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1、深化院务公开内涵 增进医院稳步发展汉寿县妇幼保健院刘景美各位领导、各位同仁:人们好!汉寿县妇幼保健院既有职工150人,其中专业技术人员120人，开设床位10余张、临床科室个，是全县唯一一因此妇女小朋友保健为特色的专科医院。近年来,我院在医院管理过程中,把工会工作渗入到每个细节,环绕中心抓发展,突出民意抓公开，在长期的工作中加强院务公开,增强民主监管，为提高医院执政水平，密切党群、干群关系，增进党风廉政建设和医院业务稳步发展起到了积极作用。通过几年的探讨和实践,我院在民主参与管理、推动院务公动工作方面获得了一定的成绩。积累了一定的经验，得到了上级领导的一致好评。下面，我就汉寿县妇幼保健院院务公动
2、工作的某些做法分四个方面向人们报告,局限性之处请批评指正。一、加强领导，完善院务公开与民主管理工作机制(一)成立院务公开领导小组与监督小组。为了加强社会公众监督和医院职工民主监督,增进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平,更好的为人民群众提供更好的医疗服务，医院领导高度注重，行政与工会紧密团结、共同协商，及时健全了医院院务公开的领导体制和工作机制，成立由院长任组长,其她院领导任副组长，党支部、行政、工会负责人及监督员构成的“院务公开领导小组”和“院务公开监督小组”，贯彻院务公动工作的领导和组织实行工作，把这项工作列入议事日程,与其她工作同研究、同部署、同执行、同总结,
3、身体力行,依法行政，动员广大职工充足行使民主权利,积极参与院务公开。（二）建立并完善制度,形成长效机制建立了汉寿县妇幼保健院院务公开制度、处方点评及不合理处方通报制度、门诊处方规范管理制度、药物规范使用动态监测和超常预警制度、重大经济事项决策制度等制度,并通过工会组织,全民参与和监督,向全院公开。，医院在创立二甲的同步,完善各项会议制度,每周二下午召开院周会,进一步理解各科室运转状况,与各科室共同研讨管理方案，每季度召开一次病友座谈会，理解我院服务状况。形成了长效机制,向社会、职工、患者公开院务,增长院务透明度,自觉接受社会、群众、员工的监督。二、注重实践，拓宽院务公开与民主管理工作内容(一）
4、丰富院务公开内容根据医院实际状况，把我院的重点工作和职工普遍关怀的难点、热点问题，与医疗和管理密切有关或直接波及到职工切身利益的事项,均列为公开范畴之列。1、 拓展职代会职能,积极参与医院管理。实行的目的管理方案,就是以科室职工在实践中提出的建议并产生,通过全院职工讨论并得到广大职工承认而形成的一定管理模式。5月18日,召开了第四届职代会二次会议，就群众关怀的医院管理制度、奖金分派原则等，进行了研讨，对原方案作了部分修改完善，同步讨论通过了汉寿县妇幼保健院发展规划、征地立项方案。从主线上保护了职工的合法权益，让职工在工作和生活中学会运用法律维护自己的合法权益，也体现了医院决策的公平、公开。2、
5、 把握公开尺度，坚持重大问题的公开。对波及医院重大决策、经营管理方面的重要状况、波及职工切身利益方面的状况、与医院领导班子建设和党风廉政建设密切有关的状况等,贯彻到各有关责任部门和负责人，并根据不同的公开内容,规定了公开时间、公开形式、公开范畴。底，医院民主评比了3名优秀科主任、名优秀护士长及2名先进个人均通过发放文献、公示栏等方式进行公示，接受监督。（二)扩大院务公开形式一是每年召开一到两次职工代表大会、每年召开一次全院职工大会,每季度召开一次业务联席会及时通报医院重大事项，广泛听取群众意见和建议。二是门诊设立电子显示屏,在门诊各楼层、各病房和对外服务窗口等明显位置设立公示板、公示栏等,提供
6、各类费用查询、医疗服务信息和健康教育信息。三是设立患者意见箱、举报箱和投诉电话等设施，为社会群众、广大患者和医院职工加强监督提供便利。四是充足运用对外网站、发放宣传手册等为患者提供就医指南，为职工参与医院发展搭建平台。(三)加大院务公开监督力度医院建立完善了一整套监督考核机制。一是社会监督。聘任社会监督员进一步医院暗访检查,同步请专业评估机构对医院进行社会化满意度评估。二是患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表,对出院患者电话回访并等全方位实行患者监督。三是自我监督。将院务公开内容和规定，纳入医院科室考核评比之中,每季度进行监督检查。四是积极接受主管部门监督。近年来医院先后多次参与了县
7、卫生局及上级主管部门组织的行风建设检查活动,接受了上级主管部门的检查和监督。三、拓展思维，将院务公开与平常工作相结合 (一）院务公开与维护患者知情权相结合院务公开的重要目的之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医,清清晰楚结账收费。一是公开医院基本状况、服务项目、让就诊者熟悉和理解医院。二是公开服务承诺、就诊流程，为就诊者提供以便快捷服务。三是公开收费原则和价格,实行“一日一清单”制度，随时接受病人查询和监督，重要涉及药物、医用耗材、医疗服务的名称、数量、单价、金额等费用状况。这些举措的推出,规范全体医务人员的言行,达到了转变工作作风，提高工作效率、提高服务质量的目的。如：医院在今年上半年共
8、组织为群众义诊3次,义诊人数达300余人，医学征询2人，发医学宣传资料10多份。对住院患者发放满意度问卷调查表20余份,病人对医院的综合满意度达96.68，得到了社会群众的高度赞扬和好评。（二)院务公开与增进行风建设相结合近年来，医院坚持把院务公动工作作为改善行业作风的一种重要方面。医院成立有专门的药事管理委员会,由药委会集体商讨医院药物采购、供应、使用管理措施,加强对“大处方”实行检查与管理，药物收入占医院业务总收入的41%，占3，占3.,一月至6月占8.7%，比列逐年下降。医院加强制度建设,全面梳理各类文献，涉及医务道德奖惩规定、医德考核实行细则等，并汇编成书，下发各科室，以便职工监督执行
9、，提高院务公动工作效能。(三)院务公开与维护职工的利益相结合院工会设立了职代会和工会委员会，进一步基层广泛听取群众的意见和建议,为职工办实事。制定了党政领导班子议事规则,医院的决策、干部任免、项目安排和资金的使用方面均通过院长办公会集体讨论决定。特别重大事件和重大资金的使用要向职代会提出讨论通过。坚持人事公开，人事任免、岗位设立、职称评聘等均在公示栏上予以公示,接受群众监督。每年对干部进行民主测评,加强监督。四、深化内涵，以院务公开增进医院和谐稳步发展(一）通过院务公开，加速了人才培养人才强院战略是我院一项重大而急切的任务,医院在人才引进、使用、遴选等方面加大了公开选拔力度,在职称评审、人才招
10、聘录取、岗位设立及聘任等工作中都按程序公开，营造了人才辈出，人尽其才的良好氛围。,医院根据需要按程序向基层单位选调和择优录取了12名医务人员补充到临床；同步,医院公开选拔名优秀人才派往省妇幼、省小朋友医院、湘雅医院进修学习，加强了医院力量，提高了医院整体业务水平。（二）通过院务公开,规范了医院管理。质量管理是医院发展的生命线,医院加强业务管理,通过工作指南、手册、文献等多形式多渠道地让每位职工熟知各类诊断护理规范、重点部门工作流程、应急管理方位等内容,以便指引临床工作实践。年初，我院干群全员共同参与，先后制定并出版了汉寿县妇幼保健院管理制度、汉寿县妇幼保健院工作职责与业务手册增进了医疗质量水平
11、的提高,在去年的基本上又制定了汉寿县妇幼保健院综合目的管理绩效考核方案，并每月按制度进行绩效考核，以质控通讯的形式向全院职工公开。 (三)通过院务公开，增进了医院发展。 随着院务公动工作的进一步,医院发展蒸蒸日上：业务收入21万元，比同期增长50万元，增长28%；新增业务用房500多平方米；新增规划用地235亩；打造了市一流的小朋友保健中心和新生儿监护中心。全院门诊人数3.8万人次,全年出院6000余人次，比前年同期增减877人次,增长了18.5%。年分娩量大3280人,居全市第一名。各位领导,各位同仁:虽然我院在院务公动工作中做出了某些努力,也获得了部提成绩,但与上级的规定尚有一定的差距，与兄弟单位相比，诸多地方还需要进一步的完善和改善。我们体会到,履行院务公开,领导注重是核心，全员参与是基本,服务患者是核心，病人满意是目的，长期坚持是主线。此后工作中，还需要不断创新机制,丰富公开内容，对关系医院发展的重大问题、波及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，增长必要的透明度，永远将患者和职工的利益放在首位,增进医院民主建设和行风建设,实现两个效益同步发展。 谢谢人们！
