网店与实体店的优劣势分析与发展趋势

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1、某些老板还摘要时下， 网上购物已越来越深入人们的生活，影响生活，甚至改变生活。得挖空心思遏制员工上班时间网上购物， 诸如种种。 但关于这些网上商店与实体店之间的状 况，大家是否了解？本文从网店与实体店的过去、 现在、 将来出发，阐述网店与实体店的发 展状况，及之间的相互关系。 关键词：网店；实体店； 发展状况； 相互关系 I Abstract Nowadays, online shopping has become increasingly in-depth peoples lives, affecting life, even changing life. Some owners have

2、to rack their brains to stop employee shopping online in work hours, etc. About the situation between these online stores and the store, do we know? This article will from the shop and the stores past, present and future start to explain Shop and the development of the store, and the relationship. K

3、ey words ：online store The store Development Relationship II 导 言自从上世纪六十年代互联网发明以来， 互联网发展迅速。 从最初的军事用途， 发展至社会 的方方面面， 其中包括电子商务。 商业的发展， 需要将大量的商品展示， 或更有效发展用户， 随着逐步产生电子商务。电子商务的发展历经 4 个阶段： 1、EFT 阶段； 2、电子报文传送 技术阶段； 3、联机服务阶段； 4、www 阶段。 www 应用的出现，成为电子商务的一个转 折。至 2010 年底，全球网民超 20 亿。如此庞大的网民，网上进行商品交易活动规模相当 大。对此， 传

4、统的实体店的冲击如何？未来， 网店与实体店的发展如何？本文在接下来的文 章探讨网店与实体店的发展状况，及之间的相互关系。 III 1 一概述 1.1 网店、实体店特 点网店，即是网上商店，又称“虚拟商店” 、“网上商场” 、“在线零售” ，或是“电子商场” ， 是电子零售商业的典型组织形式， 是建立在互联网的基础上。 了解了网店的定义， 实际对于 其特点，也是基本可理解： 1、起点低，方便快捷，例如在淘宝网注册相关账号后，即可开 店，不用装修，几乎不用成本；2、缩短开展商业活动的周期，交互性强。买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易， 通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中；3、几乎没有区域

5、限制，几乎有互联网的地方，即会有网店；4、省时方便，小型网店几乎不用请店员看店，不用老远采购、上货、下货，不用费力将商品下架，一切只需点击鼠标；物流公司或快递员上门收货、送货等等； 5、零库存，不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅 仅开一个网络店铺， 因为可以不需要压货； 6、客户仅通通过店主上传的商品信息了解商品， 不能亲身实实在在的体验；实体店，是相对于网店而言的商铺形式，或是称呼。狭义而言， 是专指进行商品销售活动的场所，尤其是零售商店；广义而言，则不仅包括零售店，也包括 从事商品简单加工出售和服务性工作的各类店铺。 传统的店铺，包括现实中市场、 超市、商 业区、步行街、批发市场

6、等的店面。其表现是有一定的硬件设施，地点相对固定，销售包括 实物商品或是服务，一般需要办理营业执照，办理税务登记。那么相应的特点，如下：1、具备一定的奖金成本； 2、需向税务局、工商局登记办证；3、需固定的地点、铺面有物品展示； 4、受众范围有限； 5、客户随时可切身感受相关商品的情况；1.2 网店、实体店的历史网店并不是凭空产生的， 从某种意义上说， 它是在邮购、 电子商务的基础上发展起来 的。邮购的发展，是改革开放后，人们的工作日渐繁忙，以及更多的外来文化的入华，更多 人在购买某种物品时， 期望有一种更方便快捷的购物方式。 而随着邮政系统的改革， 邮寄物 品业务日益成熟，途径可靠，以及通信

7、的普及，打个电话便可轻松在家买到某些物品。 邮购 市场日渐变大后， 进入邮购市场的商家变多， 市场竞争激烈， 而商品种类推广却只停留某几 类较人们熟知的， 利润越来越少； 而产品信息更新却慢等等。 电子商务伴随着互联网的出现 而逐渐出现，初始目标是避免人为的失误、达到降低成本、提高效率。 电子商务是通过互联 网，完成包括商业活动中的所有内容。电子商务历经 4 个阶段：一是 EFT 阶段，银行间电 子奖金转账（EFT开始在安全的专用网络上推出，它改变了金2融业的业务流程。电子奖金转账所提供的电子汇款、 电子结算实现了最优化。 二是电子报文传送技术阶段， 电子商务以 电子报文传送技术（如电子数据交

8、换（EDI）的形式在企业内部得到推广。企业之间交换的订单、 发票和提货单等信息转换成电子方式传输， 简化业务流程， 节约成本，改变了购买行 为，降低制造商和零售商双方的成本。三是联机服务阶段，联机服务的形成，提供了新的交 互形式、知识共享方法。同时，信息访问和交换的成本降得更低，范围不断扩大，逐渐形成“地球村”的概念。全世界的人几乎都可通过计算机入网进行沟通。四是WWW阶段，WWW是互联网的一部分， 其应用是电子商务的转折点。 通过互联网， 人们可以了解到全球企业在 其 WWW 上介绍的产品或服务。 1998 年 3 月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998 年 7 月,中国商品交易市场正

9、式宣告成立 ,被称为“永不闭幕的广交会” 。 1999 年3 月8848 等 B2C 网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务、网上纳税、网上教育，远程诊断等广义电子商务开始启动，并进入实际试用阶段。 2000 年以后，我国电子商务进入了务实发展阶段。随着越来越多的人上网，目前仅中国网 民已超 4 亿，网上充满着商机，潜在利益也越来越大，网店随之催生。相对于网店的发展 史，实体店，也可说传统商店，其发展史较为悠久，几乎可从人类文明起始。早期人们由于 生活的需要，进行各类物品的交换； 商店的形成， 本身是市场和城市发展的产物， 有需便有 供。有人类聚居

10、的地方， 几乎都有商店的存在。最早的商店是行商与摊商， 后又出现小杂货 店和一些专门经营的店铺，规模较小，商品的种类也少。 商店市场走向繁荣的，利益于大型 超市、 百货商场。 这些超市或商场集中了大量的商店，给商店带来了 “革命”。一是在 19 世纪 50 年代出现的百货商店，使商店的经营品种、管理体制、经营方式都发生了巨大变化； 二是 20 世纪 30 年代欧美各国采用连锁店和超级市场进行经营；三是近年来，世界各大都 会城市出现大型商业中心或商城，将百货商店、其他各种类型的专业店铺与银行、电讯、保险、旅游等有关服务设施容纳在一所庞大的建筑物中，使购物、娱乐、餐饮、休闲、生活服 务等活动巧妙地

11、结合在一起， 让顾客在购物活动中方便舒适享受极大乐趣。 我国的商店发展， 古已有之。但商店行业的真正发展，也是始于改革开放后，经济的飞速发展，个体、集体、 股份制、 外资、中外合资的各类店铺在中国大量涌现， 超级市场和连锁店的经营方式很快被可以说，我国目采用， 在一些大中城市更出现了大型购物中心或商城，以及仓储式的商店。前正在经历由狭义商店到广义商店的历史性转变。 1.3 面对将来，网店与实体店的发展情 况新型的网店市场的兴起， 并没有完全取代传统的实体店。 实体店的经营仍会存在发展下去。 像时下的各类俱乐部，客户在店里消费的同时，与俱乐部会员面对面进行互动，交流心得， 这其中的乐趣网店是难以

12、实现及满足的。 尽管网店有很多劣势， 但其前景是越来越多的人入 网，且有网购趋向的入占相当大比例，交易额可达几千亿，这是多么吸人的市场。 未来的市 场，是实体店与网店的结合，网店以实体店为支撑，实体店以网店为扩展。 3 二网店与 实体店的优劣势 2.1. 网店的优势与劣势网店的优势：首先，对于消费者来说：第一，可以 在家“逛商店” ，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有 的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四， 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、 请雇员及储存保管等一系列费用， 总

13、的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次， 对 于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、 经营规模不受场地限制等。客户无 限：全球的任何人都可以通过 Internet 访问您的商店， 不受空间限制。 服务优质： 网上商店， 不但可以完成普通商店可以进行的所有交易， 同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加 全面的商品信息。每天 24 小时，每周 7 天。任何时候都在为客户服务。成本低廉：由于是 网络虚拟商店， 业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁。综 上可以看出， 网上购物突破了传统商务的障碍， 无论对消费者、 企业还是市场都有着巨大的 吸引力和影响力

14、。 2.1.1. 网店在市场的情况据统计， 1997 年低收入和中低收入国家的网民 仅占世界网民总数的 5%，但 10 年后的今天，这一比例已超过 42%。而其中进行过网上购 物的网民已达到 33.67%-即 3000 多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上 购物的网民比例将有更大的提高。而至 2010 年底，中国网民规模超 4 亿。可见在中国开 展电子商务， 即在网上开店的时机已经趋于成熟， 有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。 网店的劣势： 网店的虚拟性： 网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾 客无法直接看到和触摸到商品， 全凭店主的描述来购物。 网店物品的真

15、伪性： 顾客无法判断 货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。 网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性， 也会导致假冒伪劣产品泛滥。 长期下来会引发 大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。网店物品寄送问题： 4 中新网郑 州 4 月 26 日电（贾真真）记者从郑州市二七区检察院获悉，偷藏快件价值累计逾百万元的 速递员贺炜被批准逮捕，贺炜对其罪行供认不讳。据悉， 2011 年 2 月 17 日，贺炜所属的 快递公司因货品丢失而进行调查，贺炜利用送快递货件的便利，共偷藏戴尔笔记本 1 台、 苹果三代手机 1 部、诺基亚手机 1 部、三星手机 3

16、部、奥克斯手机 1 部、汽车模型两个、 集邮册一套、一幅画、手机主板三个，还有香烟、茶叶等物品。其中最贵重的是两件徐悲鸿 十二生肖册传世金大全套， 包括 100 克的金条 24 根、两个金蟾， 价值人民币 1183200 元。 随着网购的日渐发达，随叫随到、投取便捷的速递业务越来越受到消费者的青睐。但同时， 各种原因引起的货品丢失事件也屡有发生。 对此情况，网店的信誉方面仍然受到人们的质疑， 国家也因此需对此进行干预。 2.2. 实体店的优势与劣势实体店的优势：1、对于消费者来说，目前并非人人都能进行网购，余下的人们还是靠实体店提供的服务；2、在大城市，小商店遍布各条街，日常生活用品基本可满足；这时就不用花上半天等网店送用品过来；3、喝茶、喝咖啡，估计百人喝，百种味；但是在网店，只能剩下描述的文字；4、固定的营业地点，工商局、税务局的证件，增加了消费者的信任；网店却是虚拟的；5、类似鞋类，运动器械，只有亲自体验了，才能知道适合自