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1、浪尖上的宝洁本书讲述了165年前美国俄亥俄州的辛辛那提市，宝洁公司如何开创事业，以及公司在这100多年里通过怎样的经营方式，使自身由专门生产肥皂和蜡烛的小工厂发展成为今天在全球消费品品牌中居主导地位的跨国公司。本书讲述这个故事有两个目的。其中，我们尝试描绘并解释宝洁的演变史，尽管之前一些书也提及过，但始终有给予它足够的重视。这家公司是世界上最大和最有影响力的公司之一，在现代消费品社会和文化中也发挥着广泛的作用。了解宝洁在何地并以怎样的方式成长为今天的规模，有助于解释全球消费品经济的发展是怎样改变绝大多数人现在的生活方式的。其二，我们的目的在于解读宝洁公司在品牌建设这个核心产业上的成功之处。我们
2、希望通过探究关键事件和吸取宝洁公司品牌建设的经验教训做到这点。在那些充满挑战和变化的关键时刻-把新品牌推向市场，把业务渗透到新的领域，运用更好的管理方法，拯救奄奄一息的品牌，等等-公司学会了如何建立并维持成功的品牌。我们希望通过强调这些转变及宝洁公司从中吸取的教训来增加我们对品牌建设的理解，从而将其作为一种管理能力和决策力量。本书四部分中，每一章结尾都对该章所提及的宝洁的发展做了一个概述。在涉及宝洁如何从事件中吸取经验教训的一些章节，比如品牌、市场拓展及管理的创新等，还有一个简要的小结，意在强调宝洁学到的有关品牌建设的经验。一，P&G的品牌之道开发并提供具有消费者重视的特点(能提高效率，也能比
3、竞争者优异)以及与之有关联性(让消费者感到安全、可靠和信任，或者全新的体验，长久的关系)的产品。品牌建立的关键点：1，消费者选择购买P&G的产品而非其他品牌(品牌承诺和性价比)2，消费者使用P&G的产品(使用功效和宣传是否相符)二，中国市场还没开始看十亿消费者，但是看外国人来描写中国80年代以来的消费品市场，偶遇特区是资本主义经济试点区域这样的字眼，也时不时有触目惊心的感觉。总结中国快消的特点：1，低成本(分销，人力)2，好形象(广告一百遍)3，基本品质能用即可，不求卓越。中国的P&G首抓3件事：技术产品创新，GR，HR(吸引应届生，建立优秀的组织)三，其他1，P&G的用户导向真的让人叹为观止，更让人佩服的是，他有一整套的市场调研手段来获取最准确的用户信息。2，不错的企业史。有纵向(企业发展史)有横向(某些品牌的专题)有网状(整个经济社会的发展)。但100多年那么多国家不是开玩笑的，因此略嫌蜻蜓点水了一些。3，原来快消也是一分价钱一分货。一直以为快消是靠广告打天下，原来更大的困难在于降低成本。这种突破大部分要依靠技术来实现。所以P&G的技术导向也着实让我吃惊。4，失败和危机仿佛一直形影不离。但精简组织人员和实现流程控制是屡试不爽的招数。真是魔鬼出自细节。5，让抱怨消失最好的办法就是让大家竭尽所能把抱怨全说出来。
