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1、IRlA.fiurn君颐酒店集团运营中心总经理工作手册GENERAL MANAGER MANUALOPERATION CENTERREGAL HOTELS & RESORTS版本01版编制：陈号 初审：黄远明/杜娜/周燕编制日期：2016年8月30日 启用日期：2016年9月1日 审核：周智勇 批准：陈耿总经理工作手册目录序号文件名称编号版次页码备注企业文化篇1酒店集团及成员酒店通讯录2016082君颐酒店总经理工作准则3集团组织架构4运营中心组织架构5分店组织架构及定编原则指引6企业文化墙规范7成员酒店详情清单8分店合理化建议收集评定奖励制度行政管理篇9直营店经营管理责权手册10总经理着装规
2、范11总经理例行提交报告12关于完善各分店会议制度的通知13分店经营收益成本分析会程序14分店服务与安全分析会程序15店总每日工作规范序号文件名称编号版次页码备注16店总每月工作规范17店总每年工作指引市场营销篇18全年促销指引19成员酒店互荐流程请运营中心2020营销活动申请流程日提供格已经21关于集团官网信息维护及内容推广的通知JY-HR-ADM-MO-201607完成，22关于订房中心预订工作流程的通知23君颐集团市场营销部岗位及薪酬体系24关于集团工作企业邮箱命名的要求经营管理篇25酒店开业/运营常用证照指引26直营店总经理（负责人）绩效考核政策与27程序行政总值EOD制度28关于各成
3、员酒店客房总数的规定2915酒店豁免维修房管理规定30分店早餐标准及费用分摊指引原稿不 符合要求，请E序号文件名称编号版次页码备注31店际支援工作流程原来有 表格无32背景音乐播放规定制度，33宴请接待申请流程原来有 表格无34外部送餐人员行为管控指引制度，35酒店能耗管控及节能检查规疋36分店每月质检规定原来有 表格无37突发事件处理流程制度官中心2038危机公关处理流程日提供中心2039租车服务的处理程序日提供40总经理调、离职工作交接管理规定托管加盟篇40君颐酒店集团加盟店经营管理责权手册请运营 中心参41加盟店支持流程照直营附录：企业文化手册VI手册（运营中心提供）品牌手册会员手册员工
4、培训课件PMS系统操作权限标准NC系统指引店总实用表格汇总分店职务常用英文5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286
5、143791742 5771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804
