展战略选择时的存在( )主要误区。A.盲目跟随他人B.过度分散投资领域C.排斥紧缩型战略D.战略规划与执行的非系统性参考答案：ABCD30. 在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是( )A.旅途要快B.游览要慢C.一切活动要准时D.归途要快参考答案：ABCD31. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 我国的导游人员包括领队、( )、地
8、方陪同人员、( )四类。A.汉语导游B.全程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员参考答案：BD33. 旅行社流动资产管理主要包括( )。A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.外汇管理参考答案：ABCD34. 下列( )不是服务产品所具有的特征。A.是一系列活动B.是有形的实体C.过程性D.所有权不可转移参考答案：B35. 旅游客源地是指具有一定人口规模和社会经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 人格特质论的创始人是美国心理学家( )A.普洛格B.阿尔波特C.波恩D.赫兹伯格参考答案：B37. 旅游服务区别于一般服务产品的重
9、要特征是其( )。A.无形性B.异质性C.综合性D.生产消费不可分离性参考答案：C38. 在旅游服务企业中，营销部门担负着所有的营销功能。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 与传统的4Ps营销组合相比，旅游服务营销组合中增加了( )几个要素。A.销售渠道B.过程C.人员D.有形环境参考答案：BCD42. 最适刺激理论认为一个人在生活中不会寻
10、求对其个人最适宜的程度的刺激。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：( )A.企业总体战略B.企业生产战略C.企业定位战略D.企业经营战略参考答案：AD44. 旅游规划作为一项经济产业，规划强调以( )为基础、以市场为导向。A.顾客B.政策C.时尚D.价格参考答案：D45. 以下( )是非人员沟通方式。A.广告B.口碑宣传C.顾客服务D.公共宣传参考答案：AD46. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要类型。A.简化产品型成本领先战略B.改进设计型成本领先战略C.
11、节约资源型成本领先战略D.降低费用型成本领先战略E.创新及自动化型成本领先战参考答案：ABCDE47. 旅行社的首要职能是( )。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能参考答案：B48. 根据阿尔伯特对特质的划分，( )主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：A49. 世界旅游组织于1963年在加拿大的渥太华国际会议上对国际游客和国内游客进行了分类。( )T.对F.错参考答案：F50. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。A.有偿B.无偿参考答案：A51. 目前，世界上
12、旅行社最多的地区是( )。A.亚洲B.北美C.欧洲D.其他参考答案：BC52. 与旅行社密切相关的法律有中华人民共和国民法通则( )。A.中华人民共和国公司法B.中华人民共和国合同法C.中华人民共和国反不正当竞争法D.中华人民共和国消费者权益保护法参考答案：ABCD53. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。( )T.对F.错参考答案：T55. 部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A56. 一个行业中的竞争
13、，存在着五种基本的竞争力量，即( )。A.行业内现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代品生产者的威胁D.卖方的讨价还价的能力E.买方讨价还价的能力参考答案：ABCDE57. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。A.1995B.1999C.1997D.1996参考答案：C58. 感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：( )A.运动感觉B.内脏感觉C.平衡感觉D.皮肤感觉参考答案：ABC59. 总投资量的增加会发挥乘数效应，投资方向的变化也能够产生乘数效应。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 人们在追求目标实现的过程中，动机将贯穿始终，不断激励人们努力采取
