《高速公路收费业务考试题库》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高速公路收费业务考试题库（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、十堰支部业务考试知识题库1、通行费征收的原则是什么？答：应征不漏，应免不征。2、交通收费人员职业道德规范是什么？答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。3、收费的十条纪律的内容是什么？答：1、严禁私自调帐；2、严禁未经批准更改数据库；3、严禁私藏、出售废弃票；4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备；5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡；6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作；7、严禁私自更改车型、车情；8、严禁携带钱款、通行工具上岗；9、严禁私自使用定额票据；10、严禁隐瞒违规违纪行为。4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站？分别是哪些？答：共2
2、2个收费站。分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。5、汉十高速公路外网网址是多少？内网网址是多少？答：外网：http:/内网：http:/6、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容？答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些？答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式？答：
3、开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。9、通行费征收应做到哪五公开？六公开？答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。10、对司机遗留的弃票应当做到？答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。11、如何处理违章车（闯关车）？答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。12、车道计算机收费系统硬件组成（出口）？答：
4、车道计算机、收费显示器、收费键盘、票据打印机、IC卡读写天线、VDM、抓拍环检线圈、费额显示器、过车环检线圈、栏杆、电动栏杆机、车道摄象机、黄色闪光报警器、通行信号灯、称重仪、轮胎识别器、光幕、数据控制柜。13、联网收费中各路段单位在什么情况下应进行IC卡的调配？答：当各路段正常库存IC卡总量低于本路段入口日均车流量的2倍时，各路段公司可向联网管理部申请调入IC卡；当各路段正常库存IC卡总量超过入口日均车流量4倍时，联网管理部可根据情况指令调出。14、联网收费中IC卡的保管应做倒什么？答：IC卡的保管必须由专人负责，做到专库专柜存放，做好防火、防盗、防折、防磁等工作，切实保证IC卡的安全和有效
5、。15、假币分为哪几种？答：假币分为伪造币和变造币。伪造币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币；变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。16、出口有哪几种补票形式？答：闯关补票、黑名单补票、换卡车补票、J型车补票、其他补票。17、出口有哪几种坏卡形式？答：入口未刷卡、自然卡坏、人为卡坏。18、收费报表分为哪几种？答：计算机报表和人工报表。19、通行费票据实行哪几级管理？答：管理处、收费站二级管理20、通行费票据包括哪些？答：计算机票据和定额票据。21、联网收费中什么情况下可销售定额票据？出售定额票据时应注意什么？
6、答：在出口系统故障严重影响通行时，按规定程序报有关领导、部门批准后方可使用定额票据。出售定额票据时，应按顺号销售，票据上必须加盖日期章。22、收费员的现金管理是如何规定的？答：收费员票柜、票箱中除携带上班时用的备用金外，严禁存放其他现金，不得携带私款上岗，不得多收款少撕票，更不能只收款不给票；当班期间认真查验现金，谨防收进假钞，因失误收进的假钞由收费人员赔偿，不得继续使用或留存；收费员当班期间不得清点票款，下班后应立即到票管室上交票款，点清后输入金额，直接投入投包机，不得拖延、截留、挪用、贪污。23、什么叫U型车？U型车如何处理？答：U型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。对于入
7、出站时间在10分钟（含）以内的，免收通行费；入出站时间在10分钟至30分钟（含）以内的，按该车型在路网中距本站收费额最低收费站的2倍费额收取；入出站时间在30分钟以上，能证明U转地点的，按U转点前方最近收费站至本站收费额2倍收取；无法核查U转地点的，按该车型在本省路网中距本站收费额最高收费站的费额收取。24、什么是J型车？J型车如何处理？答：J型车指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽然不同，但可确认是调头行驶的车辆。此类车辆除收取入口站至本站的通行费外，U行部分按U行车处理。25、什么是无卡车？无卡车如何处理？答：指出口无法出示IC卡的车辆。经查实，确属车方造成的，按该车型在本省路网中距离本站
8、收费额最高收费站的费额收取，加收取IC卡成本费每卡20元。26、什么叫换卡车？换卡车如何处理？答：指经核实出示的IC卡非本车本次入口所领的车辆。按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，并加收2倍票款。27、什么是卡损车？卡损车如何处理？答：指车方人为损坏IC卡，导致IC卡外观无明显损坏或出口无法读取卡内信息的车辆。此类车辆经查实，出入口信息一致，按实际行驶里程收取通行费，另收取IC卡成本费每卡20元；出入口信息不一致，按“换卡车”处理，另收取IC卡成本费每卡20元。28、什么是伪卡车？伪卡车如何处理？答：指伪造IC卡的车辆。对伪造IC卡的车辆，首先没收伪卡，按路网中距离本站收费额最高
9、收费站的费额收取，并加收2倍票款，另收取IC卡成本费每卡20元。29、什么是超时车？超时车如何处理？答：指入出站时间超过12小时的车辆。此类车辆经系统查询，出入口信息一致，按实际行驶里程收费，出入口信息不一致，按“换卡车”处理。30、什么是出口闯关车？如何处理？答：指在出口冲岗的车辆。此类车辆除按相关政策收取通行费外，按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，另加收2倍票款。31、收费班长应坚持班前讲评制度，做到“看、查、问、讲”，请问具体内容是什么？答：看着装是否规范，是否挂牌；查票据、备用金、IC卡、工号章是否齐全、充足、问是否携带私款私物上岗；讲上班次工作情况、本班次工作安排及注
10、意事项。32、对应车流量异常而引起的票据使用异常，所票管员应该怎么办？答：所票管员应在分析原因后及时上报，并提出票据加印申请，由管理处稽查科审核后申请印制，确保通行费票据的正常使用。33、票管员发放票据时应如何操作？答：票管员向车道发放票据时，按照票号顺序发放，填写车辆通行费票据请领单，写清领取单位（车道）、票据名称、票面金额、起止号码、本数、张数、发票人、领票人和时间，及时将发放票据录入到计算机票据管理和计算机票据收发台帐。34、收费人员、票管员在填制人工辅助报表时应注意哪些？答：必须使用计算机填制，不得手工填制，更不允许错格、涂改、刀刮、补贴。35、如何判别和操作放行警卫车队？ 答：1）
11、湖北省警卫部队所属警卫车（WJ17J*）开道的正在执行紧急任务的护卫车队。2） 湖北省警卫局所属的警卫车（鄂.0081警、鄂.0082警、鄂.0085警）。操作方法：不发免费卡，直接按照紧急车放行，然后上报监控室后，并进行详细的记录。36、清点人民币的基本要求有哪些？答：1、按面额为准分类；2、20张为卡、100张为把；3、清点准确。37、我省高速公路联网收费系统中使用的IC卡的内外序列号是多少位。答：10位。38、车道出口收费系统软件收费信息显示区显示了哪些内容？答：显示基本收费信息，如：车型、车牌尾号、车情、车种、入口收费站名、收费金额39、车道出口收费系统基本信息显示区显示了哪些内容？答
12、：显示收费站名、车道类型、车道号、收费员工号、姓名、班次等。40、请说出入口车道正常发卡程序？答：收费员输入车型、车牌，判断车种和特情，刷卡，确认抬杆放行。41、请说出出口收费车辆操作流程？收费员输入车型、车牌和车种，刷卡，特情操作，收钱打票，确认放行。42、当收费员刷卡放行后，司机将车驶入感应线圈内，又将车退回问路，此时栏杆已落下，无法再次抬杆放行，该如何处理？应注意些什么？答：收费员应立即上报监控室，说明栏杆落下的原因，立即开启备用车道，经监控同意后将该车道下班，进入管理界面，在系统工具中将自动栏杆抬杆，等车辆通行后再将其落杆，并将其详细记录在岗亭日志上。43、出口收费员刷卡时，系统无任何
13、信息，此时该如何操作？答：当班收费人员询问司机入站名等情况，上报监控室，由监控员通过卡号在全路网中进行查询，若证实确实从XX站上道，按卡坏操作，以实际距离收费；若不能证实从XX站上道，则按卡坏操作，以路网中距离本站最远收费站标准收费。坏卡单独存放，并做好详细记录。44、 如何正确处理入口冲岗车？答：因不了解政策，跟车冲岗后主动回来拿卡的，收费人员补发一张IC卡，抬杆放行后双击栏杆落杆；故意冲岗的，当班收费人员立即将车辆信息上报监控室，监控员及时上报中心通知沿线各所拦截，造成设备损坏的，及时联系路政进行处理。45、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆有卡无钱的情况？答：被拖车辆有卡无钱时，收费员上
14、报监控员同意后，记录其被拖车辆应缴通行费，由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字后将该车免费放行，记录其详细情况。待事故车辆处理完后缴纳通行费时，由当班收费人员在车道上按补票程序操作。46、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆无卡无钱的情况？答：由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字，收费员报监控室同意后放行，事故车事后交回的IC卡由所票管员单独保管上交，收取通行费时可在车道上按补票程序操作。若事故车遗失IC卡，还应赔偿IC卡成本费。47、哪些情况下需使用双击栏杆？答：1、拖车操作；2、某种原因过车后系统未检测到有车辆通过时；3、超宽车在其它车道读、写卡后改从超宽车道通过时；4、非正常进（出）站
15、后又重新领（交）卡的；5、车辆领卡后又倒车退出车道的；6、事故车事后在车道补交卡、钱的；7、设备故障等。48、废票分哪几种？答：废票分为重打废票、损坏废票和报损废票三种。49、何为重打废票？答：因各种原因打印出的票据为空白、严重错行或损坏，交付司机无法使用，需要在确认放行前执行重打操作，此类票据为重打废票。50、何为损坏废票？答：因人为因素票据被打湿、破损无法使用的，此类票据为损坏废票。51、通行券有什么作用？答：通行纸券是当入口车道系统无法使用且无预制卡发放的情况下，发给通行车辆作为入站的一种凭证。52、票据的管理主要涉及到哪些？答：票据的管理主要涉及到票据的领用、发放、使用、保管、盘点以及废弃票等各个环节的管理。53、哪些情况下需要执行补票操作？答：因车辆违章，如换卡、冲岗、黑名单、J行而加收通行费的；因收费员车型或车情误判少收通行费需补交的；因司机出口无线或钱不够事后补交的。54、对持通行证车辆应如何操作？答：对持有本路段核发的通行证的车辆，在核定的时间、范围内从事施工作业时免收通行费。当班收费人员应认真核验通行证，对过期、跨路段、伪造、借用通行证的车辆一律按规定收缴通行费，其中对跨路段行驶的车辆应按实际行驶距离收费，对不服从管理影响收费秩序的车辆根据通行证使用规定由当班收
