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1、管理学原理试题一、单项选择题1.20世纪初，提出图表系统法的人是（A ）A.甘特|B.泰罗C.维纳D.穆登2. 管理的主体是（D ）A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者3. 一般认为管理过程学派的创始人是（D ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯| D.德鲁克4. 双因素理论中的双因素指的是（C）A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素|D.自然因素和社会因素5. 管理的核心是（D ）A.决策B.领导D.处理好人际关系）C.激励6. 头脑风暴法属于（A.外推法,.直观法C.因果法D.德尔菲法7. 控制活动应该（）B.先于计划工作进行D.与计划工作结合进行与计划工作同时进行C
2、.在计划工作之后进行8. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作|D.计划工作9. 适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（）A.职务系数法|B.时距判断法|C.四象限法D.比较法10. 新古典管理理论的形成发展主要是（）A. 从18世纪到19世纪末B. 从20世纪初到20世纪30年代C. 从20世纪30年代到20世纪60年代D. 从20世纪60年代至今11. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部 提升，还是从外部招聘，都要鼓励()A.首先搞好群众关系B.毛遂
3、自荐C.尽展所能| D.公开竞争二、多项选择题1. 美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如：E.政府政策E.学习A.替代品生产者B.零售网络C.用户 D供应商2. 网络图的构成要素包括：()A.工序B.工程C.事项D.时间3. 强化的方法按强化的手段来划分有：()A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚4. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括：()A.影响正式组织的变革D.影响信息传递速度5.信息收集与加工的要求有：(A.准确性B.完整性B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展E.由于目标冲突而产生极为不利的影响)C.经济性 D.及时性 E.适用
4、性三、名词解释题1. 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺 少的要素。2. 激励因素赫茨伯格通过调查发现人们对本组织关于本人的工作成就、得到赏识、进步、工作本 身、个人发展的空间等等方面的满足有很重要的影响，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把 这类因素称为“保健因素”。3. 商议式的管理方法.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用 下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题1. 简述决策的程序？(1) 人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自
5、然。(2) 控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法。(3) 对目标做出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。(4) 在适当条件下人们不但能接受而会主动承担责任。(5) 管理的基本任务就是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥发来。2. 简述指挥工作的原则？1)确定决策目标，拟定备选方案。(2) 评价备选方案。(3) 选择方案。五、论述题你认为一位优秀的管理人员应该具备哪些基本的能力和性格特征？为什么？(1) 现代管理学者认为，一个优秀的管理者不光需要具备完美的管理能力，而且还需要具备一些 与普通员工不一样的性格特征(这种性格是可以后天培养养成的)。(2) 六种基
6、本管理能力：观察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力(3) 六种优秀性格特征：诚信、沉稳、细心、胆识、积极、大度(分别阐述)六、案例分析题北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻 辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方 法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个 公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发 给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进 行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天
7、，就集体上书表示无 法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应 该如何更好地实施目标管理？(1) 目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所 需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别 制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2) 根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： 对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订
8、就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 没有鼓励下属自我管理、自我控制。 考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3) 为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： 要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。 制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制 定相应的奖惩措施。 新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
