员工绩效考核管理办法

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1、融捷集团绩效管理 2011.8员工绩效考核管理办法第一章 总 则第一条 为了保证和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力，改善工作流程及工作方法，正确评价员工的工作绩效和各种表现，特制定本办法。第二条 本办法适用于公司全体员工绩效考核的实施及管理.第二章 绩效考核的目的、原则及职责第三条 绩效考核的目的：1 加强内部的沟通与协作，提升士气,降低内耗，形成合力,打造团队精神；2 分析、确认、显示被考核人的成绩、长处、不足和弱点,帮助被考核人取长补短，不断完善自已,提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应企业发展需要的人力资源队伍；3 促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成开放、积极参与、主动沟

2、通的企业文化，增强企业的凝聚力；4 为被考核人订立下阶段的工作目标及工作计划。第四条 绩效考核的原则：1 一致性：即考核的内容和标准在相当的一段时间内不应有太大的变化,考核制度应是相对稳定的；2 客观性：即绩效考核应以客观的及与工作有关的条件为依据，这些条件必须是质和量并重,要能客观地反映员工的实际工作情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3 公平性：考核制度应是全公司统一的、明确的，对于同一岗位的员工应使用相同的考核标准；4 公开性:考核采用面对面的形式，考核结果需由被考核人签字认可。第五条 绩效考核的对象：1 公司各部门、直属单位及下属企业所有的员工。2 另有下列人员不在考核范

3、围内：（1） 试用期内，尚未转正员工(由人力资源部特别安排试用期转正考核,具体参阅员工试用期转正管理办法）；（2） 考核期内出勤率低于50或特别规定者;（3） 兼职、临时工、实习人员。第六条 职责：1 集团公司及直管单位的绩效考核：（1） 集团公司人力资源部负责组织制订员工工作绩效考核管理办法及标准，对考核体系的运行进行指导、检查和监督，对考核的结果进行统计、核实和报批,负责考核结果的通报和运用。（2） 集团公司人力资源部根据要求，发出月度、季度、半年度和年度员工绩效考核活动通知,说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。（3） 集团公司直管单位的综合事务部按要求，协助集团人力资源部完成本单位

4、员工的月度、季度绩效考核.（4） 集团公司各部门及直管单位的各部门如实提供员工绩效考核的相关资料和数据，配合考核主管部门的考核工作,按要求完成本部门人员的考核。2 集团下属公司(非直管单位）绩效考核：（1） 集团各下属单位人力资源部，参考集团公司人力资源部制定的绩效考核管理制度和标准负责对本单位的考核体系的运行进行指导、检查和监督，对考核的结果进行统计、核实和报批，负责考核结果的通报和运用。（2） 集团各下属单位人力资源部参考集团人力资源部的员工绩效考核要求，发出月度、季度、半年度和年度员工绩效考核活动通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。（3） 集团各下属单位的各部门如实提供员工绩

5、效考核的相关资料和数据，配合考核主管部门的考核工作，按要求完成本部门人员的考核。3 集团公司本部各部门负责人及直管单位负责人的季度、年度工作计划考核由集团公司营运管理部组织考核.4 所有员工按要求，做好对相关员工的工作绩效测评,并同时作出自我签定；5 各级主管在完成对员工的绩效考核后,应综合提出具体的评估意见（评语）,并通过面谈将考核意见反馈员工；公司员工应定期获得足够有关工作绩效的回馈意见；6 总裁负责考核体系运行的监督和指导，负责考核管理办法及考核结果的审批，负责对考核申诉进行最后裁定。7 所有员工均应借助绩效考核认真回顾、总结考核期内的工作状况,发扬成绩,弥补不足，争取更大的进步。第三章

6、 考核的主要内容、周期及方法第七条 绩效考核的主要内容：1 工作业绩方面（1） 考核期内工作取得的成绩，以及工作目标、工作计划完成情况；（2） 工作业绩考核依据主要体现在年度工作计划、季度工作计划和月度工作计划。2 工作表现方面（1） 职责履行情况。如组织与管理、团队建设、制度建设、安全与风险管理等;（2） 日常工作态度。如工作责任心、工作效率、工作质量、工作效果等；3 行为表现方面（1） 思想意识、道德修养等情况；（2） 工作的原则性、事业心、责任感、政策性等；（3） 对企业的奉献精神、牺牲精神、与企业文化的相融性等。4 能力素质表现（1） 知识、能力和素质修养与本岗位的适应程度；（2） 业

7、务、专业技术能力和管理能力的运用、发挥情况；（3） 业务能力、专业技术能力提高情况和知识更新情况.第八条 绩效考核工作安排及考核周期：1 每年年初，集团公司各部门及下属各单位按公司的要求制定年度工作计划。2 各级主管应根据公司目标的展开，结合下属的岗位职责，与下属讨论并确定其当年的工作目标和工作任务,编制年度工作计划;并对员工的年度工作计划进行分解,制定季度、月度工作计划。3 各级主管应经常与下属共同检查目标完成情况，使员工能及时获得有关工作表现的反馈意见，总结成绩,发现问题,进行改进。当外部环境发生重大变化或员工岗位变动时，还应及时调整工作目标。4 年度工作目标及工作任务有进行修改的，按修改

8、后的指标、任务重新制订考核办法和考核标准。5 绩效考核的形式及周期安排：（1） 年度考核:A 每年二月份前完成上一年度绩效考核和结果通报.B 考核内容主要包括：年度工作目标和工作任务完成情况，以及工作表现、行为表现、能力素质表现等方面的测评。C 年度的绩效测评工作在员工年度述职会召开后进行。（2） 季度考核：A 季度考核在次季度到来前第一个月完成绩效考核和结果通报。B 考核内容主要包括：季度工作目标和工作任务完成情况，以及工作表现、行来表现、能力素质表现等方面的测评。（3） 月度考核：A 月度考核在次月10号前完成，考核结果通报最迟在20号前发布.B 考核内容主要是指员工月度工作职责履行情况，

9、包括三个方面：岗位职责履行情况、公共职责履行情况和月度工作任务履行情况。第九条 考核方法1 工作计划考核（1） 年度工作计划考核：A 以员工年度工作目标计划核准表和书面的年度工作计划,员工年度工作目标计划完成情况报告表和书面的年度工作总结为依据.B 年度工作计划考核的主要项目有业务指标计划、管理指标计划和专项工作任务计划.C 一般来说,年度工作计划核准时，会同时制订完成指标要求与考核说明，并进行了各考核类别的权重划分和考核项的配分.（2） 季度工作计划的考核：A 以员工季度工作计划核准表和书面的季度工作计划，员工季度工作计划完成情况报告表和书面的工作总结为依据。B 季度工作计划考核的主要项目有

10、季度业务指标计划部分和季度专项工作计划部分。C 员工季度工作计划核准表下达时，各考核项均有权重划分和配分.（3） 月度工作计划考核纳入员工月度工作职责履行情况考核，年度、季度工作计划考核。具体参阅员工工作计划考核细则执行。2 员工月度职责履行情况考核（1） 自评：员工于每月2日前填写员工月度工作职责履行情况考核表，进行自评打分后,递交给直属上级进行考核。（2） 直接上级和间接上级考核：员工的直接上级进行考核评分后，提交被考核员工的间接上级考核。并于每月6号前将员工月度工作职责履行情况考核表提交公司人力资源部，并由人力资源部对被考核员工的劳动纪律等公共职责履行情况进行考核评分.具体参阅员工工作职

11、责履行情况考核细则执行.3 绩效测评（1） 测评的内容主要为员工的工作表现、行为表现和能力素质表现;由公司人力资源部与各部门/单位主管共同协商确定需要进行360度考核的岗位；（2） 需360度考核岗位的考核人一般为其上、下、左、右360度的相关岗位人员,如其上司、下属、前、后工序/工作的相关人员以及公司认为应参加考核的人员。具体人选由人力资源部根据岗位的相关程度确定后报集团公司总裁批准。（3） 考核测评为背靠背.考核人考核结束后应将考核表直接交回人力资源部.人力资源部为考核结果保密。（4） 人力资源部与被考核人主管应从360度考核中发掘员工的潜力，寻找出该员工的不足，并有针对性的对员工进行指导

12、和培训,以使员工能够更快的进步。具体参照员工工作表现考核细则、员工行为表现考核细则、员工能力素质表现考核细则.4 绩效评估（1） 除量化评价以外，同时采用评语法，由考评人(被考评者的上级主管）撰写一段评语来对被考评人进行评价，以弥补量化考核的不足。（2） 绩效评估以工作业绩、职责履行等工作评估为主，其它为辅，对不影响工作的其它任何事情尽量少作评估。（3） 各级主管对员工绩效周期的工作业绩、工作表现、行为表现和能力素质表现进行客观评价，编制员工绩效评估表。（4） 员工绩效评估表是对被评估员工评估期内的绩效情况的综合评价，各级主管在编制时，应力求客观、公正、它是员工行为的导向.（5） 一般来讲,书

13、面评价应该包括三个方面的内容：肯定员工成绩、指出员工不足和企业对员工的期望.具体参照员工绩效评估与反馈实施细则的要求执行.第四章 考核权重划分、结果运用第十条 考核权重的划分：1 考核项目权重:不同的考核类型，其权重不同。具体参阅员工绩效考核项目权重分配表执行。2 考核人权重:不同的考核对象、不同的考核人其权重划分也不同。具体参阅员工绩效考核人权重分配表执行。第十一条 绩效考核结果的运用1 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；2 组织对员工的绩效考核的反馈； 3 对员工和团队对组织的贡献进行考核； 4 为员工的薪酬决策提供依据; 5 对招聘选择和工作分配的决策进行考核； 6 了解员工和团队

14、的培训和教育的需要； 7 对培训和员工职业生涯规划效果的考核； 8 对工作计划、预算考核和人力资源规划提供信息第十二条 考核结果的统计:1 集团公司各部门及直管单位人员、下属公司主要负责人，由集团人力资源部进行统计汇总,并通报。2 各下属公司总经理以下人员由各单位组织考核、统计并通报。第五章 绩效反馈、面谈及其它第十三条 绩效反馈1 完成员工的绩效考核以后，对每位员工的绩效考核成绩应及时反馈给员工。2 各级主管对员工本绩效周期的工作业绩与预定目标加以比较，进行回馈,评估员工的工作业绩与工作表现等。3 回馈的方式有两种，一种是统计公布绩效考核成绩，向员工传递考核评估的内容；另一种是与员工进行绩效

15、面谈.第十四条 绩效面谈1、 绩效考核结果确定后，管理者将结果反馈给员工，并对员工上一考核周期的工作业绩、工作表现、行为表现和能力素质表现等进行综合的评价.2、 综合评价除量化评价以外,同时采用评语法，由考核人（上级主管）撰写一段评语来对被考核人进行评价。评语的内容包括被考核人的工作业绩、工作表现、行为表现、能力素质表现及优缺点等，同时确定被考核人未来需努力的方向。3、 然后，安排与员工进行绩效面谈,面谈的内容是指出成功与不足之处，与员工共同找出绩效结果产生的原因，倾听员工的意见和需求，并给出指导性意见和建议，从而指导员工工作绩效持续改进。具体参照员工绩效评估与反馈实施细则。第十五条 考核申诉：1、 考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。2、 员工与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门