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1、信访应急处置预案为保证我县在发生重大信访事件时能够及时、高效、有 序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事 件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展 和稳定大局，制定本预案。一、工作原则本应急预案的工作原则是：在办事处党委、政府统一领 导和指挥下，属地管理，条块结合，重点稳控，紧急处置， 协调一致，服从全局。二、成立信访工作应急反应领导小组组 长：胡建华常务副组长：胡细根副组长： 胡建生 、罗建明、 黎仁珠、 罗来兵、 肖志斌、 胡大功各驻村工作组和综治办全体人员领导小组下设办公室在综治办（信访接待室）。值班电 话： 6490653三、应急措施领导小组应将排查信访突出问
2、题作为工作重点， 按照“分 级负责、属地管理、谁主管、谁负责”的原则，实行“村级 负责制，驻村机关干部负责制，党政班子成员负责制”三级 包保责任制。在处党委的统一领导下，协调一致地开展信访 应急工作。（一）去京集访的应急杜绝去京集访和避免重大恶性事件发生。如发生集访和 重大恶性事故，要立即启动应急工作方案并迅速组织实施， 及时报告信访工作领导小组办公室。在得知或接到集访信息 后，确保有一名主要领导或分管领导在第一时间内赶赴集访 地，与接访人员一起做劝返工作， 尽量把影响降到最低限度， 在最短时间内将上访人员带离现场处理。（二）到省、市集访，围堵省委、省政府，市委、市政 府大门的应急一旦发生到省
3、、市集访，围堵省委、省政府，市委、市 政府的大门，将立即启动应急方案并立即组织实施，同时将 有关情况报信访工作领导小组办公室。分管领导确保在第一 时间内赶赴省委、省政府，市委、市政府所在地，与上级工 作小组一起做劝返工作，尽量把影响降低到最小限度，把上 访人尽快带离现场。（三）去京个访的应急 去京正常上访或无理纠缠、闹访、非正常上访的，立 即启动应急工作方案并迅速实施，同时及时报告信访工作领 导小组办公室。（四）到区集访的应急 到区集体上访的，在接到通知后，应立即安排相关责任 人争取在最短时间内赶赴现场。四、对发生情况的处理原则和要求发生信访突发事件时，领导小组成员必须到现场亲自指 挥，相关工
4、作人员按其工作职责及时开展工作，防控领导小 组立即采取对策，组织力量，采取可行性方式来应对事态的 发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、 疏导、教育、劝阻工作。（一）必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原 则。既要妥善化解矛盾， 维护社会稳定； 又要坚持依法办事， 准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩 大和蔓延。（二） 要高度重视信访突发事件的处理工作， 各村（居） 委会接到通知后，有关人员应立即按照各自的职责分工迅速 开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。五、事件的善后处理工作1、由信访工作人员向信访人宣传 信访条例 和有关规 定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其 正常的上访要求按职责范围予以受理。2 、对非正常上访行为，经信访工作人员教育无效的， 由公安机关将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带 回。3、将事件的整体情况进行总结， 形成书面报告及时上报。六、加强值班及信息报告工作。重要时期要加强值班， 随时掌握重大事件的发生、 发展， 及时上报并及时处理，严格落实信息报告制度，杜绝因推诿 扯皮和不负责任导致越级上访事件的发生。#
