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1、计算机日常故障快速处理手册鉴于公司员工经常报修的常见小问题，本着提高工作效率，不需要技术人 员到场的情况下，自主的进行相关操作，以达到正常办公需求，特将本公司常 见软件和硬件故障处理方法列出，员工可以依据此手册对相关故障迅速排除： 故障一：连接不上某台机器（非连接打印机的主机）处理方法：查看自己机器是否能连接上除这台机器外的其它机器，如果能，则 问题在对方机器，重起对方机器。故障二：机器不能连接任何他人的主机丞地连揍网络咬能被拔出. A+ht-r oe AJlH 152，处理方法：查看电脑右下角是否出现二个小电脑加一个插的图标如果是，把电脑后面网线插头拔出，重新插到接口，如果靠 近墙边的员工，
2、在重插电脑后面的网线外，还要再重插一下墙面上的网络插头。故障三：电脑开不了机 处理方法：查看显示器及主机电源是否插好，按开机按钮后，显示器和主机电 源是否亮，如果不亮，请检查电源；如果指示灯亮还是无法起动，则按住开机 按钮5-10秒，等机器彻底关闭后松开，再次按下开机按钮；如果有报警声音即 属于硬件故障则及时联系技术人员。故障四：连接不上某台机器（连接打印机的主机）遇到这个故障，一般症状是：一会能连，过一会又不能连接，打印文件也类似， 同时并有可能会弹出类似这样的提示框“由于该计算机连接数达到最大值”这 种问题是由于大家都连这台机器打印造成的端口堵塞。处理方法：重起连接打印机的主机。（打印连接
3、不连主机方式可彻底解决）故障五：电脑开机蓝屏处理方法：检查主机是否插了 U盘或手机等外接设备，如果有，拔下后关闭主 机电源等1-2分钟再重新开启，起动机器。故障六：可以插U盘的主机频繁中毒处理方法：在插入U盘的同时按下shift键，插好后1-3秒松开，打开我的电脑， 扫描U盘后对着U盘点右键（千万不要双击）再点“打开”。故障七：电脑中经常用到的软件图标变色，图标出现马塞克处理方法：遇到这种情况后，千万不要双击该图标，直接将它删除，并同时起 动杀毒软件全盘扫描，重新从其它电脑拷贝没有变色的软件到相同目录即可。故障八：设计软件出现无法保存处理方法：可能是ps或AI文件过大，或者是你所处理的文件其它
4、人正在调用， 另外是由于所有软件均为非正版的，经验表明版本问题也会出现上述故障，关 闭软件，重新打开，如果还不行，则卸载该软件，重装这个设计软件，重装的 盘不要选择C盘，把程序放在D盘。故障九：老旧硬盘经常出现故障导致数据丢失处理方法：员工发现自己主机较为老旧时，在日常工作中的重要数据尽量在其 它共享的电脑中多存放一个备份，数据存放时应尽量不要存在桌面上或C盘。故障十：电话分机无显示由于现有电话程控交换机接口老旧，接口松卡不紧，所以会出现上述故障处理方法：找行政相关人员例如前台，到机房，在机柜底部找到相应的分机号 码，拔除插头，重新插入，在重新插入的同时用点纸或其它的东西塞紧。（程控 交换机更
5、换后彻底解决）计算机日常维护保养手册2011-03-01 09:40:42|分类：默认分类|标签：计算机 维护 硬盘磁盘鼠标|字号大中小订阅一、硬维护所谓硬维护是指在硬件方面对计算机进行的维护，它包括计算机使用环境和各种器件的日常维护和工作时的注意事项等。1、计算机的工作环境要使一台计算机工作在正常状态并延长使用寿命，必须使它处于一个适合的工作环境，应具备以下条件：1） 一般计算机应工作在2025C环境下。2）做好防尘工作，计算机所安放的环境要求要在离粉尘较少地方。3）防止震动，以避免计算机中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等）2、计算机使用注意1）各计算机使用人员不得私自打开机箱。2）硬
6、盘日常维护在硬盘进行读、写操作时（即硬盘指示灯在闪烁）不宜马上关闭电源。只有当硬盘指示灯停止闪烁后方可进行关机操作。3）显示器的日常维护a、不要经常性地开关显示器，开和关之间最好间隔一两分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧毁。如果有一两个小时都不用显示器的话，最好把显示器关掉。b、做好防尘工作，安放环境应远离粉尘较多的地方。对于离粉尘较近的计算机建议在关闭显示器的状态下用棉布或专用的显示器 清洁工具清理粉尘，建议一月两次。c、防潮d、防磁场干扰e、防强光强光会使屏幕反光而造成画面昏暗不清，在工作的时候面对显示器极易伤害眼睛，还会加速显像管荧光粉的老化，降低发
7、光效率， 缩短显示器的使用寿命4）键盘的日常维护a、保持清洁过多的灰尘可能会造成短路，我们在清洁键盘时，一定要在关机状态下，可用柔软干净的湿布来擦拭，按键缝隙间的污渍可用棉签 清洁。建议一月做一至两次。b、不将液体洒到键盘上c、按键要注意力度d、不要带电插拔5）鼠标的日常维护a、避免摔碰鼠标和强力拉拽导线b、点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关c、最好配一个鼠标垫，既可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机会，又增加了橡皮球与鼠标垫之间的磨擦力，如果是光电鼠标的话，还可起到减振作用，保持光电检测元件。d、使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在以光二极管
8、和光敏三极管上，遮挡光线接收。二、软维护电脑用户都有这样的体会，一台PC经过格式化，新装上系统时，速度很快，但使用一段时间，性能就会有明显的下降，这固然与 系统中的软件增加、负荷变大有关系。但问题是，添加新软件并不是造成系统负荷增加的唯一原因，比如硬盘碎片的增加，软件删除留下 的无用注册文件，都有可能导致系统性能下降。其实，只要我们随时对电脑系统进行合理的维护，我们可以通过以下几个步骤可使我们的 计算机可使PC永远以最佳的状态运行。1、清理1）安装防病毒软件2）清理磁盘碎片a可以用windows自带的磁盘清理程序（推荐），启动方法：开始程序a附件a系统工具d磁盘碎片整理程序，如果经常性的存 取
9、大文件，建议两个月整理一次，一般可每隔半年整理一次。b可借用一些清理整理磁盘的工具，如优化大师，鲁大师，超级兔子等等。3）清除系统的垃圾文件a、删除一些不需要的程序或文件。当你按下了“Shift+Delete时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还有一些相关的连接文件和已无用的注册表键还存留在硬盘中。这的借用第三方工具来清理。b、 Windows在安装和使用过程中产生的垃圾包括临时文件（如*.tmp、*._mp等）、临时备份文件（如*.bak、*.old、*.syd等）、 临时帮助文件（*.gid）、磁盘检查数据文件（*.chk）以及*.dir、*.dmp、*.nch等其他临时文件。你可以通
10、过系统的“查找”功能，将这些“垃 圾”从硬盘中找出来删除掉，方法：将这些文件全选后击鼠标右键，选择删除即可，C： Te； mp”和“C： WINDOWSTemp”这两个临时文件夹也是“垃圾”滋生地，里面存放的都是临时文件，可放心地全部删除。2、检查1）让硬盘保持良好的状态硬盘虽然不是电脑的心脏，但如果有所损坏，给你造成的损失也是难以计算的。特别是硬盘上的BOOT区，稍有损坏，系统就可能 瘫痪。因而，硬盘的日常维护是不可缺少的，这些维护主要使用磁盘扫描工具软件来进行。磁盘扫描工具能扫描磁盘的物理表面，检查文 件系统的目录结构，并对硬盘的可靠性进行测试。2）定期对计算机进行病毒扫描每周定期要对电脑
11、做至少一次恶意软件的扫描，打开360安全卫士，对“清理恶评软件”、“系统插件管理”、“修复IE”、“启动项状态” 进行不定期的检查，防止我们在浏览网页或下载不明文件后所留下的木马程序以及恶意程序或插件，在一定程序上可以提高计算机的速度。三、常见简单故障的排除1. 开机后无反应故障开机后无任何反应，一般是计算机电源有故障。分析和检测如下：l检查主机电源线是否连接好。l若电源线连接好，但不正常，可再检测电源输出线有否电压输出。2. 开机后不能启动，启动后开机又正常的故障主要原因有：l内存条有一条接触不良。内存条接触不良会造成计算机运行过程突然死机或开机后不能正常启动，有时又可以正常工作。重新插好内存条。l电源部分工作稳定性差，检修电源。l显示卡工作不正常，更换显示卡。3. 开机自行重启开机运行一段时间后自行热启动，有时甚至一连数次，关机后重新开机数分钟后又出现上述现象，检修这种现象可以如下进行：l先检测计算机是否染上病毒。l检查CMOS参数是否遇到破坏。l检查CPU上的小风扇是否有转动。4. 不能读取光盘l先检查光盘是否完好，其它好的光盘是否能读；l检测光驱的激光头是否干净，清洁激光头；l激光头本身是否老化，如果老化则需要更换；l检测光驱的导道和步进电机等机械部分有否故障。5. 软故障导致硬盘无法启动l检查CMOS设置；l检查病毒；l检查硬盘情况。
