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1、WORD.销售潜 能 测 试 分 析Part I说明：这份测验包括许多需要处理的情况或问题。你仔细阅读每种情况，然后从所拟定的四个答案中选一个你认为最适当的答案。这份测验，限时30分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误。注意：每个情况只要选一个答案。请将答案填写在答题卷上。1、 一个多月以来，学校走廊的衣物存放柜里遗失了许多东西，后来教师在放大衣的存放柜旁捉到杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个教师应该怎么办。A 借给他够用一个星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。B 帮助他找一份工作，使他有能力自行满足这些需
2、要。C 告诉他贼是常被捉到的，假如他再犯，必定从严处罚。D 以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。2、 阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但他在教室里不肯参与活动，当老师硬要他参加时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应怎么办？你会A 想他大概是害怕，劝他参加。B 要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的成熟年龄。C 为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿参加的活动。D 鼓励他逐渐地参加。3、 建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙你整理图书馆的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也常常逃学，你怎样处理这种逃学的问题？你会A 告诉他这样做是
3、多么严重，并设法让他了解他的做法是错误的。B 尝试去发现他的问题的原因，并告诉他只要他不逃课，你就不要求他做算术。C 称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他做一些牵涉到算术的机械工作。D 告诉他逃学是不可宽恕的过失。4、 八岁的美黛最近常抢着回答问题、插嘴，并且在每一项活动中要做受注意的中心人物，假如她想要替老师做的事情，选了别人去做，她就会乱叫乱哭。她没有姐妹，只有一个刚出生不久的小弟弟。下列各项原因中的哪一项是她的行为的最可能解释？A 是否因为她在家里须照顾弟弟，而使她的行为改变？B 是否因为她在家里不再是受注意的中心而想在学校里受到更多的注意？C 是否因为她在小时候被宠坏了而变得不听
4、话？D 是否因为美黛生了什么病？5、 杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里“出风头”，讲俏皮话，喜欢怪模怪样地在教室里走以引人发笑，他穿的衣服、走路的姿态、梳的发型都是与众不同，要想引人注目。他的老师怎样处理这样的学生？A 应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。B 最好的方法是和其他的学生一起欣赏他的表演，因为这无伤大雅。C 在他做些有益的事情时，教师应给他以应有的注意，满足他的需要。D 教师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。6、 下列哪一位教师是对的？A 王老师：“我觉得有些学童性情顽劣，必须严厉对待。”B 老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖
5、地静下来。C 老师：“因为每一种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。”D 林老师：“大多数不良的行为都可追溯到家庭的原因。因此，错在父母。”7、 雷义是高三的学生，不管他怎样苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很感苦恼。他曾表示过他自己没有什么了不起，他曾做体格检查，发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎么办？A 他的老师应该鼓励他全力练习运动。B 让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发觉自己不如某一些人，而会自己想办法的。C 他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的他能做得好的事情。D 体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强训练。8、 你是一个市
6、立医院的护士，被派去照顾一位病人，这个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其他应该做的。你应当如何处理此一情况？A 报告医院当局处理此事。B 事事百依百顺，避免触犯病人。C 和善但很坚决地向病人解释为什么不能答应她的每项要求。D 有时不理会她，这样她就不会常常有所要求。9、 达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿接受他在他们那一边，你是教师，你怎样使他克服他的“情绪上的恐惧”？你会A 指定他做一些能够胜任而与游戏有关的工作如记分等。B 允许他和另一个同学一起看或做。C 劝他学着玩。D 坚持要他参加游戏。10、 下面四项是三位教师在讨论他们的学生的行为时
7、，所表示的不同态度。从儿童发展的观点来看，你认为哪一种最好？A 如果一个学生做错了事，应该把他和其他同学分隔，让他反省自己的行为。B 教师们应该密切注意学童，当他们快要犯错时，立刻阻止。犯了错可暂时终止某些权利。C 如果一个学生犯了错，应予处罚。D 如果一个学生犯了错，成人应向他解释怎样做才算对，并且为什么对。11、 你是社会福利机构的一位社会工作者，负责指导与帮助需要经济或医药济助的贫户。现在要你审查一个有六个幼儿的新家庭，父亲无正当职业，常常烂醉如泥，母亲多年来体弱多病。在这种情况下，你会A 不管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的济助金。B 不给任何济助，或可迫使父亲工作。C 把孩子带走，
8、劝母亲离婚。D 每月给予固定济助，将父亲送到医院给予医疗。12、 维珍是初三的学生，长得很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活上的许多事情。她的母亲渴望她在学校里能出人头地，她时常骂维珍的分数不够高，要她更用功。假如你是维珍的老师，你怎样帮助维珍？你会A 告诉其他学生维珍是多么用功，要大家以她为榜样。B 和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不幸的后果。C 鼓励维珍和她母亲继续目前的情况，因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。D 要维珍不要太用功。13、 小黑把一种有臭味的药撒满教室四周，很多学生闻了这种臭味都生病，几乎使学校停课一天，当老师发现是他做的，就强迫小黑向学
9、校道歉，并且每天早上站在同学前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一星期，你觉得A 这种处罚能改变他。B 这种处罚不够严厉。C 虽然有效，但时间太长。D 这种处罚无济于事。14、 你是一个高级商业职业学校的辅导教师。有一个高三的学生明告诉你，他多年来一直想学医，他的父母也鼓励他作此决择，因为他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部份费用。你很感兴趣地听了明所说的问题，你又和他所有的教师谈过，翻阅过他的学校成绩和行为记录，还给他做了很多测验。所有他的学业成绩都比平均数低，在测验上也显示出他的智能也稍低，更由人格与适应测验的结果看出他对家庭关系的不满。其他都很正常，他的文书性向测验分数很低，但三
10、个机械性向测验的分数却很高，并且知道明几年来都在自己家里开的店铺中做工具修理工作。根据上面的资料，明的家庭似乎很不智地强迫他选择一项超过他能力所与的工作，你处理此一问题的第一步骤是怎样的？你会A 告诉他的父母，要他们同意他另选职业。B 告诉他的父母，他们的儿子不可能在任何的专业上有所成就。C 与他的父母商谈，要他们使他继续尝试进医学院。D 去看他的父母，并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。15、 后来你安排了一个时间与明会谈，他说他想在作选择之前学习多种工作，这种情形下，你会A 劝他多尝试几种工作，这样可使他作较明智的选择。B 建议他学一些其他工作的准备科目。C 带他到图书馆，指示他阅读关于
11、许多不同性质工作的书籍，并帮助他了解他自己的能力和兴趣。D 告诉他已经到了该决定的年龄了。16、 假若明经过考虑之后决定从事修理汽车的工作，你会A 劝他在暑期转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类工作。B 劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。C 劝他留在学校里，并选修更多科学科目。D 劝他在汽车工厂找一个工作并读夜校。17、 你是某中学的教务主任，理是校中一个很优秀可爱的学生，相当聪明。突然他变得不用功了，现在功课将不与格，在这种情况之下，你会A 向校长建议暂时剥夺理的某些应享的权利。B 与他谈话以求发现原因所在。C 调查他的家庭生活与课外活动。D 告诉他一定要专心读书
12、。18、 假如你必须与理一谈，你的第一步是A 设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。B 设法取得他的信任，这样他才会毫无顾虑地与你谈论他的难题。C 设法使他知道你的职位的重要。D 设法使他知道他正在养成某些坏习惯。19、 你发现理态度转变的一个原因是他觉得他太不受人注意了。你知道此事后，你会A 要他的朋友和他一起读书和研究。B 强迫他多做运动。C 告诉他不要担心，事情不久会好转。D 寻求他的朋友的协助。20、 假设两个月后不会再听到有关理的消息，你会A 要他的老师把他送来你处。B 察看他现在的活动情形，然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。C 询问有关他的消息，然后偶尔对他加以观察。D
13、查看他的学校记录，以决定他是否进步了。21、 假如你在学年终了时，你得知理在操行和学业上都大有进步，你会A 把他叫来告诉他，你对他的进步情形感到失望，因为你知道他可以有更大的进步。B 不和他说什么，只通知他父母他已有进步。C 去看他并赞赏他的辉煌进步。D 给他两天假日以示奖励他的进步。、22、 你是某单位的军医，一个士兵向你说他的家人有重病，因此他想回家一趟。但第二天你发觉他的家人并未患病，在这种情况下，你会A 目前不对他采取任何行动，但不久以后给以休假，因为你看得出他情绪紧，并且可能形成严重的疾病。B 把这件事当做是滑稽的意外，但注意以后不再发生。C 报告指挥官让他处理。D 拒绝这士兵的请求
14、，并设法找出真正的原因。23、 假如这士兵再来看你，你会A 要他向你倾诉所有烦恼。B 责备他的行为，并说明这种不诚实的行为是多么严重。C 告诉他随便请假是不可能的事，设法助他找些别的事情使他感到兴趣。D 和善的向他说明你已将他休假减少了几天。24、 假设这士兵告诉你他身体不好，并且厌倦军队生活，想暂时离开军队，你会A 警告他假如他逃走的话，会发生怎样的后果，可以给他休假。B 报告指挥官监视他。C 安排他与心理医生谈话。D 不理会此事，因这与你无关。25、 假设这士兵向你说他的班长欺负他，你会A 与认识他的士兵谈话以调查事实真相。B 报告指挥官此一事情。C 要他不要介意，因为此事并不严重。D 设
15、法将他调到别的单位去。26、 你是社会处的一位社会工作人员，你所处理的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需要护士照顾，但他是靠着救济金过活的，他的独子在军医院里养病，别无其他亲戚。柯连先生每月可获得四百元救济金。但他需要六百元才勉强够用。他又没有储蓄，他的房东不希望他久住，因为他无法照顾一位病人。你对本案作一番详细研究后，你会A 把柯连先生的救济金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。B 把他安置在一个公立的老人之家。C 将柯连先生的救济金提高到每月六百元，并安排他进入疗养院。D 设法使他的儿子接济他。注意：假如你是一个社会工作人员，你认为下列哪些人格特性是从事你这种工作，获得成功所必须具备的，每题选一个答案。27、A 自信与坚决B 健壮与迟钝C 聪敏与急进D 勤奋与容忍28
