某公司业务管理及管理知识手册

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.1. 销售业务【内容描述】 销售业务在实施部分已经介绍过了,这里将介绍如何提高销售业务运作水平。【标准流程程】 业务开开单、收款台台、库房【可选流程程】 审核#、配送#1.1 销售业务及及控制销售开单不不仅仅是是录单工工作,而而且是商商务运作作及控制制的好工工具, 因此要要充分发发挥ITT20000XPP软件的的作用。1.1.1 选择库房首先输入客客户及正正确的出出库库房房(多库库房时有有效),一一个出库库单只能能选择一一个库房房。1.1.2 商品数量的的控

2、制开龙“ITT20000XPP”可以实实现业务务同步运运行,也也就是说说,销售售人员在在开单时时,可以以随时查查询到每每种商品品的库存存数,同同时还可可以看到到可销数数,可销销数计算算公式可可根据需需要自行行定义(前面已已经介绍绍过),并并可以设设置开单单控制,当当可销数数不够时时,系统统会进行行拦截。在可销数的的计算中中,借出出数和订订货数可可以选择择计入可可销数。【目录位置置】 菜单系统统管理系统统参数设设定如果设置了了“销售开开单控制制”,当库库存数量量不够时时,就不不能开单单,开单单数量不不可能大大于当前前库房的的实物库库存数。1.1.3 商品价格的的控制在开单过程程中,当当您选择择了

3、商品品编码时时,若该该客户以以前有该该商品的的购货记记录,则则本次的的销售价价会默认认上一次次的销售售价格,如如果没有有销售记记录,则则程序会会默认现现在的零零售价,若若找不到到零售价价,则价价格为空空。当然然,您也也可以修修改本次次销售价价格。当当商品销销售价低低于限价价时,系系统会自自动发出出警报,如如果您没没有低于于限价销销售的权权限,则则程序会会拒绝接接受该价价格。按按【价格格】按钮钮,可以以查询出出客户以以前的购购货价格格记录,作作为本次次销售价价格的参参考。如果设置了了多限价价策略,则则优先执执行多限限价策略略。价格格不可以以输入负负值。1.1.4 选择收款台台选择正确的的收款台台

4、,程序序默认当当前店面面。1.1.5 付款方式输入付款方方式后,系系统会判判断是否否为欠款款类型,欠欠款类型型是在系统管管理中中系统统参数设设置中中定义的的。付款款方式会会对收款款台起到到制约作作用,指指定现款款的客户户,收款款台必须须进行收收款后才才能记账账。1.1.6 欠款额度控控制在客户管管理客户信信用评定定中,可可以输入入客户的的欠款额额度及帐帐期,销销售开单单里,这这两项若若有一项项不符合合设定都都会被拦拦截。1.1.7 帐期及帐期期控制如果是欠款款销售且且已经指指定帐期期时,本本次开单单就需要要输入还还款期限限,例如如:设定定客户最最大允许许的帐期期是7天天,则开开单时的的帐期应应

5、该是小小于7天天的数值值,最好好不要输输入7天天,如果果输入了了5天,则则对客户户考核按按5天,对对业务员员考核按按7天。若想实现销销售按帐帐期控制制,则要要求出库库单必须须及时核核销。1.1.8 经手人管理理及业绩绩开单时,系系统默认认为操作作员,经经手人与与操作员员是两个个概念,通通常是一一个人,您您可以修修改别人人的单据据,但会会留下痕痕迹(操操作员名名称),如如果业务务员很多多时,可可使用业业务员代代码。单击“业”按钮可可查询到到该单的的业绩,该该功能需需要授权权使用。1.2 销售相关业业务1.2.1 零售业务门市零售客客户最好好在客户户资料中中进行定定义,例例如:4401门门市客户户

6、,1002门市市客户等等,在开开销售单单可在下下拉框中中选择,以以提高效效率。零零售客户户出库单单收款后后,该出出库单的的名称将将不能随随意修改改。希望业务员员先选择择客户,然然后再输输入商品品明细等等其它信信息,尽尽量养成成良好的的习惯。1.2.2 批发业务批发业务通通常是分分销部使使用,在在使用方方法上和和零售业业务完全全一致。1.2.3 组装业务(DIYY#)DIY组装装业务并并入到正正常的销销售业务务中,使使用起来来就更加加方便,选选择“组装”类型后后再导入入配置,组组装单开开单和销销售出库库单一样样,受库库房领料料的控制制。1.2.4 POS业务务(#)IT20000XPP提供了了P

7、OSS开单功功能,当当在系统统参数里里面设定定POSS销售功功能以后后,就可可以通过过扫描的的形式开开销售出出库单,拿拿到有条条形码的的商品以以后才能能进行扫扫描,扫扫描的方方法有两两种: PN码(商商品编码码),相相当于输输入了商商品编码码。 SN码(系系列号),通通过系列列号可以以准确地地查询到到商品编编码,同同时代替替库房扫扫号,在在严格系系列号管管理下才才能有效效。1.2.5 商场管理商场销售是是目前很很普遍的的销售模模式,商商场的销销售和普普通的销销售存在在比较大大的区别别。需要要协调公公司、商商场、直直接客户户三者之之间的关关系。因为商场大大多没有有电脑连连接,因因此,大大多采用用

8、后录单单的形式式(录入入原值)。等等到和商商场结款款时,在在往来核核销业务务中,输输入商场场扣款作作为费用用,再做做收款单单,最后后把出库库单、费费用单、收收款单一一起核销销。1.2.6 赠送业务(#)开启赠送功功能以后后,开销销售单时时,在输输入销售售数量以以后,还还可以输输入赠送送数量,赠赠送商品品价格为为0。1.2.7 拆包业务(#)开启拆包功功能以后后,开销销售单时时,可以以输入拆拆包装以以后的小小包装数数量,当当然,商商品包装装数是在在商品编编码中进进行维护护的,对对于袋装装牛奶类类的商品品,若经经常出现现拆包销销售时,使使用拆包包功能,可可以精确确地计算算出商品品的箱数数和包数数。

9、1.2.8 自用业务使用内部出出库单开开单,不不产生应应收款。用途:固定定资产也也可以用用自用业业务,相相当于一一次把他他用掉了了。1.2.9 赠出业务使用内部出出库单开开单,不不产生应应收款。用途:纯赠赠送,赠赠送开单单不受价价格控制制。赠送送业务可可以在销销售业务务中处理理,单价价是零,受受价格控控制。1.2.10 盘亏业务使用内部出出库单开开单,不不产生应应收款。用途:修正正账面和和实物不不符,例例如实物物丢失的的情况等等。1.2.11 报损业务使用内部出出库单开开单,不不产生应应收款。用途:因物物品损坏坏或丢失失,和盘盘亏有些些类似,但但报损通通常用于于原因比比较清楚楚的情况况。1.2

10、.12 材料领料使用内部出出库单开开单,不不产生应应收款。用途:用于于简单生生产中的的材料出出库,也也可以用用于工程程项目的的材料出出库。如果用于工工程项目目,领料料没有销销售价格格,能计计算出相相应的成成本,不不产生应应收款,项项目收入入使用其其它收入入。1.2.13 借出业务的的应用非销售出库库业务都都可以使使用借出出业务,借借出业务务不产生生欠款,记记录欠货货情况,它它有多种种用途: 一般的借用用最好约定预预计还回回日期。 简单的返修修商品返修时时用借出出业务,返返修还回回时用借借出还回回业务。比比较适合合公司内内部商品品返修,不不适合客客户商品品保修返返修。 固定资产只体现物品品的状态

11、态,如果果商品折折旧,请请使用库库存商品品调价功功能,具具体请见见财务管管理中的的调价部部分。 代销商品如果客户有有购买意意向但不不能确定定购买,或或价格不不确定,这这种情况况下,开开销售单单可能不不太合适适,可先先走借出出业务流流程,如如果商品品已经销销售,请请使用借借出转销销售流程程。 临时借出临时借出在在一天以以内可以以考虑不不开单,采采用一个个专用的的记事本本记录流流水帐的的情况,若若商品当当日还回回,则撤撤销借出出记录;如果当当天没有有还回,则则必须走走软件借借出业务务流程,手手工临时时借出做做到日清清。1.3 内部出库单单非销售类型型的出库库单,使使用内部部出库单单,内部部出库单单

12、没有销销售价格格,不产产生应收收款。1.3.1 内部出库单单的类型型内部出库单单的类型型有: 自用 盘亏 报损 赠出 材料1.3.2 内部出库单单的考核核内部出库单单需要输输入考核核的部门门及职员员,作为为后期考考核用。1.4 商品报价单单商品报价单单是客户户形成销销售之前前进行报报价的过过程,根根据报价价的进度度,进行行相应的的处理:(1) 报价单开单单商品报价单单的使用用方法和和销售开开单类似似,选择择商品时时比较方方便。(2) 报价单修改改报价修改后后,若价价格有变变动,会会生成价价格变动动记录。(3) 报价单确认认报价单在确确认是客客户的认认可生效效标志,报报价单确确认前作作为草稿稿,

13、确认认后不影影响报价价单的修修改和作作废。报价单确认认以后,可可以进行行后面的的两步操操作。(4) 报价单完成成报价单完成成后,会会自动生生成一张张出库单单,整个个报价业业务结束束。(5) 报价单终止止报价未成交交,报价价单异常常中止。1.5 销售出库单单修改问问题销售出库单单在库房房没有确确认出库库前都有有机会进进行修改改,如果果出库单单已经被被收款台台记账,则则必须先先由收款款台反冲冲才允许许业务修修改,请请注意原原来的记记账金额额将被撤撤销。下面的报表表是,原原来的销销售金额额是8000元, 并在在2月55日收款款8000元,22月233号把销销售额改改为6000元,并并退款2200元元

14、。 2. 进货业务2.1 库存限量【用途】库库存数量量上限或或下线预预警。2.1.1 限量制定【目录位置置】 目录树树辅辅助业务务商商品限量量制定2.1.2 限量查询【目录位置置】 目录树树辅辅助业务务商商品限量量查询您可以查询询是缺货货商品(库库存数量量小于下下限值),也也可以查查询出超超量商品品(就是是大于上上限值)。在超量商品品查询中中,可以以查询出出所有超超过库存存最高上上限的商商品,如如果库存存数量小小于上限限值或者者没有设设定库存存上限,则则不在超超量商品品查询中中出现。2.1.3 短货查询【目录位置置】 目录树树进进货管理理短短货商品品查询可销售数是是负数,就就是开了了销售单单还

15、没有有进货的的商品,短短或商品品信息对对进货有有很大的的指导意意义。这里短货商商品和上上面的缺缺货商品品查询的的意义不不太一样样。短货商品是是指可销销售数小小于0的的商品,需需要马上上进货。缺货商品是是指低于于最低库库存限量量的商品品,可能能还有库库存,还还可以进进行销售售,需要要安排进进货计划划。2.2 订货业务【标准流程程】 业务开开单、财务预付款款、到到货确认认、库房、财财务应应付款【可选流程程】 审核#【内容描述述】(1) 订单的修改改及限制制如果您没有有经理查查询的权权限,则则只能修修改自己己的订单单。订单单被确认认后就不不可以修修改了,如如果已经经生成了了进货入入库单,则则订单会会自动确确认,以以保证进进货入库库商品的的价格和和订货价价格一致致。(2) 订单与可销销数可能把订货货数量计计入可销销数,销销售人员员可以看看到所有有订货在在途的商商品,对对提高销销售成交交率大有

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