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1、外贸业务员个人年终总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是我细心整理的外贸业务员个人年终总结，希望能够帮助到大家。外贸业务员个人年终总结1转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力。在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和
2、实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份
3、工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务实力1、对公司和产品肯定要很熟识。进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争
4、对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，
5、客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到
6、生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要刚好更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去
7、解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作，问题总会得到解决。二、个人素养实力1、诚恳做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友，做生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3、耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹。从我自身经验来说，接到第一单，
8、只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分。我现在和这个客人闲聊的时候还说：youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。4、自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做
9、得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮助的，到了肯定的时候要主动询问nextorder的时间。在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学
10、习接受实力较好。不断总结和改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望!外贸业务员个人年终总结2在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟识了公司的运作体制和经营概念。20xx年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结:一、业务实力1，
11、对公司和产品有肯定的了解。通过在车间和仓库的工作，渐渐熟识了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有肯定的了解。能够驾驭产品在各个环节所出现的问题，如分切时候简单出现对折不齐，拉伸时候简单出现厚度不匀称等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观，开发新的市场可能性也大。3，业务技巧的初步驾驭。通过在免费平台上的客户开发，渐渐驾驭跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要不断提问，从客户的
12、回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。二、个人素养实力1诚恳诚恳可信，赢得客户的信任2热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹。4自信念。在外贸中，一般公司拥有的
13、客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正安排购买那些产品和服务。竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身供应了机会。通过训练有素的展台职员、主动的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以
14、及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光线四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。节约时间在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。融洽客户关系客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强挖空心事现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热忱的款待、一对一的晚餐、特别的服务等。手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的机会唯恐不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。竞争分析展览会现场供应了探讨竞争形势的机会，这个
15、机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手供应的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过视察和倾听就可以了解许多。产品和服务市场调查展览会供应了一个进行市场调查的极好机会。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之，外贸工作的开展须要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前须要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上摸索性的参与些国内展会，一步步的去实现。外贸业务员个人年终总结3伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了20xx年，满怀热忱的迎来了充溢希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。主要负责1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改。2、按制定的出货安排及相关要求与货贷联系租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并打算熏蒸证书。4、协调好生产部门，按客户不同的
