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1、超市收银员实习总结 超市收银员实习总结1 一、实习单位名称 吉之岛二、实习单位介绍 永旺集团是日本著名零售企业,是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团,世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路,商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较高的人们消费。 三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践;能熟练操作S机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰,友善待客。 我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款算及服务;了解各类价格,熟悉各类支付工具的算办法，以及各类算业务的
2、作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五、实习总结 首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的,也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。简单的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开
3、始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中,我也放过几次错
4、误。我记得有一次顾客买了几个口香糖,因为口香糖体积小,我一不留神就没装进去，后来还是同事提醒,才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后,不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装,他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供账服务时不仅要快捷,而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜绝错误。此外还学了很多其他的知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用,遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简
5、单，就是把顾客所选物品的价款清。实际上,虽然为顾客提供账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。 通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活，工作无一例外。因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标。另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,
6、转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生大学生活,离别学校，踏上社会之前,都将面临一个重要的心理准备,就是要转变角色,抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。 超市收银员实习总结2 今年暑假的到来,意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向
7、社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历,但是都是半途而废,爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足,总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子,其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。放假前几天在家小小的放松了一下,而后便着手于找工作上，经同学介绍,我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店,那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先,我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心,我都一一落实了,我一共去了人事部N多次，可能别人觉得人事部的工
8、作人员有意在刁难人,但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是,经历了这些次的艰难跋涉,我终于成功被录用了,但是这期间真的耽误了好多天,很可惜。庆幸的是,我与7月3日正式上岗了,首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息,说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了,因为我真的一窍不通,就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天,我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习,发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第
9、二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班,每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢,其实我很期待的,但是又怕自己算错账,要自己负责的哦。这几天过得真的很充实,自己的心也有了着落,说实话会有点累,但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作,我突然发现,只要有动力,吃苦算什么。 这次暑假实践,我真的悟出了好多道理,没文化真的很可怕,找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了,人都要吃的苦中苦,方为人上人,所以只要肯吃苦，
10、不怕困难,勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。最后,我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵,理解万岁。愿祖国人民和谐共处。 暑假超市社会实习总结(3) 一、实习单位名称 xx南城百货超市二、实习岗位xx南城百货超市收银员 三、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践；能熟练操作PO机及其他辅助设备；仪容端正,言语清晰，友善待客。 两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格,熟悉各类支付工具的
11、结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。四、实习时间202年12月14日1点到19点半 五、实习内容介绍 实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易,但是看起来简单的东西并不那么的好做。2、认钞:方法,摸钱的感觉，钱纹，防伪线,编码。如果出错要自己负责。 3、打码:要求每一个商
12、品都有一个专一的13位的条行码,在超市会有一些产品（比如熟食)，这些产品就要用打码的形式输入PO机记录;或者扫码枪突然不好用了,就得用打码进行。 4、识货:识货是针对部分产品所说的,比如哪些产品有附加磁条,哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意,保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。 5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务,向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理,等待顾客时可进行营业前各项工作的准备,顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业,
13、适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。6、营业后:整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套,清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。六、实习总结实习后的收获 、学到的知识 首先我刚进超市,课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是,而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫
14、底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去,那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子,前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次,不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难
15、缠的顾客，你帮他这么装,他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说:不好意思,我帮你重装。 从前辈中我还学到:做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷,而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品，以低价位打出,损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候,我曾以为收银员的工作很简单,就是把顾客所
16、选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。对于一些在价格上难缠的顾客,我们收银员仍然会向他们微笑着,略微做下解释,让他们耐心等待着。 2、心得体会第一,服务态度，与客户的关系至关重要。 做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求,把与客户
