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1、物业管理师物业管理实务考核内容及模拟试题附答案参考1. 单选题：业主人住时，住宅质量保证书应当由（）提供。A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位正确答案：C2. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析正确答案：D3. 单选题：按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。A.20B.15C.10D.5正确答案：A4. 多选题：前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部
2、分资金的（）A.缴存B.续筹C.使用D.提取E.管理正确答案：ABCE5. 单选题：入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前（）个月制订。A.3B.2C.1D.4正确答案：C6. 多选题：物业管理招标的程序包括（）。A.编制招标文件B.根据招标文件规定进行分工C.成立招标领导小组D.投标申请人的资格预审E.公布招标公告或发出投标邀请书正确答案：ACDE7. 单选题：物业管理招标的主体一般不包括（）。A.物业产权人B.物业建设单位C.业主大会D.专业管理公司正确答案：D8. 单选题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项
3、有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房正确答案：A9. 单选题：物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（）的比例进行估算。A.2%5%B.1%5%C.2%3%D.3%5%正确答案：A10. 单选题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：物业移交；物业建成通过竣工综合验收；物业服务企业组织人员进行承接查验；对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是（）。A.B.C.D.正确答案：C11. 单选题：根据房屋完损等级分类，下列属于一般损坏房屋特征的是（）。A.结构构件完好，装修和设备完好、完整B.结构基本
4、完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好正确答案：C12. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案：B13. 多选题：物业管理的制度文书文种主要包括（）。A.意见B.办法C.制度D.守则E.公约正确答案：BCDE14. 多选题：房屋及设施设备维修养护方式主要有（）。A.月度维修B.紧急抢修C.预防性维修D.事后维修E.定期维修正确答案：BCDE15. 多选题：多层小区
5、清洁卫生日常管理应检查的部位包括（）。A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE16. 单选题：物业管理招标根据（），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型正确答案：C17. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案
6、：B18. 单选题：前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同正确答案：B19. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（）灭火器。A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案：A20. 多选题：物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。A.物业丈量报告B.物业工程地质勘察报告C.物业员工考勤和奖惩档案D.电梯维修记录E.业主投诉管理记录正确答案：CDE21. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上
7、。A.50B.300C.200D.500正确答案：A22. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案：D23. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。A.3B.4C.5D.6.正确答案：C24. 多选题：全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则，由国家建设部统一部署。A.统一规划B.重点建设C.分级建设D.信息共享E.分步实施正确答案：ACDE25. 单选题：合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（）居于
8、主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位正确答案：D26. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（）的服务产品。A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案：ACDE27. 单选题：制订物业管理方案的首要程序是（）。A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作正确答案：A28. 单选题：物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。A.设计与客户目标相一致并具备合理性
9、能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：A29. 单选题：房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理正确答案：B30. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的正确答案：C31. 单选题：下列消防管理措施中，不属于物
10、业管理措施的是（）。A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养正确答案：A32. 单选题：补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A.盈利补贴B.亏损补贴C.公益补贴D.管理补贴正确答案：B33. 单选题：建筑物内公共区域清洁不包括（）。A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁正确答案：D34. 单选题：从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，物业管理项目财务管理主要分为（）的形式。A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算正确答案：D35. 多选题：物业服务企业的特征具体表现为
11、（）。A.其管理职能具有法制性和强制性B.是独立的企业法人C.属于服务性企业D.具有一定的公共管理性质的职能E.所需资金取之于业主，用之于业主正确答案：BCD36. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）。A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道正确答案：D37. 多选
12、题：下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（）。A.营业利润B.住宅专项维修资金利息收入C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入正确答案：ACDE38. 单选题：物业管理条例为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。”A.最终用户业主B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户正确答案：A39. 多选题：客户满意度问卷调查的基本问答格式有（）。A.
13、自主答卷式B.短信答卷式C.面谈问答式D.电话访问式E.电脑答卷式正确答案：ACE40. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD41. 多选题：物业服务企业早期介入的阶段包括（）。A.立项阶段B.竣工验收阶段C.建设阶段D.入住阶段E.规划设计阶段正确答案：ABCE42. 单选题：属于邀请要约的是（）。A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案：B43. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理
