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1、医疗机构医德医风监督检查记录表检查者检查时间考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪 表 举 止 文 明 服 务仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 冷、硬、顶、推 现象。2.5着装不齐，不修边幅的扣0.5 分。工作期间未穿工作服的扣1分。工作期间穿长工作服上街扣0.5分。着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。1.5上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣 0.5分。19.5在工作期间不使用文明用 语的扣2分。与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣2分。在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。工作期间冷落患者， 对患者不
2、闻不问的扣 2分。在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。受到患者投诉的扣 6分。医疗机构医德医风监督检查记录表二检查者时间考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分遵 纪 守 法 克 尽 职 守遵守劳动 纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 和中心规章制 度等有关规疋， 按时参加中心 会议，妥善保管 中心文件。14未遵守作息时间，迟到的扣1.5 分。未遵守作息时间，早退的扣1.5 分。工作期间无工作原因串岗 的扣1分。工作期间未请假，私自脱岗 的扣1分。工作期间闲谈、看杂志的扣0.5 分。在工作期间化妆、吃饭的扣0.5 分。在治疗区和诊室吸
3、烟的扣2.5 分。有违反中心规疋， 受到警告或处分的扣 5分。5.5未请假而无故不参加中心 会议的扣2分。对中心会议精神会后不传 达落实的扣1分。文件保管不全，丢失或毁坏 的扣1.5分。科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣 1分。医疗机构医德医风监督检查记录表三检查者时间考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分LJU 冈 位 职 责 服 务 规 范加强医 德医风教育， 掌握岗位职 责，服务规范 及中心的各 项规章制度， 做到规范服 务，文明服 务。7.5掌握医务人员相关岗位职责，不 清楚的扣2分。掌握护理人员相关岗位职责，不 清楚的扣2分。掌握药剂人员相关岗位职责，不 清楚的扣2分。掌握
4、相关部门主管岗位职责，不 清楚的扣1.5分。4掌握医疗卫生系统禁令内容，不 清楚的扣0.5分。掌握“卫生部医务人员医德规范” 内容，不清楚的扣 0.5分。掌握“医疗卫生工作人员职业道 德规范”内容，不清楚的扣0.5分。掌握卫生部“八不准”内容，不 清楚的扣0.5分。牢记中心服务宗旨和质量方针， 不清楚的扣2分。3熟练掌握十字文明用语，不清楚 的扣1分。熟练掌握十句文明用语，不清楚 的扣1分。熟练掌握三声服务内容，不清楚 的扣1分。医疗机构医德医风监督检查记录表四检查者时间考核要点检查主要内容分值依法行医廉洁自律坚持依法 行医，清正廉 洁，不以工作之 便谋私利，不收 受、索取病人钱 物，不接受吃
5、 请、馈赠，拒收 红包。严格执行 宣教制度，设置 患者意见本，定 期进行查看，对 所提意见进行 处理和改进。183.564考核方法扣分原因得分科室人员有接受患者及家 属红包的扣 4.5分。科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣 4分。科室人员利用工作之便，私 自收费的扣5分。科室人员工作期间，中午饮 酒的扣4.5分。科至未设置患者意见本的 扣1分。科至意见本无查看记录扣0.5 分。科室对所提意见未进行处理和改进的扣 1分。未进行宣教的扣 1分。开大处方，受到患者投诉的 扣3分。考勤与实际不符，弄虚作假 的扣3分。患者一日清单发送不及时 的扣1分。患者一日清单发放不全的 扣1分。患者对清单内容及检
6、查项 目不清楚的，而没有告知的 扣2分。医疗机构医德医风监督检查记录表五检查者时间考核要点检查主要内容分值维 护 形 象 标 识 规 范将个人行为 与中心整体形象 紧密联系，主动 维护中心良好形 象，树立中心一 盘棋思想，避免 矛盾升级；科室 服务标识规范、 清楚、醒目。92考核方法扣分原因得分科室间相互扯皮，延误工作， 造成不良影响的，扣 2分。科室或科室之间人员发生争 执，影响中心形象的，扣2分。患者满意度调查中，被点名有 问题的科室，扣1分。因个人或其他原因，受到中心 以外点名、处分，或给中心造 成负面影响的扣 2分。发生服务纠纷，未及时化解矛 盾，推卸责任，将问题升级的 扣2分。便民和公共设置（包含患者意 见本）破坏严重，无法使用的 扣1分。科室服务标识不规范，模糊不 清的扣1分。问题汇总：存在以下问题:整改措施：下一步计划:
