《医院量化考核实施细》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院量化考核实施细（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 管理责任制量化考核实施细则一、 行为规范总则与量化考核细则 （一）劳动纪律量化考核规定 1、按照石家庄肾病医院考勤与休假暂行管理规定，员工须准时上下班，不准迟到早退。没有按规定上班时间准时签到者，罚款20元，超过一个小时按旷工处理；未经批准早退者，罚款20元，超过一个小时按旷工处理。2、医院考勤月考核时间为每月28日下月27日，婚假三天，法定假日天数按国家规定执行。超过规定的休假按事假处理，扣发当天工资。3、员工公休须于公休的前一天，将有各级领导签字的公休条交于导医台作公休处理。公休条没有事先交于导医台，事后补交的，将条交于办公室，并每次罚款20
2、元，没有补交的按事假处理，扣发当天工资。4、连续公休二天以内（不含二天）者，由部门领导签字同意；连续公休二天者，先由部门领导签字同意，再到办公室签字备案；连续公休三天以上（含三天）者，先由部门领导签字同意，再由院长签字批准，并到办公室签字备案。没有按要求履行公休签字手续者（主管领导不在时须找上级领导签字并注明原因），罚款30元。5、如因身体原因，突然生病不能前来上班，必须于当日上班前打电话到办公室备案，第二天拿县级以上医院诊断证明到办公室办销假备案。其他事由不得电话请假。每发现一次罚款50元。6、因工作需要，须离开医院外出公干的（出差除外），不能按时记录考勤时，在外出条上写明原因，到办公室签字
3、备案后，将外出条交导医台作公出处理。否则，按早退处理，每次罚款20元。7、工作时间内，非公事外出者，在不影响考勤的情况下，须在外出条上写明原因，到办公室签字备案后，将外出条交导医台，但不能超过二小时，违者罚款50元，并按公休处理。8、因故不能参加每周一业务学习的，除了履行正常请休假手续外，须由院长签字批准，并将不参加学习的请假条交办公室备案。否则，罚款50元。9、由曹总主持的 “每隔一周周六下午二、三线员工（包括门诊一、二部）”培训会议和其他院内会议，任何人不许请假。如确实有事不能到会者（除值班人员），须于会前至少半个小时向院长或曹总请假，并及时通知办公室。未经准假不到会者罚款50元；参会须提
4、前10分钟到场签到，迟到一次罚款20元。10、培训会议前两天的周四，各部门于上午下班之前，上交前段“主动服务总结”，此“总结”统一写在软皮本上。违反规定者，每人每次罚款10元；“主动服务总结”不允许找人代写，严禁抄袭编造事例，发现一例，通报处罚100元。11、医院员工须严格履行请休假制度，自觉遵守劳动纪律。未履行请假手续（公差除外），无故不到岗者，按旷工处理，扣罚半月工资，并写出书面检查。（二）医院文化素质要求与量化考核规定1、仪表端庄，佩戴胸卡上岗。违反规定者罚款20元。2、着装整洁，医务人员白大衣衣扣整齐，无明显污渍；护士要淡妆上岗，戴燕尾帽，着护士鞋。违反规定者罚款20元。3、举止优雅，
5、尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。违反规定者罚款20元。4、主动问候，温馨服务，爱心相助。相互间不打招呼、不主动问候者罚款20元。5、接打电话严格按接听电话礼仪规范执行。违规操作者罚款10元。（三）卫生标准与量化考核规定1、保洁班卫生范围及标准按日常保洁合同执行。未达标准按合同要求予以处罚。2、各科室办公区域室内做到墙面无蜘蛛网、无尘土，室内无蚊蝇，花盆内无烟蒂，窗台干净无尘土，窗帘悬挂整齐，地面清洁无脚印。违者罚款20元。3、办公室内所有陈设、物品，须按规定摆放整齐，表面无尘土、污渍，柜顶无杂物。卫生洁具统一放于进门视线看不见的地方，废纸篓每天都要倾倒干净。违者罚款20元。4、个人物品禁
6、止放于办公室内，必需放置的如水杯、衣服等须摆放、悬挂整齐；室内的床铺需整洁干净、叠放整齐，床下物品按序排列。违者罚款20元。5、保安、导医要保持分担区内的环境卫生、公共设施和公共物品的整洁、干净、有序。违反规定者罚款20元。 6、医院食堂、职工宿舍的卫生标准严格按医院食堂管理规定和医院员工宿舍管理规定执行。违者按规定处罚。（四）节约水电标准与量化考核规定1、全体员工须养成随手关灯、关电扇、关空调、关水笼头的良好生活习惯。发现一例任意浪费现象罚当事人50元。2、各病区治疗室空调9：0014：00开启，下午不得开启，理疗室在无患者情况下不得开启，护士值班室全天不得开启，其它没有住患者的房间全部关闭
7、，任何人不得使用，由本病区护士长负责监督检查。违反规定者一次罚款50元。3、各病房空调可随时开启，但各病区护士长一定要做好患者节约用水、用电的宣教工作。使患者养成节水、节电的良好生活习惯，随手关灯，随手关水笼头，关闭窗户使用空调。否则，发现一例，该病区护士长负主要责任，罚款50元。4、一楼专家门诊本着节约用电原则10：0017：00酌情开启，但必须做到人走空调关，由导医台负责监督检查。发现一例，给予导医值班人员罚款50元。 5、六楼透析室在没有病人的情况下，空调不得开启，由透析室护士长负责监督检查。发现一次罚款50元。6、其它职能办公室（院长及教授办公室、总机室除外），空调可随时有人随时开外，
8、但必须做到人走空调关；其他各科室只允许下午2点至6点开空调，其余时间均不得开启。违反规定者，给予科室负责人50元罚款。（五）其他工作标准与量化考核规定1、为了更好的体现我院以患者为中心的服务宗旨，简化工作中出现的琐碎程序，特将取票单、取血单、邮寄单发至病区，有需求者请将表格填写完整。如发现没有按规定填写，造成不良后果的一律由填单人负责，并给予通报处罚20元/次。2、医院所有的通知、告示，只要是制定上墙的，必须以广告牌或镜框的形式出现，不许裸露纸张粘贴。发现即按违纪处理，每张50元罚款。3、所有在职员工在院期间不准喝酒，不准吸烟，不准聚众打架。如有发现，没造成不良影响和后果的罚款100元，产生不
9、良影响和后果的咎令辞职。4、为了全方位为患者、为临床一线服务，医院规定二、三线员工（45岁以上员工除外）在没有携带重物的情况下，禁止乘坐电梯。违者罚款20元。5、为防止电梯出现故障，影响乘坐人员安全，严禁推车碰撞电梯。违规操作者，罚款100元。 查不清责任人的，所有当日推车员工一起连带处罚。6、自行车、电动车存放与管理按自行车、电动车日常管理规定执行。违反规定者按制度规定处罚。7、投诉的处理：因服务不到位，导致服务对象不满意。已经不在医院或未来医院就医的患者、家属和有关人员通过各种方式投诉我院员工的，属院外投诉，罚款100元；在院期间的患者或家属以及本院员工的投诉，为院内投诉，罚款50元（影响医疗安全的投诉另行处理）。 二、 主动服务质量管理规定与量化考核细则（一） 主
