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1、1目的为引导新员工快速融入公司， 通过导师/师傅的言传身教，帮助其 快速成长。2定义与范围2.1导师制，即导师带学生， 以“带成器”为目的，辅导期为1 年。辅导对象为营销、服务、研发、 财务、质量、商务、IT、制造管理、 人力资源等岗位，原则上适用于职 称体系人员。2.2师徒制，即师傅带徒弟， 以“带进门”为目的，辅导期为半 年。辅导对象为技工、文员、800话 务员、经警、接待员、服务员、司 机等岗位，凡不适用导师制的，适 用于师徒制。3职责3.1人力资源总部人事管理部 设导师管理科，负责制度的编制、 修订，推动、指导各人力资源部执 行，并进行季度检查评价，在人力 资源例会上予以通报。3.2各
2、人力资源部：负责导师/ 师傅的日常管理，学生/徒弟的投诉 处理，考核和津贴、奖金的核发； 负责定期组织导师/师傅进行企业 文化和辅导技巧培训。4关键控制指标（CTQ）4.1导师/师傅辅导原则：老带 新、高带低。4.2导师/师傅职责、权利和任 职资格见附件1。5程序要求与关键控制点5.1导师/师傅匹配5.1.1新员工在入司培训期间， 其主管应协调安排导师/师傅与其 见面，并在辅导记录本首页签 订辅导协议（见附件2）。5.1.2老员工可向主管申请安 排导师/师傅，主管发现有潜力员工 可协调安排导师/师傅。每位导师/ 师傅辅导人数原则上不超过5人5.2辅导管理规定5.2.1因管理方式等原因，导师 /
3、师傅、学生/徒弟一方提出更换要 求的，由本人提出申请、部门主管 审核、人力资源部评审后可更换。5.2.2导师/师傅岗位调动后， 不便继续辅导学生/徒弟的，辅导工 作须转交新的导师/师傅。如辅导时 间超过2/3,则可提前结业评价。5.2.3导师/师傅、学生/徒弟中 任何一方离司的，中断辅导关系。5.3考评5.3.1导师每半年度考评1次， 师傅每季度考评1次。5.3.2考评内容分为业绩考核 和素质评价两个方面，其中业绩考 评主要通过带岗学生/徒弟在考核 期间绩效加权得分计算，素质评价 主要评价学生/徒弟潜力，具体评价 标准见附件3。5.3.3导师、师傅的考核结果须 于考核周期的最后一周内报人力资
4、源部。6激励措施6.1激励原则：被辅导者绩效突 出、多带多奖、持续奖励。6.2津贴：根据辅导人数，导师 按200元/月/人，师傅按100元/月 /人，由各人力资源部按月进行统计 核发。6.3奖金6.3.1阶段性奖金：根据导师/师傅考评结果对应标准进行发放 （见附件4）。6.3.2导师成就奖：辅导期结 束后，按学生/徒弟的年度绩效为导 师/师傅发放奖金（见附件5）。6.3.3优秀导师/师傅奖金每年按10%比例评选优秀导师/ 师傅，授予证书和奖金。优秀导师 奖金1万元，优秀师傅奖金5000元。6.3.4伯乐奖：辅导期满后， 学生/徒弟绩效优异或获得重大奖 项的，为导师/师傅追加奖励（见附 件6）。
5、6.4荣誉：辅导人数多的导师/ 师傅优先给予提拔、评职、评优。6.5导师/师傅辅导期间出现 以下情况的，处罚10-5 0分，并取 消带岗资格、2年内不得重新认证。6.5.1不履行辅导职责或行为 粗暴，被投诉3次以上并经查实。6.5.2导师/师傅本人连续2年 绩效为“中”。6.5.3导师/师傅的阶段性考 核连续2次为“中下”。6.5.4严重违反公司制度。6.6导师/师傅在辅导期内，未本文件由集团人力资源总部制按规定开展辅导的，阶段考评不得 定，并归口解释管理，集团范围内 发放阶段性奖金。等同执行。7附加说明导师/师傅辅导流程图责任主体（A）关键流程节点（B）流程节点说明（C）- 开始导师/师傅资
6、格认定-签订辅导协议结业及评价奖金发放辅导学生和徒弟的员工，须达到导师/ 师傅任职资格。新员工在入司培训期间，须安排确定 辅导导师/师傅；老员工可向主管申请 安排导师/师傅。导师/师傅与学生/徒弟匹配成功后， 入司两天内，须签订带岗辅导协议。1. 导师/师傅每周须与学生/徒弟进行: 少1次面对面的辅导沟通，并由学生/ 弟在辅导记录本中进行记录，导师 /师傅签字确认。2. 学生/徒弟应主动将导师日常工作中 与本人的辅导、沟通情况在辅导记录 本中进行记录，并交导师/师傅签字 确认。3. 导师/师傅应主动组织学生/徒弟参 自己主持的工作会议、项目、考察交流导师、师傅考核周期分别为半年度和季 度，考核
7、期内学生/徒弟的月度绩效加 权成绩和学生/徒弟潜力评价等级，综 合体现为导师/师傅辅导成绩。根据导师/师傅评价结果，对其发放奖 金。辅导结束后，辅导记录本由员工保 存，复印件存入员工个人档案，记录本 首页辅导协议和评价结果相关内容，须 复印后存入导师个人档案。附件1:导师/师傅任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、 制度的培训，专业能力的 提升，职业素养的培养， 职业规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或 放弃学生/徒弟、绩效建 议、岗位调整建议、享受 津贴和奖励。具备副科级及以上级别（含 待遇）或中级工程师（含） 以上技术职称、司龄不低于1 年、上年度绩效不低于“中 上”。
8、师傅对新员工进行公司文化、 制度的培训，岗位技能的 传授、潜能的开发。具备副科级及以上级别（含 待遇）或初级技工（含）以 上技能等级、司龄不低于1 年、上年度绩效不低于“中 上”。注：技术工人导师、师傅要求各制造商务总监亲自确定，除技术工人以外 的导师、师傅要求各事业部总经理、职能总部总监亲自确定，且所有通过资格 认证的导师、师傅必须经各事业部总经理、职能总部总监正式发文签字确认。(1) 封面辅导记录本（2）首页辅导协议导师/师傅姓名：部门：岗 位：入司时间：级别：学生/徒弟姓名：部门：岗 位：级别：入司时间：经协商一致，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导时间年月日至 年 月 日。导师/师傅签字
9、/日期：学生/徒弟签字/日期：附件2：辅导记录本模板(3) 正文月 日星期天气时间沟通辅导记录辅导评价意见1. 总评：2. 优势：3. 不足：4. 改进计划：导师/师傅签字：月 日星期天气时间沟通辅导记录1. 总评：2. 优势：3. 不足：4. 改进计划：辅导评价意见导师/师傅签字：附件3：导师/师傅阶段性考评标准考评办法1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成绩（导师管理专员填写）月份如：1月加权绩效等级如：上绩效得分如：95导师管理专员签字：2.部门主管对学生/徒弟潜力评价意见：（优、缺点）评定等级： 口优秀 良好 一般 不佳部门主管签字：B1B3A3注：月度绩效与对应分数换算参照表如下:绩效等级
10、上中上中中下下对应分数9585755015月度绩效加权平均得分对应绩效等级:加权分数90分以上8089分7079分6069 分59分及以下对应绩效 等级上中上中中下下对应业绩 标住优秀良好般不佳业绩优秀A1良好B2A2一般不佳潜力不佳一般良好优秀阶段成果奖（阶段考核奖金）考评维度评价结果16宫格分布奖金（元）导师师傅业绩优秀A12000元/人1000元/人潜力优秀业绩优秀B11000元/人500元/人潜力良好业绩良好A2500元/人300元/人潜力优秀业绩良好B2300元/人200元/人潜力良好业绩一般A3200元/人100元/人潜力优秀业绩一般B3100元/人50元/人潜力良好导师成就奖（辅导期满奖金）学生/徒弟年度绩效奖金标准导师师傅上10000 元1000 元中上5000 元800元中2000 元500元注：6月30日前辅导期满的，按上年度绩效核发；6月30日后辅导期满的，按当年度绩效核发。附件6：伯乐奖（持续性奖金）奖项名称说明奖金一等奖辅导期及之后2年内被评为三一人物15000 元二等奖辅导期及之后2年内被评为岗位标兵10000 元三等奖辅导期及之后学生/徒弟连续2年绩效为中上以上5000 元
