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1、最新企业信息管理作业4企业信息管理作业四 讲评一、选择题1下面哪个不属于信息系统的应用保障措施A.输入输出授权认证B.程序化的例行编辑检查C.总量控制技术D.总体保障此题考察了信息系统应用保障的措施。信息系统的保障分为总体保障和应用保障。因此应选D2下面哪个不属于平安控制措施的环节A.人B.设备C.组织D.技术此题考察信息系统平安保障的环节，因此应选：B3计算机化的信息系统的平安包括哪几个方面，A.数据的平安B.计算机和网络的平安C.灾难性故障发生后系统的恢复D.数据库备份此题考察信息系统平安保障的措施，因此应选：ABC4保证软件质量的关键是A.软件维护B.软件测试C软件编写D.软件应用此题考
2、察保证软件质量的措施，因此应选：B5哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决A.非结构化决策问题B.结构化决策问题C.半结构化决策问题D确定性问题此题考察决策问题的分类以及与信息系统的对应关系，因此应选：C6下面哪个是最高级的信息系统A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS事务处理系统此题考察信息系统的层次关系，因此应选：B7专家系统的核心局部是A.知识库子系统B.知识获取子系统C.咨询解释子系统D.推理子系统此题考察专家系统的结构，因此应选：AD8电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有A.贸易洽谈B.广告宣传C.市场调查D.网上交易此题考察电子商务的功能，因此应选
3、：ABCD二、讨论与论述看录像教材第三讲。附讲稿。第三讲企业信息系统的开展趋势这一讲我们讨论目前企业信息系统的几个主要的开展方向。问：目前企业信息系统正在朝着哪些方向开展？答：前面讲到企业信息系统是多学科构成的一门交叉领域，因此随着其它学科的开展信息系统的开展也有多方面的开展。但总起来说，目前企业信息系统的开展有两个重要的方向。一个是智能化，另一个是网络化。问：您指的智能化是否是人工智能技术？答：这里所说的智能化与自动化领域的人工智能有关，但并非人工智能方法的简单应用。企业信息系统的智能化是由其本身的特点所决定的。企业信息系统效劳的对象是人。而人的想法和需求有些是难以描述的。管理者的经验和决策
4、方法往往也难以量化。这就需要信息系统有模仿人在分析问题和解决问题时的归纳和推理的功能。在这方面信息系统采用了大量的人工智能技术。但信息系统与工业上的机器人完全不同，信息系统由管理人员与技术人员来使用，它要满足使用人员不断变化的各种需求。因此，主要采用人机对话的方式来完成。具体来讲，目前智能化企业信息系统主要有决策支持系统和专家系统。问：什么是决策支持系统？答：决策支持系统DSS，Decision Support System是70年代在管理信息系统的根底上开展起来的新型管理信息技术。决策支持系统是管理信息系统的高层局部，也可以作为独立的系统开发和使用。DSS充分运用了管理科学、数学模型、计算机
5、和人工智能等现代科学技术的最新成果，并在一些兴旺国家的许多部门得到了成功的应用，获得了良好的效益。在我国DSS也受到人们的重视，并在理论与应用研究方面取得了一定成果。DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为根底，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。DSS以提高决策效果为目标，对决策者起着支持和辅助作用。然而，DSS目的在于辅助决策者提高决策能力和决策水平，而不是也不可能代替决策者做出最终决策。决策者的智慧、经验和判断能力仍起主导作用，因此从决策者看来，DSS只是一种辅助决策者进行正确决策的工具和工作环境。根据决策过程的可描述程度，可将决筹划
6、分为结构化和非结构化决策。结构化决策为体具有很强的规律性，过程结构比拟清楚，可预先做出有序的安排而到达期望的目标和结果。这类决策问题可以用定量的数学方法进行问题描述和求解，不用DSS也能较好地解决。非结构化决策问题的决策过程十分复杂，往往毫无规律可循，一般难以用通常的定量数学方法进行数学描述和求解。人们在制定决策之前，难以推测和识别决策过程的各个方面，难以设计解决这类问题的计算机模型，在做计算机处理时需要借助人工智能技术。半结构化决策问题介于结构化和非结构化之间，兼有它们各自的局部特点，所以最适于用交互式的计算机软件系统来解决。DSS的重要特点之一是具有人-机接口。这种人-机接口注重发挥用户的
7、学习、创造和判断能力，即让决策者在依靠自己经验的根底上，主动地利用DSS的各种支持功能，在人机交互过程中反复对各种决策方案进行分析和判断，最终得到自己认为最正确的方案。这种人机对话式的决策方式，弥补了完全由计算机自动运算给出决策结果的缺乏，加强了人的思维的能动性，充分利用决策者的经验和判断力，从而提高了管理决策的效果。DSS是以计算机系统为根底，以决策为主体，为决策者提供良好的决策环境的人-机信息系统。这样的系统包含人、数据和模型等三大要素。决策者通过系统对问题进行调查和分析，并对系统给出的信息加以判断和评价。用户可以根据需要与DSS交互对话，进行屡次决策方案的求解，直到结果满意为止。这样，D
8、SS既能保证充分发挥决策者的经验、智慧和判断力，又能充分发挥系统提供的大量系统，并通过数学模型对信息进行仿真计算的能力。因此,DSS的主要特征包括：1、DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划。所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。2、DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。3、DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。4、具有灵活的、方便的人机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式
9、下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。总的来说，决策支持系统具有一定的智能化的功能，同时通过人机对话方式，运用数学模型与数据库技术能够较好的辅助企业管理者和决策者做出科学合理的决策。问：专家系统又是怎样的呢？答：专家系统是人工智能研究中较为活泼的分支。目前已有商用的专家系统在国际市场上出售，已引起企业界人士的关注。专家系统是一种解决需要经验，专门知识和非结构化的问题的计算机应用系统。应用专家系统，可以使无经验的人在解决问题当中到达有经验的专业人员的水平。专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领
10、域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法、经验规那么和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。专家系统中，有以下一些关键性技术：知识表示技术知识库存放管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识，将专家的知识转变成计算机程序系统所能接受的和应用的形式称为知识表示。在建立知识库的过程中，首先是专家知识的获取，关键问题是根据系统原那么和实际决策问题进行知识获取，从而完成知识的表示。推理机构推理机构由一组计算机推理的程序组成，它根据用户的提问，运用知识库中的专家知识进行推理、思维、判断，直至得出结论。推理的方式主要有两种：一
11、种是确定推理；另一种是不确定推理，包括概率推理与模糊推理一个专家系统采用哪种推理机构，与知识表示方法密切相关。例如在问题决策咨询中。可以采用决策理论作为推理的根本原那么，根据输入信息，采用不确定推理方法，寻找知识库中相应的先验概率和条件概率，计算它们的后验概率，得出决策结论。在专家系统中将多种推理机构合理地组织起来，有利于解决各类决策问题。人机交互接口人机交互接口是用户与专家系统交换意见、进行对话的装置。用户通过交互接口装置提出要求和有关决策事实，而专家系统通过交互接口装置向用户输出关于决策问题的解决方案。这种接口装置的智能化程度高于决策支持系统的接口装置。在企业信息管理中，专家系统可用于数据
12、处理、预测和决策推理等。可以发现企业管理中存在的问题，对企业生产经营进行监控；针对企业运行状况。选择企业解决方案；接受管理人员的咨询，指导管理行为或解答技术问题等。问：企业信息系统的网络化的涵义是什么/答：目前的企业信息系统几乎离不开计算机网络。这重要是由于计算机网络极大程度地满足了企业各个部门的信息共享。近年迅速开展和普及的国际互联网技术使国际上的企业间、以及企业与政府间的信息交换成为可能。这里我们重点讨论一下对企业开展影响重大的国际互联网与电子商务。国际互联网(Internet),简称互联网，起源于60年代美国国防部的网络工程，该网曾试图联系全世界的科学家和大学教授。互联网一大特点是互联网
13、并不属于个人，也没有正规管理组织。美国国防部当年研究它是为了分享数据，有意未集中化，以使互联网防止战时受到攻击。直到今日，个人假设拥有电脑，安装上调制解调器(Modem)，就能直接与互联网相连。网络效劳供给商Internet Service Provider, ISP是与互联网保持固定联系的机构，帮助用户接入互联网并提供网上效劳。互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。人们站在不同的角度认识和使用互联网。一般的观点认为，互联网是由数千万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。技术专家那么将互联网视为基于TCP/IP协议的网络，通过TCP/IP协
14、议，实现不同级别不同企业使用不同操作系统的计算机之间的通信。而社会学家认为，互联网是一个虚拟Virtual的社会或国家，它有自己的法律与道德。互联网本身没有国家间的界限和地域之分。首先需要说明什么是WWW(World Wide Web)。WWW是目前互联网上使用最广泛的信息存储与信息查询的数据格式和显示方式。WWW提供给用户一种直观的操作界面，可以帮助用户进行信息检索和相互通信。WWW的信息是用超文本标记语言Hyper Text Markup Language, HTML的格式来存储的。HTML文件是一种有固定格式的多媒体文件，可以用文本编辑器或一些专用的编辑器来编写。为互联网的信息资源提供效
15、劳的效劳器称为一个互联网站点Site或称一个Web效劳器。Web效劳器上安装着守护软件，监听对效劳器的信息需求。当发现用户有信息需求时，Web效劳器与用户之间通过超文本传输协议Hyper Text Translation Protocol, HTTP等通信协议进行信息传送。用户通过一台装有浏览器软件的客户机向效劳器发出信息要求，这些要求被翻译成一些HTTP预定的信息。当效劳器收到用户信息要求后，就会根据用户信息去寻找相应的文件，传送给客户机。客户机与效劳器间不断地进行这样的信息交互，使得用户可以查询效劳器上的信息或进行文件下载等操作。无论政府还是私人企业，通过互联网进行内部组网及外部联网，已成为日益重要的手段。互联网的主要功能包括电子邮件，网上新闻组，邮件列表效劳器，聊天室，远程登录，文件传输协议，搜索引擎。电子邮件E-mail网络将世界各地众多得人们联系在一起,其意义极其深远。人们用电子邮件与朋友保持联系。企业用其来促进与员工、部门、客户和供给商间的交流，并同外部世界保持联系。研究人员通过电子邮件分享创意、信息及材料,即使相距千里，也可进行合作研究。互联网为企业开拓了新的商业模式，企业应用它改造了内部管理与生产过程。许多企业从互联网上获取许多好处，包括降低通讯本钱，增强交流与协调，加速知识扩散，以及开展电子商务。在当今的信息经济中，快速获取
