企业管控培训汪宏伟笔记

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1、管控三：如何运用信念价值观统一人心怎样让你的员工走的更远远景怎样让你的员工更听话价值观 核心价值观是什么？ 价值 =最重要 价值观没有对与错，好与坏，只有重要不重要。 世华的核心价值观：诚信，博爱，负责，廉正，创新，共赢 价值观是我们去体验和避免的感情状况：1，两种价值观： A 趋向价值观， B 逃避价值观2, 公司的价值观大凡是创始人的价值观 怎样发掘价值观X 对你有什么重要,是什么推动你去做 Y？A 我们在此为了什么？ B我们在此为了谁？企业如何确立边界系统（下）世华八戒：1, 没有状态 2 ,联合对抗 3 ,私下接单 4 ,泄露机密5, 内部恋爱 6 ,财情纠纷 7 ,违法活动 8 ,亵

2、渎职务 世华副总以上十大行为规则：1, 身先律己信守承诺 2 ,以资源合作为优先原则3, 慎选合作伙伴,不拉拢家人合伙 4 ,有所为有所不为 5,不偷税漏税,严格控制成本 6 ,不泄露公司机密,不得有不 正当男女关系 7 ，遵守公司信息的发布原则 8 ，不可参与派 系斗争 9 ，谦卑有德，不摆谱充大 10 ，不得利用公司之便， 谋取不正当的利益管控四：如何实施质量战略而获取更高利润质量管控四大问题：1， 你有质量重点么？2， 你有质量管理措施么3， 你经常检查质量管理的效果么4， 你经常关注内外部客户的积极性么 质量战略：涨价必须具备三个最重要的特点：经济属性，行业属性， 社会属性。质量三重属

3、性：经济属性，行业属性，社会属性 三大质量管理措施：1， 明确客户价值是实现质量的前提2， 落实每个人的责任3， 停止大批量的检验，正确的做法是改进生产流程 西格玛：明确客户价值是实现质量的前提：1， 明确你所提供的产品或服务是什么？2， 明确你的顾客是谁？他们的需要是什么？3， 为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么4， 明确你的过程，通常要借助于流程图将过程现状描绘出来5， 纠正过程中错误，杜绝无用功6， 对过程进行测量，分析，改进和控制，确保改进持续进行 落实每个人的责任：总经理使客户得到超出符合标准的产品副总（主管质量）比速度，成本都重要的是质量管理分厂厂长彻底消除标准与成品的

4、偏差车间主任做对的事情并在第一时间就做好技术人员准确，完善，高效，一致所有员工达标，检验，奖惩日本石川馨提出的六项推行全员质量管理理念：1， 质量第一 2 ，面向消费者 3 ，下道工序是顾客4， 用数据，事实说话 5 ，尊重人的经营 6 ，机制管理 质量管理的六大建议：1， 消除空头口号和承诺 2 ，质量标准和制作程序相结合3， 连续改善质量计划 4 ，给供应商提出更高要求5， 凡事第一次就做对 6 ，质量成本最优化如何制定预算控制，现金控制（上）财务管理不力带来的损失：1 ，成本上升，销售损失 3 ，资金周转率低4 ，投资回报率低 5 ，经营风险上升 财务管理的 5 大关键：1 ，预算的控制

5、 2 ，现金的控制 3 ，应收账的控制4 ，成本控制 5 ，内部审计控制 预算的三大阶段：1 ，事前：预算计划 2 ，事中：差异分析、调整、控制6， 事后：考核与评估预算的三大措施：1 ，战略在哪里，钱就在那里 2 ，确立一对一的赢利关系3 ，机制第一，权利第二，认真第一，胆量第二预算的流程：1 ，下达业绩目标 2 ，制定经营预算 3 ，汇总部门计划4，批准各部门计划 5 ，部门逐项考核 6 ，汇报差异与检讨修改 谁来负责预算：预算小组、预算委员会 现金控制：现金流两大天敌： 1，库存 2 ，应收账款 天敌根源： 1，战线拉得过长 2 ，过度乐观，盲目扩张 现金管控的三大部分： 1，库存 2

6、，应收款 3 ，应付款管控五如何实行应收账款控制58应收账款控制确定应收账款战略战略原则一：主动放弃一部分客户战略原则二：掌控好 20%的客户战略原则三：消除一线人员的偏向 制定措施针对客户的措施方案1，提前奖励，过期处罚2，折扣与搭配不同3，以层级而定合作方案4，价格体系不同5，差异化服务 制定措施针对员工的措施方案1，训练谈判能力2，提成比例不同3，奖惩进行对等4，权限明细化设置5，30定律： 30%的比例不超过 30 天 建立应收账款管理机制1， 账龄分析 2 ，流程控制 3 ，担保协议，还款协议 4 评 价等级奖惩对接方案1， 应收账款的比例与客户信用程度成反比2， 信任程度的升降与奖

7、惩成正比 控制措施1，责权控制：销售部门负责，财务部门督促2，依据控制：周报表（应收账款细列与数据分析）3， 措施控制：一切流程化操作4， 检查控制：对账、纳入激励、信用评定、审核比例，回款 保证措施如何实现成本控制，建立内部审计制度 成本控制（方法）1，训练砍价高手 2 ，设立全员节约奖（成本控制） 3 ，预 先标准（底线） 4 ，对浪费者开除警示 5 ，招标对比 6 ， 回顾和分享公司创业史 7 ，集中采购、分批提货 8 ，产 品互换 9 ，转卖固定资产 10 ，列入财务绩效考核 企业内部审计1，内部审计（制定措施）2，分析、调整、决策、执行、控制（检查日历表） 3，考核与评价（结果是奖惩

8、的依据） 口号：越相信谁越审计谁，越审计谁越在乎谁管控六如何让供应商转化成战略联盟式伙伴 58供应商管控的三大阶段（事前，事中，事后） ：供应商战略（措施代表战略）n供应商的选择维护与控制（检查代表措施）供应商考核与淘汰（奖惩代表检查） 供应商管控战略实施三大措施： 供应商选择（源头）m供应商的选择的流程（4个步骤）1, 确立采购的产品和服务 2，开始列出名单，产品和服务和 供应商3，制定供应商的选择办法（招标，投票，数据考核方式还 是演讲、提问的方式等） 4，对供应商进行评估和谈判，最终签约 措施二：建立基于战略合作伙伴关系的供应商发展策略根据考评结果进行供应商分级确定各级供应商的发展战略各

9、级供应商具体发展策略：1,目标约定2，评估结果3，肯 定成绩4，列出主要缺陷5，建议我们发展的措施和规划 6，我 们下一步的改进7，时间的安排8，有哪些参与者和日期，供应商 和我们一起签字 供应商绩效制定：从以下方面考核供应商表现，以量化的方法量度供应商绩效。1, 价格:A相对于竞争者的价格B价格增加C价格减少2，采购时 提供信息的准确度，A能履行定单的真正库存量3，送货的准确度A 实际送货日期对比定单制定的 B送货日期C送货/来货通知的完整性 D送货/来货通知的准确性4 ,产品质量A来货因质量问题被拒收 5,发票准确性A发票的完整性B发票的准确性6，服务水平A实际 服务水平对比服务水平协议7

10、,交货能力A可被满足的定单B数量正确的定单 C 按时交货的定单 考评有关管理办法，绩效监控包括了采购过程的所有部分：1， 处理定单过程的错误2， 能履行定单量的百分比3， 及时性（延迟交货）4， 产品质量5， 价格（成本）供应商管控的十大策略：1 ，忠诚 2 ，上量 3 ，及时付款 4 ，介绍客户 5 ，提供信 息 6 ，低调做人，高调做事 7 ，一次砍价，不要重复砍价 8 ，帮 助供应商解决财务危机 9 ，提供培训 10 ，配合见证推广 如何全方位的锁定核心渠道（渠道管控） 渠道管控的三大阶段（事前，事中，事后） ：渠道战略（措施代表战略）渠道的维护与控制（检查代表措施）渠道考核与淘汰（奖惩

11、代表检查）“以终端客户为中心” 战略措施：从三方面建立以 “终端客户为中心” 的管理体系：1 ，渠道商的选择 2 ，渠道效益 3 ，渠道风险管控七（ 31“） 如何掌握客户在不同时期的价值需求一、客户管控四大问题1、你有客户战略吗？2、你有客户管理措施吗？3、你经常检查客户管理的效果吗？4、你经常关注他们的积极性吗？客户管控的三大阶段（事前控制）1、客户战略2、客户维护战略事中管控是我们客户的开发与维护的过程当中 事后管控是客户的开发节流 提高用户忠诚度的三种战略措施战略措施；A、忠诚度回报计划；B、用户保留计划；C运作水 平优秀的公司总裁客户管理的三大原则：1 、 1/3 时间定律2 、推广

12、到基层3 、纳入前线人员的检查与考核 客户管控的含义：不懂得客户在不同生命周期的价值需求，我们就会失去客户。 阶段： 1、客户的获取：明确客户群2. 客户提升：重复购买，扩大购买3. 客户成熟：个性化、针对性、差异化服务、新产品开发4. 客户离开：预警机制客户离开的两种解决方案： 1、亲情式服务 2 、找出离开原因，挽回客户客户三个层次： 1、纯粹物钱的一种交易 2 、我们帮助客户解决问题 3、改变为客户提供未来的解决方案总结：客户是伙伴了是合伙人了，我们只能用心不能用招， 以心感人人心归，用心为客客心留，尽心者人人近之，铺心比 铺货更重要。用心服务是最好的销售。管控八管控总的总结课（ 32“

13、）一、中高层控制 解决没有中层如何赚钱，有钱没有中层如何持续？ 解析中高层隐患与对应措施 怎样对中高层进行事前，事中，事后控制 实施奖惩奖优罚劣，奖要奖的明白，罚要罚的清楚。中高层管控：公司人力资源是如何变坏的？一个人如何影响一个部门 一个部门如何影响一个企业二、信念控制如何运用信念价值观统一人心，众志成城？ 信念如企业之魂，如何运用团队核心价值观引领团队成员全力致 胜。信念控制：三、边界控制为什么佛教徒和基督徒比较自律？这是企业中不成文的刑法，边界一旦确立，形成戒律，他的力量 在于无形的能量规范企业员工的行为！用将之道，教化为先，用兵之 道，警戒为先，企业如何确立边界系统？ 边界控制：就是高

14、压线四、质量控制如何实施质量战略而获取更高利润？ 明确客户的价值是实施质量管控的前提，落实到每个人的责任， 停止单纯的检验与奖惩，而是改进生产流程。质量控制：五、财务控制如何有效预防和处理财务危机的爆发？ 预算控制：预则立，不预则废现金控制：杜绝缺血现象 应收账款控制：最大限度消除企业隐性危机 建立内部审计：预防内乱成本控制：提升利润的唯一法则财务控制：财务管控的 5 大关键1、预算控制： 3 个阶段：事前，预算计划；事中，差异分析、 调整、控制，事后，考核与评估2、现金控制3、应收账款控制4、 成本控制5、内部审计控制措施代表战略： A 战略在哪里，钱就花在哪里？ B 确立一对一 的盈利关系

15、C机制第一，权力第二，认真第一，胆量第二 六，供应控制如何让供应商转化成战略联盟式伙伴？ 换一个供应商我们将会损失多少钱？供应商控制的三大措施：选 择流程，维护流程，考核流程。供应控制：赢得供应商十大策略： 1、忠诚， 2、上量， 3、及时付款，4、介绍客源， 5、提供信息， 6、低调做人，高调做事， 7、主动解决 财务危机， 8、一次砍价，不要重复砍价， 9、提供培训， 10 配合见 证推广七、渠道控制：如何全方位的锁定核心渠道？ 得人心者得天下，得渠道者得市场 少一个渠道我们会损失多少钱？ 如何制定渠道商合作战略？ 如何选择、激励渠道商并掌控渠道的效率与风险？ 渠道控制：八、客户控制 如何掌控客户在不同时期的价值需求？ 如果一个客户能够保住，那么一生中这个客户能够为公司创造的价值是开发这一客户成本的 10倍、 100 倍、乃至 1000倍