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1、小区物业年度工作计划范文 物业管理工作中讲求要全心全意为业主服务，才能在服务质量提升中创出佳绩。下面是整理的，期望对大家有所帮助!(一)一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对职员相同公平、公正、公开的标准，加强职员沟通、交流，培养职员的团体意识和集体凝聚力，使职员以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的降低了人员流动。2、职员培训工作职员培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新职员，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每七天一次，每次2小时的集中培训，培训内容包含：清洁基础技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等，并依据实际情况制订了
2、各岗位的岗位操作规程及检验规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考评，职员实操考评100%合格，理论考评95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不停加强和提升。3、对两班组职员日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(职员自购)等严格要求，并利用到日常工作中，清洁绿化职员的整体形象及素质得到很大提升。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作全部按计划完成，并按周计划、月计划定时完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源
3、头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾搜集，卫生质量有了很大的改进和提升、垃圾搜集清运实施日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实施专员专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常见工具实施以旧换新，工具实施自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采取质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上全部下降很多，真正做到开源节流。同时做好多个机械设备的使用、保管养护工作，以提升机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作
4、同时，二期收楼单元清洁开荒、及因为渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际情况，科学合理调动职员，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体职员的共同努力下，圆满完成并安排员明年计划一样能够依据部门职责来说，具体到这些职责采取何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防方法，同时结合企业的发展计划，调整工作的方向及关键，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入企业的发展大计中。(二)一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出关键，不停加大对各管理处的监管力度。对部分发生过事故的小区，关键加强监
5、督检验，对管理处相关责任人组织学习，分析原因。严格实施企业各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评定工作推进力度，使各管理处长久有效监管机制健全。计财部担负着调控企业各项费用的合理支出，确保企业财务物资的安全的职责。明年财政部实施的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理全部要在充分了解经济业务实质的基础上进行判定后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，尤其是和管理处的联动沟通，在做好日常会计核实的基础上，不停学习，提升团体综合能力，主动参与企业的经营活动，依据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，努力争取会计核实工作的正确化、规范化、制度化
6、，做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上，明年以企业对物业管理规范操作的要求为根本，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不停创新职员培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，和各部门、管理处保持良好的协作关系，创造*的工作环境。市场部明年要深入完善各项规章制度，经过制度促进指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供企业参考。对标书制作做深入细化，严格依据上海市物业管理相关要求和准则制订管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼给分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检验、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资
7、纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补助”的优惠政策，享受政府补助，为企业以后的规模化发展提供人力资源的保障。二、拓展市场空间，保持企业连续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基础法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。即使物业管理行业现在，因为物业市场的快速扩大，竞争日趋猛烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提升关键竞争能力，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全方面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略，经过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提升工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，
8、最大程度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理服务项目。伴随房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依靠现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全方面的、猛烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。铸造一支技术强、作风过硬的队伍，经过不停学习新知识、新技术，为企业的日渐发展贮备人才。企业的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增加的需求，是摆在我们面前的课题。企业在向一级资质前进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有含有中级职称以上的人员不少于20人，
9、现在企业(含外聘)职员，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思绪，因为我们直接地、经常地接触着销售终端用户(业主)。所以物业企业含有着其它行业不含有的独特优点。拥有宽广的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们能够涉足的区域。伴随社会分工的明确和细化，物业的延伸肯定会得到深远的发展。我们能够利用本身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增加点。三、应对物业企业现在存在的问题进行分析和以后的工作展望现在，物业企业在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提升，如服务的立刻性、质量、态度及标准化管
10、理方面，但因为物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。职员队伍整体技术含量低，在以后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和贮备技术人才。企业现在处于发育阶段，和本市大型物业企业存在着差距，在走向市场.1、准备物业企业运行(尤其是开盘期间)所需的办公设施和办公用具2、去著名物业企业参观学习3、确定物业企业组织架构和销售期间物业管理人员编制配置4、各岗位操作规程的制订，部分装裱上墙5、为开盘招聘和贮备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;7、保安执勤用具、保洁物资准备8、确定培训计划，确定保
11、安、保洁、办公相关资料和表格，请专业企业设计同和物业“LOGO”9、确定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导11、确定销售期间物业管理服务统一说词(三)一.岗 位 职 责1. 依据所签物业管理协议，对所负责的物业项目制订物业管理方案，定时向企业汇报管理情况。2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.依据企业相关管理制度和物业处具体情况，制订本物业管理细则。4 .完成企业交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超出15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并汇报班长立刻处理，避免交通意 外事故发生。4.车辆出库时，仔细查对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出统计表上做好统计，车辆必须登记立案。三.报警：1. 一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要立刻向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并汇报自己的姓名。
